BPOとは?依頼できる業務18種一覧。各サービス内容を簡単に解説
近年注目されるBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)ですが「なんとなく聞いたことがあるけど、結局どんな業務が依頼できるのかわからない」という人は多いのではないでしょうか。
企業の業務効率化や売上創出に寄与するBPOですが、具体的なイメージが湧かず活用できていないという方をよく見ます。
そこでこの記事では、BPOサービス比較サイトを運営する弊社が、BPOサービスに依頼できる業務一覧とそのサービス内容を解説します。
それぞれの解説部分から、具体的にどんなサービスがあるのかを見てみることができるようにしていますので、興味があれば詳細ページでご覧ください。
目次
BPOとは?
BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは、企業の業務プロセスの一部もしくは全部を外部に委託するサービスのことです。採用するよりも「部署の仕事をまるっと依頼してしまう」というイメージがわかりやすいと思います。
例えば、営業成果を上げたい際に、営業メンバーを採用するのではなく「営業組織に営業活動をまるまる依頼する」のがBPOにあたります。
採用・教育コストをかけることなく、優秀な人材と専門家のノウハウを活用することができるため、売上創出や社員のコア業務への集中を実現できるのです。
BPOとアウトソーシングの違い
そのBPOとよく耳にする「アウトソーシング」の違いは、なにをアウトソーシングするか、です。
BPO | 「プロセス」をアウトソーシングする | ノウハウとリソースを借りる |
---|---|---|
アウトソーシング | 「タスク」をアウトソーシングする | リソースを借りる |
実際、明確な区分はありませんが、感覚的な理解としてはアウトソーシングは「ノウハウ」を必要としないタスクを代わりにやってもらう外注形式です。クラウドソーシングなどで発注されるようなタスクがアウトソーシングに該当します。
例えば、先程の営業活動の委託だと以下のようなイメージです。
BPO | テレアポからアポイント獲得までの業務プロセスを依頼 |
---|---|
アウトソーシング | テレアポするための企業リスト作成業務(タスク)を依頼 |
とはいえ、BPOがアウトソーシングを含め全体的に業務の外注を指すことが多いので、BPOとアウトソーシングの言葉の違いはそこまで気にする必要はありません。
BPOが注目されている背景
BPOが注目されている背景は、人材不足です。内閣府による以下のデータを見ても、今後ますます労働人口が減少していくことがわかります。
労働人口が減少すればするほど、人材不足は加速し、リソース不足で経営難に陥るケースも多くなっていきます。
そのため「採用・教育コストなくして優秀な人材とノウハウを活用できる」BPOの活用が注目されているわけです。BPOを上手に活用することができれば、自社メンバーをコア業務にあてながら、売上創出することができ、生産性向上・業務効率化が期待できます。
株式会社矢野経済研究所が発表した「BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)市場に関する調査を実施(2022年)」によると、2021年度のBPOサービス全体の市場規模は約4.6兆円と右肩上がりで成長しています。
また、今後の予測を見ても、徐々に市場規模が拡大していることからもBPOの注目度がわかります。
BPOサービスの提供業務一覧
BPOサービスは数が多く、しかも複数の業務を横断して提供していたりするため、活用する側からするとなかなかわかりづらくなっています。
そのため今回はそれを「営業」「マーケティング」などのパートに分けて解説していきますので、自分の状況に照らしながら見てみてください。
BPOサービスの提供業務を18種類紹介しますが、それを大きく6つのパートにわけて解説していきます。
パート | 詳細 |
---|---|
営業 | ・営業代行 ・テレアポ代行 ・インサイドセールス代行 ・フォーム営業代行 |
マーケティング | ・広告運用代行 ・SNS運用代行 ・記事作成代行 |
人事・採用 | ・採用代行 ・給与計算代行 |
カスタマーサポート | ・コールセンター代行 ・電話代行 |
経理・会計 | ・経理代行 ・決済代行 ・請求代行 ・ファクタリングサービス |
業務全般 | ・事務代行 ・データ入力代行 ・資料作成代行 |
BPOサービスの提供業務【営業】
営業関連のBPOサービスの提供業務は、以下のように顧客へのアプローチ業務をアウトソーシングするものになります。
- 営業代行
- テレアポ代行
- インサイドセールス代行
- フォーム営業代行
それぞれの提供業務の詳細を解説します。
営業代行
営業代行とは、自社の営業活動を外部に委託するサービスです。
次に紹介するインサイドセールス代行やテレアポ代行と違い、アポイント獲得だけではなく商談の代行であったり、戦略の立案まで営業活動のプロセス全体をアウトソーシングできるサービスのことを指すことが多いです。
以下は、営業代行を提供する企業の一部です。
ロゴ | サービス・企業名 | 詳細 | 料金 |
タイプ
|
備考 | 対応領域 | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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ヒューマンシーン DX営業代行
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詳細ページ 資料DL |
月額
¥100,000-
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アプローチ業務のみ
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独自ツールを用いたリストの作成からフォーム送信、テレアポでの追いかけ
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- | - | ||
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オフィスディーエイチ 営業代行
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詳細ページ 資料DL |
送信単価
¥20~
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アプローチ業務のみ
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1社1社目視の上送信、企業毎の異なるフォームにフレキシブルに対応してフォーム営業実施
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- | - | ||
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アイランド・ブレイン 営業代行
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詳細ページ |
成果報酬
¥16,500
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アプローチ業務のみ
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初期アプローチを代行し、獲得した商談を「成果報酬」で提供
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- | - | ||
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セリーズ(リード獲得支援サービス)
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詳細ページ 資料DL |
トライアル後に決定
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未接点から商談化
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中長期的な関係構築を通してリード獲得や商談機会創出を支援
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- | - | ||
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WSFF インサイドセールスBPO
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詳細ページ 資料DL |
月額
350,000円~
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未接点から商談化
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単なるアポ取りではなく、ヒアリングを主体としたトーク設計により、顧客ニーズや競合調査、キーマン情報など様々な情報資産も併せて取得可能
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- | |||
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Sales and Innovation Japan 事業拡大支援サービス
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詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
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未接点から商談化
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全プロセスの営業代行が可能。またアップセル・クロスセルなどにも対応可
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- | - | ||
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セカツク キーマンリーチ
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詳細ページ 資料DL |
成果報酬
問い合わせ
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未接点から商談化
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リスト作成からトーク作成、アポイント獲得までワンストップで代行可能
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- | |||
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セイヤク 営業代行・営業アウトソーシング
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詳細ページ |
問い合わせ
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未接点から商談化
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人材事業を活かしたエリアや業界を問わない営業活動
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- | - | - | |
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DORIRU 営業代行
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詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
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未接点から商談化
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自社開発ツール「DORIRU Cloud」で非効率業務を自動化、営業活動の効率化を実現
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- | - | ||
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RASHISAセールス
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詳細ページ 資料DL |
成果報酬
¥15,000-
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ハウスリストから商談化
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ハウスリストからの商談化を得意とする営業代行サービス
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- | - | ||
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SIMPLATT インサイドセールス代行
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詳細ページ 資料DL |
月額
¥500,000-
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ハウスリストから商談化
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The Model型セールスプロセスをミックスさせた独自の営業システム
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- | - | ||
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セールスリクエスト インサイドセールス代行
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詳細ページ |
月額
¥600,000-
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ハウスリストから商談化
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Salesforce出身者がCRMを再設計、セールス代行
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- | |||
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プロセルトラクション 営業代行
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詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
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プロセス設計から代行
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新規事業の立ち上げからスケールの全フェーズの営業支援が可能
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- | - | ||
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セレブリックス 営業プロセストータル支援
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詳細ページ |
問い合わせ
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プロセス設計から代行
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業界トップクラスの実績を誇る営業代行会社
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- | - | ||
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GrandCentral セールスアウトソーシング
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詳細ページ |
問い合わせ
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プロセス設計から代行
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コンサルティングと営業代行のハイブリッドセールス
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- | |||
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コンフィデンス マーケティング戦略実行型ソリューション事業
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詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
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プロセス設計から代行
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新規事業における営業活動の業務を0→1で代行が可能
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- | - | ||
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プルーセル 営業代行
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詳細ページ |
問い合わせ
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プロセス設計から代行
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施策のABテストや営業資料の形化など営業プロセスの総合支援
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- | - |
ここから、営業代行企業のサービス資料を一括ダウンロードできます。
また、以下の記事で営業代行についてより詳しく解説しています。
関連記事:【2023】おすすめの営業代行会社11社を特徴別に比較!料金相場から選び方まで
テレアポ代行
テレアポ代行とは、商談(アポイント)獲得を代行してくれるサービスです。営業リストに架電することでアポイントを取得します。
その営業リスト自体を1から作成してくれるサービスもあり、「コール業務」のノンコア業務まで切り出すことができるため、アポイント数をより多く獲得していきたいときに活用するサービスとなっています。
以下は、テレアポ代行を提供する企業の一部です。
ロゴ | サービス・企業名 | 詳細 | 料金 |
タイプ
|
備考 | 対応領域 | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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K&Sソリューションズ テレアポ代行
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詳細ページ 資料DL |
月額
¥108,000-
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固定報酬型
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大手証券会社やIT会社で経験を積んだ営業スタッフ
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- | ||
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セイヤク テレアポ代行
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詳細ページ |
問い合わせ
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固定報酬型
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セイヤクの社員が顧客のチームに参加。レクチャー
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- | - | |
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ディグロス 成果報酬型テレアポ代行サービス
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詳細ページ |
アポ1件
¥10,000-
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成果報酬型
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アポイントからの成約率「30%以上」
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- | ||
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完全成果アポインター
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詳細ページ |
アポ1件
¥15,000-
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成果報酬型
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300時間以上のトレーニングを積んだプロ
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- | ||
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インサイドセールスパートナーサービス
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詳細ページ 資料DL |
アポ1件
¥15,000-
|
成果報酬型
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多面的に営業活動を分析したうえで改善
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- | - | |
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コミットメントα(アルファ)
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詳細ページ |
アポ1件
¥5,000-
|
成果報酬型
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高品質なサービス提供のために毎月限定5社のみ対応
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- | ||
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ビズコール
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詳細ページ |
1コール
¥99
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コール課金型
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10年以上・300社を超える支援実績
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- | ||
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ambient テレアポ代行
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詳細ページ |
1コール
¥250
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コール課金型
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効果的・効率的なテレアポを実施
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- | ||
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NetTel
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詳細ページ |
1コール
¥200
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コール課金型
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ポイント利用制度の利用しやすい形態
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- | - | |
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SELLMAR(セルマー)
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詳細ページ 資料DL |
アポ1件
¥5,000~
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周辺業務対応
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自社ツールを活用し、リスト作成からアポ取得までを支援
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- | - | |
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アポハンター
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詳細ページ |
アポ1件
¥3,000-
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周辺業務対応
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新規開拓に強み、1,800社以上の営業代行実績
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- | ||
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バディネット セールス&マーケティング事業
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詳細ページ |
問い合わせ
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BtoC向け
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IT・ICTなどのテクノロジーとコンタクトセンターを
融合
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- | - | |
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ネオキャリア テレアポ代行
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詳細ページ |
問い合わせ
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BtoC向け
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高い採用力を活かして費用・サービス品質に還元
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- | ||
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ベルーナBiz
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問い合わせ
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BtoC向け
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トーク品質を重視したコンタクトセンターを運営
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- | - |
ここからテレアポ代行企業のサービス資料を一括ダウンロードできます。
また、以下の記事でテレアポ代行についてより詳しく解説しています。
関連記事:テレアポ代行会社13選!料金・得意分野別に徹底比較【選び方解説付】
インサイドセールス代行
インサイドセールス代行とは、テレアポ代行と同じく、商談(アポイント)獲得を代行してくれるサービスです。
異なる点としては、新規のアプローチだけではなく、既存のリード(個人情報獲得済みの見込み顧客)に対してもアプローチを実施し、再度商談に引き上げる業務まで代行してくれます。SaaS提供企業がよく活用するサービスとなっています。
以下は、インサイドセールス代行を提供する企業の一部です。
ロゴ | サービス・企業名 | 詳細 | 料金 |
タイプ
|
備考 | 対応領域 | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
WSFF インサイドセールスBPO
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詳細ページ 資料DL |
月額
¥350,000~
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新規商談獲得
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人材会社の強みを活かし、全国の人材データベースから専属のセールスチームを構築して支援
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- | ||
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不動産営業代行サービス「楽トス」
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詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
|
新規商談獲得
|
不動産売買仲介業者に特化したインサイドセールス代行サービス
スピーディな初期対応と定期的な追客での商談獲得が特徴
|
- | - | - |
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コンフィデンス マーケティング戦略実行型ソリューション事業
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詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
|
新規商談獲得
|
1998年に営業代行を開始した業界のパイオニア
|
- | ||
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DORIRU 営業代行
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詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
|
新規商談獲得
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SaaS運営企業の支援実績が多く、
自社ツールを活用して支援
|
- | ||
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セリーズ(リード獲得支援サービス)
|
詳細ページ 資料DL |
トライアル後に決定
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新規商談獲得
|
単純なアポイント獲得ではなく、中長期的な関係構築を通して商談創出
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- | ||
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Sales and Innovation Japan 事業拡大支援サービス
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詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
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新規商談獲得
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インサイドセールス部隊を構築し、営業フロー最適化をサポート
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- | ||
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アースリンク インサイドセールス事業
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詳細ページ |
問い合わせ
|
新規商談獲得
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インサイドセールスで獲得したデータの蓄積が可能
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- | ||
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GrandCentral セールスアウトソーシング
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
新規商談獲得
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コンサルティングと営業代行のハイブリッドセールスコンサルティング
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- | ||
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RASHISAセールス
|
詳細ページ 資料DL |
件
¥15,000-
|
既存リード商談化
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高度なセールス戦略と専門技術で、効率的かつ効果的な営業活動を実施
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- | ||
|
SIMPLATT インサイドセールス代行
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詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
|
既存リード商談化
|
データドリブンな営業サポートを得意とし、独自の営業システムで支援が可能
|
- | ||
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セールスリクエスト インサイドセールス代行
|
詳細ページ |
月額
¥600,000-
|
既存リード商談化
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スタートアップに特化したインサイドセールス代行
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- | ||
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セレブリックス 営業プロセストータル支援
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詳細ページ |
問い合わせ
|
プロセス改善
|
25年間培ってきた営業メソッドを活用し、
経験豊富なプロが支援
|
- | ||
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インプレックスアンドカンパニー ビジネスユニットアウトソーシング
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詳細ページ |
問い合わせ
|
プロセス改善
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顧客に最適な「営業の型」を導き出すソリューション
|
- | - | |
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BALES
|
問い合わせ
|
プロセス改善
|
商談獲得・ナーチャリングからオンラインセールスまで幅広く支援
|
- |
ここからインサイドセールス代行企業のサービス資料を一括ダウンロードできます。
また、以下の記事でインサイドセールス代行についてより詳しく解説しています。
関連記事:インサイドセールス代行会社おすすめ6社を比較!料金相場と選び方まで解説
フォーム営業代行
見込み客との接点を増やし、商談につなげていく一つの方法が、問い合わせフォーム営業です。
しかし、フォーム営業は、時間と手間を必要とするため、業務を代行してくれるフォーム営業代行サービスが存在します。新サービスの検証時や、すでにフォーム営業で結果が出ている場合などに有効なサービスです。
以下は、フォーム営業代行を提供する企業の一部です。
ロゴ | サービス・企業名 | 詳細 | 料金 |
タイプ
|
備考 | 対応領域 | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
アイランド・ブレイン 問い合わせフォーム営業代行
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詳細ページ |
件
¥20
|
手動入力
|
500以上の媒体から最新リスト作成が無制限で0円
|
- | - | |
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SakuSaku
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件
¥40-
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手動入力
|
精密なリスト&カスタマイズされた文章
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- | - | ||
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WEBAPO
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件
¥33-
|
手動入力
|
目標アポ数に合わせて送信数を自由に設定可能
|
- | |||
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ContactDM
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件
¥~33
|
手動入力
|
他社料金のほうが安い場合、他社より安くしてくれる
|
- | |||
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SHINOBI mail
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件
¥33-
|
手動入力
|
送信結果をダッシュボードで確認可能
|
- | |||
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テイクウェーブ
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件
¥36-
|
手動入力
|
独自の営業リスト作成ツールを活用
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- | - | ||
|
エンカレッジ フォーム営業代行
|
詳細ページ 資料DL |
件
¥20-
|
自動入力
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自動で配信不可だった企業に手動送信
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- | - | |
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リードハンター
|
問い合わせ
|
自動入力
|
自動配信システムによるフォーム送信、文章量チェック
|
- | - | ||
|
リスクラワークス
|
詳細ページ 資料DL |
月額
¥10,000~
|
送信後支援
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独自ツールを用いて、リスト作成からフォーム送信までサポート
|
- | ||
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KAITAK
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月額
¥150,000~
|
送信後支援
|
独自のRPAシステムを駆使して、効率的に送信
|
- | - | ||
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プロセルトラクション
|
問い合わせ
|
送信後支援
|
フォーム送信後の追客まで実施可能
|
- |
ここからフォーム営業代行企業のサービス資料を一括ダウンロードできます。
また、以下の記事でフォーム営業代行についてより詳しく解説しています。
関連記事:【手動/自動】フォーム営業代行サービス4選!料金相場と選び方まで解説!
BPOサービスの提供業務【マーケティング】
マーケティング関連のBPOサービスの提供業務は、以下のようにWeb広告・コンテンツ作成業務をアウトソーシングするものになります。
- 広告運用代行
- SNS運用代行
- 記事作成代行
それぞれの提供業務の詳細を解説します。
広告運用代行
広告運用代行は、専門的な知識と経験を持つ代行業者が広告の設計、配信、最適化を行うサービスです。広告主の目的に合わせて戦略を立て、ターゲティングやクリエイティブの調整を行います。
リスティング広告やSNS広告などのWeb広告全般を広告出稿料金の20%程度で運用します。
以下は、広告運用代行を提供する企業の一部です。
ロゴ | サービス・企業名 | 詳細 | 料金 |
タイプ
|
備考 | 対応領域 | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
デジタルアスリート リスティング広告運用代行
|
詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
|
リスティング+SNS
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「CPAの削減」や「CVの増加」を実現する手法を持つ代理店
|
- | ||
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CyberACE 広告運用代行
|
詳細ページ 資料DL |
要問い合わせ
|
リスティング+SNS
|
サイバーエージェントの資産を生かした、最高品質の広告サービスの提供が可能
|
- | ||
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サイダーストーリー 広告運用代行
|
詳細ページ 資料DL |
月額
広告費の20%
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リスティング+SNS
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実成果(売上や粗利)を見越した戦略設計を行い、企業の課題解決に向けた総合的な支援を実施
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|||
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キーワードマーケティング 運用型広告 運用代行
|
詳細ページ |
月額
広告費の20%
|
リスティング+SNS
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広告運用フローをフォーマット化しており、安定したスピード感と運用品質
|
- | ||
|
グラッドキューブ リスティング広告運用代行
|
詳細ページ |
月額
広告費の20%
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リスティング+SNS
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社員の全員がYahoo!・Googleの広告運用・解析・タグマネジメントの資格を有する
|
- | - | |
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アナグラム 運用型広告
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詳細ページ |
広告費の20%
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リスティング+SNS
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リスティング広告の仕組みを熟知した担当者がアカウントを運用
|
- | ||
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ウルクス Agent ulucus
|
詳細ページ |
月額
広告費の20%
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YouTube広告に強み
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マーケターがプロセスを設計し、効果を最大化させる脚本制作
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- | - | |
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ビッドウェブ 広告運用代行サービス
|
詳細ページ |
月額
広告費の20%
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YouTube広告に強み
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動画制作のプロと、広告のプロの両方が揃っている
|
- | ||
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IMAGICA IRIS 広告運用代行
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詳細ページ 資料DL |
月額
広告費の20%
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YouTube広告に強み
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クリエイティブ制作に強いIMAGICA GROUPのWEB広告代理店
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- | - | |
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ハリキリ BtoB特化型広告運用代行
|
詳細ページ 資料DL |
月額
広告費の20%
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別施策も相談可能
|
SaaSやITベンダーを始めとした、様々な業種のBtoB企業に特化
|
|||
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ブランディングテクノロジー デジタルマーケティング総合支援
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詳細ページ 資料DL |
月額
広告費の20%
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別施策も相談可能
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中小企業やスタートアップを中心にデジタルマーケティングを支援
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|||
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SOIL 広告運用代行サービス
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詳細ページ 資料DL |
月額
広告費の10%~
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別施策も相談可能
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広告運用の経験に加えて事業主側でのマーケティング・事業開発の経験があるコンサルタントが担当
|
- | ||
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プラセム WEBコンサルティング
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詳細ページ |
月額
問い合わせ
|
別施策も相談可能
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広告運用者はすべてYahoo/Googleの認定資格者
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- | ||
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アクシス リスティング広告運用代行
|
詳細ページ 資料DL |
月額
広告費の20%
|
別施策も相談可能
|
ペルソナを明確にしてから運用するため高い費用対効果
|
- | - |
ここから広告運用代行企業のサービス資料を一括ダウンロードできます。
また、以下の記事で広告運用代行についてより詳しく解説しています。
関連記事:広告運用代行おすすめ10選を種類別に比較|費用と代理店の選び方を解説
SNS運用代行
SNS運用代行サービスは、SNSアカウントを専門家が管理・運営するサービスです。投稿内容の企画・作成やアカウントの分析・戦略立案を行い、フォロワー数の増加やブランド認知度の向上を目指します。
広告運用代行業務はリソース補填的な側面が大きいですが、SNS運用は正解という正解がないため、ノウハウ・実績のある業者に依頼するのは効果的だと言えます。直接購買につながるBtoC向けの商材を扱う企業が依頼することが多いのも特徴です。
以下は、SNS運用代行を提供する企業の一部です。
ロゴ | サービス・企業名 | 詳細 | 料金 |
タイプ
|
備考 | 対応領域 | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
UNCOVER Marketing SNS運用代行
|
詳細ページ 資料DL |
月額
¥300,000~
|
低コスト広範囲業務
|
ただ運用代行を行うのではなく各企業の担当者に伴走する形での支援を実施
|
|||
|
アルパカSNS
|
詳細ページ 資料DL |
月額
¥49,500~
|
低コスト広範囲業務
|
デザイン会社としての側面を生かした、デザイン思考を取り入れた顧客視点でのクリエイティブの制作
|
- | ||
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SNS ONE MATCH
|
詳細ページ 資料DL |
月額
¥150,000~
|
低コスト広範囲業務
|
高度な専門知識に基づいた質の高い運用代行をトータルで提供。
SNS運用の目的や課題に合わせてオーダーメイドで設計・サポート
|
|||
|
SNS運用サービス ローコスト
|
詳細ページ 資料DL |
月額
¥350,000~
|
低コスト広範囲業務
|
SNS運用ノウハウを、さまざまな企業に低価格で提供。アカウント設計、コンテンツ制作、レポート、改善まで全て支援が可能
|
|||
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BEASTAR SNS運用代行
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詳細ページ |
月額
¥55,000-
|
低コスト広範囲業務
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インフルエンサーによる自身の経験に基づいたノウハウや媒体の特性を見据えたSNS運用コンサルティングを実施
|
|||
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バケット SNSアカウント運用支援
|
詳細ページ |
月額
¥150,000-
|
低コスト広範囲業務
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緊急性が高い事案は即時報告、改善提案をしてくれる為、スピード感のある運用の改善を実現可能
|
- | ||
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グローバルリンクジャパン SNS運用代行
|
詳細ページ |
月額
¥43,780~
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低コスト広範囲業務
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SNS運用代行の多言語対応を実施、現地市場の言語と文化に精通したプロフェッショナルが、ブランドの価値を正確に伝える
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- | ||
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URAKATA SNS
|
詳細ページ 資料DL |
月額
¥79,900~
|
低コスト広範囲業務
|
各SNS媒体毎のアルゴリズムを的確に捉え、それに基づいたSNS運用方針の策定と各SNS媒体に適したクリエイティブを作成
|
- | ||
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CREAVE SNS運用代行
|
詳細ページ 資料DL |
月額
¥550,000-
|
企画・UGC創出
|
30万人といった規模の専門性の高いクリエイターを企業の特性に合わせてアサイン
|
- | ||
|
ホットリンク SNS運用代行
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
企画・UGC創出
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独自のマーケティングフレームワークに沿った支援と独自開発のソーシャル分析ツールを活用したデータ分析
|
- | ||
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テテマーチ SNSアカウント運用
|
詳細ページ 資料DL |
月額
¥400,000-
|
企画・UGC創出
|
独自の研究機関による分析ツールを活用したSNSで成果を出すセオリーの導き出し
|
|||
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コムニコ SNS運用支援
|
詳細ページ |
月額
¥500,000-
|
企画・UGC創出
|
各種SNSを一括管理するクラウドツールを中心に自社の分析ツールが充実
|
|||
|
fanlike(ファンライク)
|
詳細ページ 資料DL |
1名あたり
10,000円~
|
関連施策マーケ
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インフルエンサーを活用したギフティング施策の支援を通してブランド認知向上や売上拡大をサポート
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- | ||
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クロス・プロップワークス SNS運用代行
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詳細ページ 資料DL |
参考価格
¥400,000 / 月
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関連施策マーケ
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認知拡大だけでなく、"売る"ための運用サポート
他施策も一気通貫でサポート可能
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ガイアックス ソーシャルメディアマーケティング
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詳細ページ 資料DL |
月額
¥500,000-
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関連施策マーケ
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NSコンサルタントチーム・クリエイティブチーム・データ分析チームといった形で、各分野でそれぞれ専門チームを配置
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メンバーズ ソーシャルメディア運用代行
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詳細ページ |
問い合わせ
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関連施策マーケ
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各SNS媒体における海外動向、投稿分析、技術領域などそれぞれのプロフェッショナル分野を持ったメンバーによる専任運用体制を提供
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- | ||
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BRIDGE
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詳細ページ |
月額
¥300,000-
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関連施策マーケ
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独自のSNS運用管理ツールによりSNSアカウント運用をワンストップで支援
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SAKIYOMI Instagram運用代行サービス
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詳細ページ |
月額
¥350,000-
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特定SNS特化
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Instagramを1つの集客メディアとして構築し、ユーザーが求めているものを起点に、コンテンツマーケティング型Instagram運用を実現
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- | ||
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SAIGATE SNSマーケティング
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詳細ページ |
月額
¥100,000-
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特定SNS特化
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静止画から映画まで幅広いコンテンツ制作を行なっている強みを生かした質の高いクリエイティブ作成
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- | - | |
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リプカ SNSマーケティング
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詳細ページ |
月額
¥200,000-
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特定SNS特化
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担当者はSNS運用歴3年以上という基準による安定したサポートクオリティ
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- | ||
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Natee TikTokマーケティング支援
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詳細ページ |
問い合わせ
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特定SNS特化
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合計1万人以上のクリエイターの中から、案件に応じた精度の高いクリエリターを起用
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- | ||
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HADO TikTok運用代行
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詳細ページ |
問い合わせ
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特定SNS特化
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「アカウントの専門性」を重視し、領域特化型の TikTokメディアを運営
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- | - | |
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pamxy YouTube運用代行
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詳細ページ |
問い合わせ
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特定SNS特化
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現役YouTuberから民放TV局員まで幅広い分野のプロの映像制作クリエイターが在籍
|
ここからSNS運用代行企業のサービス資料を一括ダウンロードできます。
また、以下の記事でSNS運用代行についてより詳しく解説しています。
関連記事:SNS運用代行会社おすすめ18選!サービスを3タイプ別に比較、相場・選び方も解説
記事作成代行
記事作成代行は、企業が自社の商品やサービスをPRするために必要な、ウェブサイトやブログ記事などのコンテンツを外部企業に委託するサービスです。専門的なライターが、SEO対策やマーケティング戦略に基づいて、企業のニーズに合わせた記事を制作します。
記事のテーマの提案や校正、更新作業などもサポートしており、企業は専門的な記事制作に必要な知識やスキルを持つライターの力を借りて、自社のブランド価値向上や集客促進につながるコンテンツを作成することができます。
以下は、記事作成代行を提供する企業の一部です。
ロゴ | サービス・企業名 | 詳細 | 料金 |
タイプ
|
備考 | 対応領域 | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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BtoB記事作成代行 c-blog
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詳細ページ 資料DL |
記事
¥100000
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メディア全体支援
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c-blogは、BtoB領域に強みを持つ記事作成代行サービス。メディアのキーワード設計から、構成作成、原稿執筆、記事内の画像作成まで一気通貫で実施可能。
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株式会社リファイド 記事制作代行サービス
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詳細ページ 資料DL |
記事
¥45,000
|
メディア全体支援
|
ニュース型記事とコラム型記事のかけあわせ記事
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記事作成代行サービス「キジクラ」
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詳細ページ 資料DL |
文字
¥3~
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メディア全体支援
|
メディア立ち上げ経験のある担当者が、キーワード設計からライティングまでを伴走支援
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- | ||||
|
コンテンツファクトリー
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詳細ページ 資料DL |
記事
¥30,000~
|
メディア全体支援
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Webマーケティングにおいて必須となる様々なコンテンツの制作が可能
|
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サムライト 記事作成代行
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詳細ページ 資料DL |
記事
¥75,000-
|
メディア全体支援
|
信頼性の高い、良質なコンテンツを制作
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- | - | |||
|
ライトアップ 取材記事制作代行ライトアップ
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詳細ページ |
文字
¥3
|
メディア全体支援
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コンテンツライティングに多くの経験があり、webマーケティングの全体支援が可能
|
|||||
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GIG 記事作成代行
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
メディア全体支援
|
マーケティングに関わる戦略構築から全体的な支援を実施
|
|||||
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記事作成代行ウルトラ
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詳細ページ 資料DL |
文字
¥2〜
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SEOコンテンツに強み
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サービス提供開始から1年でメディア様や自社メディアでの1位表示実績は600記事以上
|
|||||
|
SEデザイン SEO記事制作サービス
|
詳細ページ 資料DL |
記事
問い合わせ
|
SEOコンテンツに強み
|
検索流入の増加だけではなく、リード獲得や顧客エンゲージメントの向上につながるコンテンツを戦略的に設計
|
|||||
|
TEXPERT(テキスパート)
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詳細ページ 資料DL |
文字
¥8~
|
SEOコンテンツに強み
|
ノウハウを駆使した『記事構成作成シート』に沿って『検索ニーズに応える』記事構成でコンテンツSEOに対応
|
- | ||||
|
バズ部 コンテンツ制作代行
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詳細ページ |
記事
問い合わせ
|
SEOコンテンツに強み
|
執筆記事の39%が検索結果1位を獲得
|
- | ||||
|
ナイル 記事制作代行サービス
|
詳細ページ 資料DL |
文字
¥2~
|
SEOコンテンツに強み
|
SEOコンサルタントと密接に連携しデータに基づく記事作成
|
|||||
|
ニュートラルワークス 記事作成代行
|
詳細ページ 資料DL |
記事
¥60,000-
|
SEOコンテンツに強み
|
アルゴリズムを考慮したSEOに強い記事制作が可能
|
|||||
|
エイト 記事作成代行サービス
|
詳細ページ 資料DL |
¥15,000〜
|
SEOコンテンツに強み
|
高度なSEO対策を駆使した質の高い記事制作
|
- | - | |||
|
ウィルゲート 記事作成代行
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
SEOコンテンツに強み
|
コンテンツマーケティングとSEOの融合による包括的なアプローチで記事作成
|
- | ||||
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LiKG(リク)記事作成・制作代行
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詳細ページ 資料DL |
文字
¥5
|
短期間で記事量産に強み
|
独自のライターネットワークを活かし、幅広いジャンルの記事作成を費用を抑えて依頼可能
|
- | ||||
|
サグーワークス
|
文字
¥0.75
|
短期間で記事量産に強み
|
約7,200社のSEO・コンテンツマーケティング支援
|
- | |||||
|
エディトル
|
詳細ページ |
月額
¥60,000
|
短期間で記事量産に強み
|
「ライターとのやり取り」「進捗管理」も依頼可能
|
- | - | |||
|
記事作成代行ドットコム
|
詳細ページ |
文字
¥1
|
短期間で記事量産に強み
|
記事の納期厳守率は98.24%
|
- | - | - | ||
|
サクラサク流ライター代行サービス
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
短期間で記事量産に強み
|
ライター選定や納期管理、効果検証まで対応
|
- | - | |||
|
バクヤスAI記事代行
|
詳細ページ |
¥8,000〜
|
短期間で記事量産に強み
|
AIによる効率的な記事生成と人間による品質チェックを組み合わせ、高品質なSEOコンテンツを提供
|
- | - | |||
|
センターグローブ 記事作成代行
|
詳細ページ |
文字
¥3.5
|
短期間で記事量産に強み
|
記事の量産能力と高品質な制作の両立
|
- | - |
ここから記事作成代行企業のサービス資料を一括ダウンロードできます。
また、以下の記事で記事作成代行についてより詳しく解説しています。
関連記事:記事作成代行会社おすすめ10選を比較!格安で依頼できる外注方法も解説
BPOサービスの提供業務【人事・採用】
人事・採用関連のBPOサービスの提供業務は、以下のように採用業務や人事労務に関する業務をアウトソーシングするものになります。
- 採用代行
- 給与計算代行
それぞれの提供業務の詳細を解説します。
採用代行
採用代行(RPO)は、企業が採用業務を外部企業に委託するサービスです。求人広告やスカウトメールの作成、面接や内定後のフォローアップなど、採用に必要な業務を委託することができます。
RPOにより、採用担当者は業務負担を軽減することができ専門的な業務に集中できます。また、RPOを利用することで、効率的な採用プロセスの構築や採用費用の削減などのメリットも得られます。
以下は、採用代行を提供する企業の一部です。
ロゴ | サービス・企業名 | 詳細 | 料金 |
タイプ
|
備考 | 対応領域 | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
アールナイン 人事ライト
|
詳細ページ 資料DL |
月額
¥400,000~
|
大規模採用
|
15年、700社以上の採用支援実績ともとに採用計画から内定者フォローまで支援可能
|
|||
|
キャリアマート 採用アウトソーシング
|
詳細ページ |
月額
¥50,000-
|
大規模採用
|
業界初のRPA導入により、RPA×人のハイブリット採用支援を提供している
|
- | ||
|
ネオキャリア 採用代行
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
大規模採用
|
グループで年間10,000社以上の採用支援実績あり
|
- | ||
|
パーソルキャリア RPOサービス
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
大規模採用
|
再現性のある採用活動をポリシーにノウハウ蓄積を支援
|
- | - | |
|
マンパワーグループ 採用代行・RPO
|
詳細ページ |
月額
¥800,000~
|
大規模採用
|
人員配置が常駐・センターの活用・ハイブリット型から選べる
|
- | - | |
|
HRアソシエ アウトソーシング
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
大規模採用
|
トレーニングメニューが豊富で採用担当者・内定者・新入社員向けの研修を実施
|
- | ||
|
トライアンフ 採用アウトソーシング
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
大規模採用
|
工数のかかる業務を支援して企業が意思決定のみに集中できる環境を整備
|
- | - | |
|
採善策
|
詳細ページ 資料DL |
月額
¥29,800-
|
母集団形成
|
各社に合わせたフローを個別に作成し、代行終了後の自走を支援
|
- | ||
|
ONE 採用代行
|
詳細ページ |
月額
¥70,000~
|
母集団形成
|
求人広告業界や採用コンサルタント、企業人事などの出身者が支援
|
- | ||
|
ダイレクトソーシング 中途採用サービス
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
母集団形成
|
ダイレクト採用に特化したLinkedInの日本初の正規代理店
|
- | - | |
|
CHEMI スカウト・面接代行
|
詳細ページ 資料DL |
スカウト50通
¥90,000~
|
採用ブランディング
|
資料・動画などの施策のディレクションを通じて、企業の採用ブランディングの価値向上を最大化
|
- | - | |
|
レジェンダ・コーポレーション 採用代行(変革RPO)
|
詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
|
採用ブランディング
|
年間150社・65万名の候補者とのコミュニケーションから候補者が求める価値観・言葉を踏まえてブランディングを支援
|
- | ||
|
ジーズコンサルティング 採用代行
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
採用ブランディング
|
採用のプロ×制作のプロによるクオリティの高いクリエイティブを制作
|
- | - | |
|
テックリクルーターズ 採用代行
|
詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
|
エンジニア採用
|
エンジニア採用の実務経験10年以上担当者による支援
|
- | ||
|
アイティ人事
|
詳細ページ 資料DL |
月額
¥100,000~
|
エンジニア採用
|
SES事業で培ったITエンジニア採用の成功ノウハウを活用して支援
|
- | - | |
|
HIGH-FIVE[HR]
|
詳細ページ |
月額
¥200,000~
|
エンジニア採用
|
大量採用からスポットまで対応可能
|
- | - |
ここから採用代行企業のサービス資料を一括ダウンロードできます。
また、以下の記事で採用代行についてより詳しく解説しています。
関連記事:【2024】採用代行会社(RPO)15社徹底比較!費用相場・メリットを解説
給与計算代行
給与計算代行サービスは、企業が従業員の給与計算業務を外部の専門業者に委託するサービスです。給与明細の作成、社会保険や税金の計算、給与振り込み手続き、法令や税務の変更への対応などを代行会社が担当します。
企業は煩雑な給与計算業務から解放され、専門家の知識を利用して正確かつ適切な給与処理を確保することができます。大企業ほど労務手続きが多いため、軽減度合いが大きくなります。
以下は、給与計算代行を提供する企業の一部です。
ロゴ | サービス・企業名 | 詳細 | 料金 |
タイプ
|
備考 | 対応領域 | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
ペイロール 給与計算アウトソーシング
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
ヘルプデスク付
|
給与担当者を介さずにイレギュラー対応やスケジュール管理を実施する「従業員直接対応」を実施
|
- | ||
|
トライアンフ 給与計算アウトソーシング
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
ヘルプデスク付
|
各企業の実情に合わせて運用プロセスを個別に設計・構築
|
- | ||
|
ワークスビジネスサービス 人事給与業務アウトソーシング
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
ヘルプデスク付
|
総合型人事システム「COMPANY」を導入している企業に特化
|
- | - | |
|
COMIT HR
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
ヘルプデスク付
|
クラウドの導入・移行に強みを持ち、提携するクラウド勤怠・給与システムを割安な単価で提供
|
- | - | |
|
日本郵政コーポレートサービス BPOソリューション
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
ヘルプデスク付
|
複雑な給与規定や独自運用にも対応可能な給与計算ナレッジを有する
|
- | ||
|
NMPスペシャリスト 給与計算代行サービス
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
周辺業務付
|
法改正時は、フロー変更やコンピュータプログラム修正などのプロセスを含めて対応可能
|
- | - | |
|
BOD 給与計算代行サービス
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
周辺業務付
|
退職対応や保険手続き業務、社労士業務や助成金申請などのサービスも
|
- | ||
|
ミナジン給与計算アウトソーシングサービス
|
詳細ページ |
月額
¥30,000~
|
周辺業務付
|
ミナジン勤怠管理システムと組み合わせた「勤怠×給与丸投げパック」も提供
|
- | - | |
|
FOC 人事アウトソーシング
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
周辺業務付
|
社会保険・労働保険業務にも迅速に対応
|
- | ||
|
MHCトリプルウィン 給与計算代行サービス
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
周辺業務付
|
日立グループ会社としての業務経験を生かした柔軟なサービス提供が特徴
|
- | - | |
|
イイズカ事務所
|
問い合わせ
|
周辺業務付
|
社会保険労務士法人・行政書士法人が運営
|
- | |||
|
つばさ会計事務所
|
問い合わせ
|
周辺業務付
|
社会保険・労働保険関連業務の支援も可能
|
||||
|
RoboRoboペイロール
|
詳細ページ |
月額
¥1,000 / 名
|
システム付
|
給与計算代行と給与計算ツールをワンセットで提供
|
- | - | |
|
ジョブカンBPO
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
システム付
|
シリーズ累計導入実績20万社以上のジョブカンを活用
|
- | - | |
|
freee人事労務アウトソース
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
システム付
|
freeeの人事労務ソフトを活用することで、アウトソースした情報がクラウド上に蓄積
|
- |
ここから給与計算代行企業のサービス資料を一括ダウンロードできます。
また、以下の記事で給与計算代行についてより詳しく解説しています。
関連記事:給与計算代行サービス12選種類別比較|依頼できる業務と費用相場まで解説
BPOサービスの提供業務【カスタマーサポート】
カスタマーサポート関連のBPOサービスの提供業務は、以下のように顧客対応業務をアウトソーシングするものになります。
- コールセンター代行
- 電話代行
それぞれの提供業務の詳細を解説します。
コールセンター代行
コールセンター代行とは、企業の顧客対応業務を専門の業者に外部委託するサービスです。主に電話対応(アウトバウンド・インバウンド)を行い、顧客からの問い合わせやクレーム対応、営業活動などを担当します。
企業は顧客対応の効率化やコスト削減を実現できるサービスとなっています。サービスが大きくなってきてカスタマーサポート業務が増えてきて、自社でコールセンターを用意できない場合などに活用されることが多いです。
以下は、コールセンター代行を提供する企業の一部です。
ロゴ | サービス・企業名 | 詳細 | 料金 |
タイプ
|
備考 | 対応領域 | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
ビーウィズ コールセンター
|
詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
|
大手企業向き
|
BPO業界で唯一、自社開発のコンタクトセンターシステムを利用
|
- | - | ||
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トランスコスモス コールセンター
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
大手企業向き
|
3,000社を超える企業の支援実
|
- | - | ||
|
TMJ カスタマーケア
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
大手企業向き
|
顧客理解を深める研修を実施
|
- | - | ||
|
ベルシステム24 BPO
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
大手企業向き
|
40年にわたり1,200社の多種多様な業種・業態を支援
|
- | |||
|
ウィルオブ・ワーク コールセンター運営代行
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
大手企業向き
|
直雇用率100%の自社スタッフが対応
|
- | - | ||
|
綜合キャリアオプション セールスマーケティング
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詳細ページ |
月額
¥5,000-
|
大手企業向き
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全国90か所の拠点を展開
|
- | - | - | |
|
NTTマーケティングアクトProCX コンタクトセンター
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詳細ページ |
問い合わせ
|
大手企業向き
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11か国語もの言語に対応
|
- | |||
|
株式会社サンクネット コールセンターサービス
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詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
|
カスタマーサポート
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様々な「センター」業務に加えて周辺業務までワンストップで対応
|
- | - | - | |
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NTM コールセンター代行
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詳細ページ |
問い合わせ
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カスタマーサポート
|
1983年に創業以降、幅広い業界を支援
|
- | - | ||
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セントラル・アイ コールセンター代行
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詳細ページ |
問い合わせ
|
カスタマーサポート
|
官公庁を含む15,000社の導入実績
|
- | - | - | |
|
fondesk
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詳細ページ 資料DL |
月額
¥10,000-
|
カスタマーサポート
|
SlackやChatworkなどに報告可能なシンプルな電話代行
|
- | - | - | |
|
アルティウスリンク コンタクトセンターサービス
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詳細ページ |
問い合わせ
|
テクニカルサポート
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官公庁 / 流通業界 / 小売業界 / 金融業界の導入事例
|
- | |||
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キューアンドエー コンタクトセンターサービス
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詳細ページ |
問い合わせ
|
テクニカルサポート
|
PCやインターネットに加え、ソフトウェアやICTデジタル製品に関する独自のナレッジシステムを構築
|
- | |||
|
ニッセン フルフィルメントサービス
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
EC/通販の注文受付
|
発送業務や商品管理なども対応可能で、ECや通販に特化したサービス
|
- | - | ||
|
DMG CRMセンター
|
詳細ページ |
EC/通販の注文受付
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通信販売に特化したコールセンター運営のサービスを提供
|
- | - | |||
|
ネオキャリア コールセンター代行
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
調査・アウトバウンド
|
人材業界大手の経験を活かした幅広い支援
|
- | - | ||
|
WSFF インサイドセールスBPO
|
詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
|
調査・アウトバウンド
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アウトソーシング&BPOサービスの一環としてコールセンター、営業支援業務の支援を実施
|
- | - |
ここからコールセンター代行企業のサービス資料を一括ダウンロードできます。
また、以下の記事でコールセンター代行についてより詳しく解説しています。
関連記事:コールセンター代行会社10社を3項目で徹底比較!料金相場から選び方まで
電話代行
電話代行サービスは、企業が電話対応業務を外部の専門業者に委託するサービスです。専門の代行者が企業の名前で電話を受け、問い合わせ対応、予約管理、顧客対応などを行います。
コールセンター代行とは違い「アウトバウンド業務」な対応業務ではなく、受電での「顧客対応」を低コストで依頼できるのが特徴です。
以下は、電話代行を提供する企業の一部です。
ロゴ | サービス・企業名 | 詳細 | 料金 |
タイプ
|
備考 | 対応領域 | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
株式会社ビジネスアシスト 電話代行サービス
|
詳細ページ |
月額
¥20,000~
|
大企業向き
|
17プランの中から自社に合うものを選べる
|
- | - | ||
|
e秘書®
|
詳細ページ |
月額
¥10,000~
|
大企業向き
|
24時間対応・多言語対応のオプションあり・対応時間:9:00~18:00
|
- | - | - | |
|
セントラル・アイ コールセンター代行
|
詳細ページ |
月額(100コール)
¥9,350~
|
大企業向き
|
チャット連絡・取次転送・業務報告書などオプション多数
|
- | - | ||
|
fondesk
|
詳細ページ 資料DL |
月額
¥10,000~
|
スタートアップ向き
|
電話応対の設定や支払いが全てネットで完結
|
- | - | ||
|
渋谷オフィス 電話代行サービス
|
詳細ページ |
月額
¥3,000~
|
スタートアップ向き
|
5つのプランがあり必要に応じてグレードアップできる
|
- | - | ||
|
オフィスの電話番
|
詳細ページ |
月額
¥10,500~
|
スタートアップ向き
|
通話録音・受付システム ・アナログFAX連携などオプションあり
|
- | - | - | |
|
インターコード
|
詳細ページ |
月額
¥2,980~
|
スタートアップ向き
|
オーダーメイド型サービスを提供
|
- | - | - | |
|
BusinessCall
|
詳細ページ |
月額
¥5,000~
|
士業向き
|
連絡手段はPC・スマホに対応 Slack・LINE・Chatwork可能
|
- | - | - | |
|
電話代行サービス
|
詳細ページ |
月額
¥7,000~
|
士業向き
|
時間外ガイダンス・受信報告レポートなど多数オプションあり
|
- | - | - | |
|
株式会社ニーズシステム 士業専門電話代行サービス
|
詳細ページ |
月額
¥16,500~
|
士業向き
|
利用頻度に応じてコースを選べる
|
- | - | - | |
|
CUBE電話代行サービス
|
詳細ページ |
月額
¥10,000~
|
EC向き
|
料金の全額返金保証あり
|
- | - | ||
|
まるっとPass
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
EC向き
|
ECサイト構築・運営・ランディングページ作成などのオプションあり
|
- | - | ||
|
電話代行ドットコム
|
詳細ページ |
月額
¥8,800~
|
EC向き
|
オリジナルガイダンス・電話応対マニュアル追加などのオプションあり
|
- | - | - |
ここから電話代行企業のサービス資料を一括ダウンロードできます。
また、以下の記事で電話代行についてより詳しく解説しています。
関連記事:おすすめ電話代行サービス12社徹底比較!メリット・注意点・選び方まで解説
BPOサービスの提供業務【経理・会計】
経理・会計関連のBPOサービスの提供業務は、以下のように経理や会計などの経理部が実施する業務のほか、お金に関する複雑な業務をアウトソーシングするものになります。
- 経理代行
- 決済代行
- 請求代行
- ファクタリングサービス
それぞれの提供業務の詳細を解説します。
経理代行
経理代行サービスとは、経理関連の業務を代行してくれる外部業者サービスのことです。
経理代行サービスへ依頼できる主な業務は「日々の記帳代行」や「出納管理」「給与計算」「請求書の発行」「決算」などです。
以下は、経理代行を提供する企業の一部です。
ロゴ | サービス・企業名 | 詳細 | 料金 |
タイプ
|
備考 | 対応領域 | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
パーソルワークスデザイン 経理アウトソーシング
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
大手企業向き
|
業務のDX化や標準化により、効率的で品質の高い経理業務を実現
|
- | - | |
|
パソナ 経理代行サービス
|
詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
|
大手企業向き
|
全国のさまざまな業界の企業や自治体のBPO・アウトソーシングの受託実績から得られたノウハウを基に、調査・業務設計・運用まで一気通貫で対応
|
- | ||
|
FOC経理アウトソーシング
|
詳細ページ |
問い合わせ
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大手企業向き
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30年にわたり管理系アウトソーシングを提供してきた実績
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エイアイエムコンサルティング 経理代行
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詳細ページ |
数十万から
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大手企業向き
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日本の会計基準だけでなく、IFRS(国際財務報告基準)やUS-GAAP(米国基準)にも対応可能な点が特徴
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- | - | |
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CASTER BIZ 経理
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詳細ページ |
月額
¥225,000-
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基本的な経理業務
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厳しい採用基準と管理システムにより、安定した高品質なサービスを提供
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- | - | |
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SUPPORT+iA(サポーティア)
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詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
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基本的な経理業務
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1500社以上の豊富な実績に基づいて経理代行サービスを提供しています。全200業種・業態の支援実績
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Remoba経理
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詳細ページ |
月額
¥180,000-
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基本的な経理業務
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請求書の発行から入金確認、経費精算、月次決算、支払い業務まで、専属のコンサルタントとオンラインプロワーカーによるサポート
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- | - | |
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メリービズ バーチャル経理アシスタント
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詳細ページ |
問い合わせ
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業務プロセス改善
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スタートアップから大企業まで約850社の支援実績をもとに、経理業務のDX化を強力に推進
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- | - | |
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Bricks&UKアウトソーシング 経理代行
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詳細ページ |
問い合わせ
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業務プロセス改善
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従業員150名以下の中小企業に特化した経理代行サービスを提供
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- | - | |
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リモート経理部
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詳細ページ |
問い合わせ
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業務プロセス改善
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公認会計士による経理・財務・経営のサポートが受けられるサービス
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- | - | |
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freee経理アウトソース
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詳細ページ |
問い合わせ
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ツール一体型支援
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freeeを活用し、請求書受領に関わる業務を代行
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- | - | |
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マネーフォワードクラウド経費BPO
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詳細ページ |
問い合わせ
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ツール一体型支援
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マネフォを活用した、領収書と請求書に関わる業務に特化
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ジョブカンBPO
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詳細ページ |
問い合わせ
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ツール一体型支援
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ジョブカンシリーズを活用した、経理業務をはじめとするバックオフィス業務全体のアウトソースに対応したサービス
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ここから経理代行企業のサービス資料を一括ダウンロードできます。
また、以下の記事で経理代行についてより詳しく解説しています。
関連記事:経理代行とは?おすすめサービス10選徹底比較|依頼できる業務・外注先の選び方も解説
決済代行
決済代行とは、クレジットカードをはじめとした決済サービス提供会社と事業者を仲介し、事業者に対して決済システムを提供するサービスのことです。
顧客が求める決済手段に対応できず、売上を逃すという機会損失を防ぐことができます。代行業者が支払い処理、請求書の発行、取引記録の管理などを担当し、企業はリスクを最小限に抑えながらスムーズな決済プロセスを提供できます。
以下は、決済代行を提供する企業の一部です。
ロゴ | サービス・企業名 | 詳細 | 料金 |
タイプ
|
備考 | 対応領域 | |||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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SBペイメントサービス 決済代行
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詳細ページ |
問い合わせ
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BtoC向け
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40種類以上のブランドの決済方法を提供
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ペイジェント
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詳細ページ |
問い合わせ
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BtoC向け
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導入しやすいシステムと多様な利用方法
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ソニーペイメントサービス
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詳細ページ |
問い合わせ
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BtoC向け
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30年の実績がある決済代行サービスのパイオニア
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GMOペイメントゲートウェイ
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詳細ページ |
問い合わせ
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BtoC向け
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法人・個人事業主・スタートアップ・エンジニア向け
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- | |||||
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NP後払い
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詳細ページ |
手数料
2.9%-
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BtoC向け
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通販事業者向けの決済代行サービス
月額費:0円~48,000円
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- | - | ||||
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atone
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詳細ページ |
手数料
2.5%-
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BtoC向け
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決済手数料は、業界最低水準の2.5%から用意
月額費:0円, 48,000円…他
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Natural Payment
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詳細ページ |
手数料
3.6%
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BtoC向け
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クレジットカード決済代行の実績が19年以上
月額利用料:8,900円
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- | - | - | |||
|
Paid
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詳細ページ 資料DL |
手数料(1件)
¥100
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BtoB向け
|
「請求代行」と「未払い時の保障」がセット
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- | - | - | |||
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NP掛け払い
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詳細ページ |
手数料
-3.6%
|
BtoB向け
|
企業間後払い決済のシェアNo1のサービス
月額固定費:12,000円~
請求書発行費用0~225円(税抜) / 1通
|
- | - | - | |||
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マネーフォーワードケッサイ
|
詳細ページ |
手数料(1件)
¥300-
|
BtoB向け
|
「インボイス制度」や「電子帳簿保存法」に対応
月額費用:0~3万円
|
- | - | - | |||
|
クロネコ掛け払い
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詳細ページ 資料DL |
手数料
2.0%-
|
BtoB向け
|
ヤマトグループのBtoB決済代行サービス
月額費:最大1万円
|
- | - | - | |||
|
請求まるなげロボ
|
詳細ページ |
手数料
1%-
|
BtoB向け
|
1つのシステムですべての請求の管理が可能
|
- | - | - | - | ||
|
請求QUICK
|
詳細ページ |
手数料
1.95%-
|
BtoB向け
|
定型的な請求書は作成予約をすることで、自動作成
|
- | - | - | - | ||
|
サブスクペイ
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詳細ページ |
問い合わせ
|
BtoB向け
|
サブスクビジネスに特化しているシステム
|
- | - |
ここから決済代行企業のサービス資料を一括ダウンロードできます。
また、以下の記事で決済代行についてより詳しく解説しています。
関連記事:決済代行とは?仕組みとメリット解説&決済代行会社12社を徹底比較!
請求代行
請求代行は「取引先ごとの請求書の作成・発行・送付」を代行してくれるサービスを指します。またその後の「回収金の督促」や「入金確認」も任せられます。
BtoCがメインの決済代行の一方で、請求代行は主にBtoBのビジネスに取り組む企業向けのサービスとなります。請求代行を活用することにより、企業は効果的な収益サイクルを確立し、業務の運営を効率化することができます。
以下は、請求代行を提供する企業の一部です。
ロゴ | サービス・企業名 | 詳細 | 料金 | 備考 | 対応領域 | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
NP掛け払い
|
詳細ページ |
手数料
-3.6%
|
企業間後払い決済のシェアNo1のサービス
月額固定費:12,000円~
請求書発行費用0~225円(税抜) / 1通
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||||
|
Paid
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詳細ページ 資料DL |
手数料(1件)
¥100
|
「請求代行」と「未払い時の保障」がセット
|
||||
|
請求まるなげロボ
|
詳細ページ |
手数料
1%-
|
1つのシステムですべての請求の管理が可能
|
- | - | ||
|
マネーフォーワードケッサイ
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手数料
¥300-
|
「インボイス制度」や「電子帳簿保存法」に対応
月額費用:0~3万円
|
- | ||||
|
請求QUICK
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詳細ページ |
手数料
1.95%-
|
定型的な請求書は作成予約をすることで、自動作成
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- | |||
|
クロネコ掛け払い
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詳細ページ 資料DL |
手数料
2%-
|
ヤマトグループのBtoB決済代行サービス
月額費:最大1万円
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- | - | ||
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GMO掛け払い
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詳細ページ |
手数料(1件)
¥185-
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信用調査、請求書作成、督促、入金管理などを代行
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- | - | ||
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掛払い.com
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手数料
1.2%-
|
債権管理、ファクタリングといったサービスも使える
|
- | - | |||
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SEIKYU+
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手数料
0.5%-
|
kintoneやマネーフォワード製品などとの連携が可能
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- | ||||
|
セゾンインボイス
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手数料
1.5%-
|
クレディセゾンが運営するサービス
|
- | - | - |
ここから請求代行企業のサービス資料を一括ダウンロードできます。
また、以下の記事で請求代行についてより詳しく解説しています。
関連記事:請求代行サービス10選徹底比較!メリットや5つの比較ポイントを解説
ファクタリングサービス
ファクタリングサービスは、企業が未払いの売掛金を現金化する手段です。専門の会社(ファクタリング会社)が未収金の請求書を買い取り、即座に現金を提供します。
ファクタリングサービスを活用することで、資金調達を容易にし、キャッシュフローを改善できます。同時に、ファクタリング会社が債権回収や信用リスク管理を担当するため、企業は売掛金の回収リスクを軽減することができます。
以下は、ファクタリングサービスを提供する企業の一部です。
ロゴ | サービス・企業名 | 詳細 | 料金 | 備考 | 対応領域 | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
ベストファクター
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手数料
2%-
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手数料率は「2%から」と、業界内でも最低利率レベル
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- | - | ||||
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OLTA
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手数料
2%-
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オンライン完結型の請求書買取サービス、かつ低手数料率
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- | - | ||||
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PAYTODAY
|
手数料
1%-
|
AI審査のため面談不要なサービス
|
- | - | - | |||
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アクセルファクター
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手数料
2%-
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柔軟な審査が特徴のサービスで、審査通過率は93.3%
|
- | |||||
|
オンファクト
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手数料
2%-
|
提出書類が他のオンライン型サービスよりも少ない
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- | - | - | |||
|
ビートレーディング
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手数料
2%-
|
月間800件の契約、累計1,060億円の買取実績
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||||||
|
フリーナンス
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手数料
3%-
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個人事業主やフリーランス向け、最低1万円から
|
- | - | - |
ここからファクタリングサービスのサービス資料を一括ダウンロードできます。
また、以下の記事でファクタリングサービスについてより詳しく解説しています。
関連記事:請求書買取の仕組みとメリット|おすすめサービス7選と現金化までの流れも解説
BPOサービスの提供業務【業務全般】
業務全般のBPOサービスの提供業務は、以下のようにどの部署でも発生する手間のかかる事務業務をアウトソーシングするものになります。
- 事務代行
- データ入力代行
- 資料作成代行
それぞれの提供業務の詳細を解説します。
事務代行
事務代行とは、企業の事務業務を外部の専門業者に依頼し、それを代行してもらうサービスのことを指します。一般的なオフィスワークの範囲から、経理、秘書・総務業務、人事、営業サポート、Web系業務といった専門的な業務まで幅広く含みます。
オンラインでのサポートに限定されたサービスをオンラインアシスタントと言います。
以下は、事務代行を提供する企業の一部です。
ロゴ | サービス・企業名 | 詳細 | 料金 |
タイプ
|
備考 | 対応領域 | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
ビーウィズ 事務代行サービス
|
詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
|
大手企業向け
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BPO遂行にあたってAI-OCRやRPAによる自動化などの最新のテクノロジーを用いることでDX化を実現し、業務の効率化のサポートを実施
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- | - | |||
|
クリエアナブキ BPOサービス
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詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
|
大手企業向け
|
受付業務や専用のシステムを利用する際はオンサイト型の支援が可能であり、業務規模によっては専用オフィスの開設も可能
|
- | - | - | ||
|
FOC バックオフィス(事務代行)サービス
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
大手企業向け
|
請求書の作成・発送から入金までをシームレスに管理するクラウとシステム『FOC CONNECT』を提供することで業務の効率化とコスト削減を実現
|
- | - | |||
|
うるるBPO
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詳細ページ |
問い合わせ
|
大手企業向け
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書類を高精度にデータ化する仕組みを搭載した自社のAI-OCRツール『eas(イース)』により、入力業務の効率化を支援
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- | ||||
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ジェイエスフィット 事務代行サービス
|
詳細ページ 資料DL |
問い合わせ
|
大手企業向け
|
業務の可視化、標準化を行い付加価値やクオリティを高めていることに加え、品質管理ワークグループによる組織的な品質向上にも取り組んでいる
|
- | - | - | - | |
|
コクヨ&パートナーズ 事務代行
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
大手企業向け
|
24時間対応可能となる『チャットボット』や郵送物のオンライン確認電子化サービス『Webポスト』をはじめとしたITやRPAを活用することでDX化を促進
|
- | - | - | - | |
|
タスカル
|
詳細ページ 資料DL |
月額
¥27,500-
|
対応業務の広さ
|
業務を行うにあたり必要となる仕組みやマニュアルについては業務を進めながらタスカル側で必要に応じて作成が可能
|
- | - | - | - | |
|
B-FOLLOW
|
詳細ページ 資料DL |
月額
¥50,000-
|
対応業務の広さ
|
営業サポートから秘書業務、人事 / 経理やクリエイティブの専門知識を持ったサポーターチームをアサインし、業務の代行を実施
|
- | - | - | ||
|
CASTER BIZ アシスタント
|
詳細ページ |
月額
¥132,000-
|
対応業務の広さ
|
業務を対応するアシスタントを全て自社採用しており、選考課題・面接を経て「1/100」もの採用倍率を通過した優秀なメンバーがサポートを実施
|
- | - | - | - | |
|
フジ子さん
|
詳細ページ |
月額
¥51,700-
|
対応業務の広さ
|
個人情報・行動情報・社内機密情報など全てののデータを暗号化して保存し、256bitSSl方式を採用することで金融機関レベルのセキュリティ保護を実現
|
- | - | - | - | |
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i-STAFF
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詳細ページ 資料DL |
月額
¥72,000-
|
対応業務の広さ
|
多段階の採用プロセスと各専門業務の複数テストといった「採用率1%」の壁を突破した人材によるサポート
|
- | - | - | ||
|
プロジェクトHRソリューションズ RPO
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
特定業務に特化
|
人事評価制度の構築から社員向け説明会、面談フォローなど人事領域であれば幅広く柔軟に対応可能
|
- | - | - | - | |
|
Remoba労務
|
詳細ページ |
月額
¥180,000~
|
特定業務に特化
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勤怠管理から給与計算、入社手続きや退社手続きといった労務領域の業務をまるっと引き受け可能
|
- | - | - | - | |
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トラストワーク 営業事務代行
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
特定業務に特化
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独自営業ノウハウや蓄積されたコネクション、厳選された市場リサーチをもとに、企業にマッチングしたクライアント開拓と、その後の管理まで実施
|
- | - | - | - | |
|
CHECKI 営業事務代行
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
特定業務に特化
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実際に社長の片腕を担ってきた優秀な人材が、まるで一社員化のように自分ごと化して業務にあたり、微細な課題も発見・解決
|
- | - | - | - | |
|
メリービズ バーチャル経理アシスタント
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
特定業務に特化
|
オンラインでの業務代行がメインではあるものの、証憑のスキャン代行やファイリングなどのオフライン業務にも対応可能
|
- | - | |||
|
freee人事労務アウトソース
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
特定業務に特化
|
電帳法スキャナ保存ソフト法的要件認証および電子取引ソフト法的要件認証である「JIIMA認証」を取得
|
- | - | - |
ここから事務代行企業のサービス資料を一括ダウンロードできます。
また、以下の記事で事務代行についてより詳しく解説しています。
関連記事:事務代行とは?依頼できる業務範囲と代行会社7選比較!
関連記事:オンラインアシスタントおすすめ12選を徹底比較!利用の流れやサービスの選び方を解説
データ入力代行
データ入力代行サービスとは「膨大な紙の情報をデジタル化・データ化してくれる」サービスです。
紙面上に書かれている情報を、エクセルなどに入力・整理して納品されます。専門のデータ入力者が手作業でテキストや数字を入力し、データの整理やフォーマットを行います。
以下は、データ入力代行を提供する企業の一部です。
ロゴ | サービス・企業名 | 詳細 | 料金 |
タイプ
|
備考 | 対応領域 | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
うるるBPO
|
詳細ページ |
名刺入力
¥31~
|
大ロット短納期
|
原則ベリファイ入力による文字情報のデータ化に加え、複数フローのチェック体制により99.98%以上の正確性を実現
|
|||
|
おまかせDATA入力
|
詳細ページ |
名刺入力
¥31~
|
大ロット短納期
|
スキャニングにおいて深いノウハウを保有しており、資料の種類・サイズに応じた10種類以上のスキャナーを使い分けることで、それぞれに最適な電子化を実現
|
- | ||
|
スマートゲート データ入力代行
|
詳細ページ |
名刺入力
¥5.5~
|
大ロット短納期
|
出版物の電子書籍化で培った校正ノウハウを活用し、オリジナルの公正システムと専門スタッフによる高度なオペレーションにより精度の高いOCR技術を提供
|
- | ||
|
リスモン・マッスル・データグループ データ入力代行
|
詳細ページ |
名刺入力
¥35~
|
大ロット短納期
|
各種専門誌、技術雑誌、仕様書など大量の活字印刷された文書のOCR処理によるテキストデータ化にも対応が可能であり、近年要望の多い全文XML化にも対応
|
- | - | |
|
Japan Business Partner データ入力代行
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
小ロット対応可
|
自社開発の専門データ入力システムにより、ロジックチェック、マスター補助など様々な工程でのコントロールを実施
|
- | - | |
|
ステップワイズ データ入力代行
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
小ロット対応可
|
コールセンターの併設によりデータ化・リスト化からアウトバウンド業務までの一本化を実現し、営業電話までのスピードの向上が可能
|
- | ||
|
SEVEN INDEX データ入力代行
|
詳細ページ |
データ入力
¥0.5~
|
小ロット対応可
|
基本料金及び最低料金をなくすことで、小ロットからでも依頼可能な利用しやすい入力代行サービスを提供
|
- | - | |
|
アレスクリエイション データ入力代行
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
高機密性のデータ対応
|
イメージエントリーサービスにより、データを分割処理することで個人情報の特定を防ぎ、専用端末機画面にて表示させることでエントリー作業を実施
|
- | ||
|
リードコンピュータサービス データ入力代行
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
高機密性のデータ対応
|
データの入力場所までに3つの扉を設置し、各扉で社員証や暗証番号、指紋認証など別の認証方法による解錠を必要とするなどセキュリティ保護を徹底
|
- | ||
|
東京反訳 データ入力代行
|
詳細ページ |
アンケート
¥1~
|
高機密性のデータ対応
|
インターネット非接続の専用区域での作業を実施する「セキュリティルームプラン」と実際にクライアントに赴き作業を行う「出張作業プラン」を用意
|
- | - |
ここからデータ入力代行企業のサービス資料を一括ダウンロードできます。
また、以下の記事でデータ入力代行についてより詳しく解説しています。
関連記事:データ入力代行サービスとは?依頼できる業務と活用例、代行会社7選を比較
資料作成代行
資料作成代行は、提案資料やサービス資料などのビジネスシーンで必要となるパワーポイントの作業を代行してくれるサービスです。
単に資料を作成するだけではなく、受注率の向上のための構成提案などまで実施してくれる業者もあります。
以下は、資料作成代行を提供する企業の一部です。
ロゴ | サービス・企業名 | 詳細 | 料金 |
タイプ
|
備考 | 対応領域 | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
バーチャルプランナー
|
詳細ページ |
1ページ
¥10,000-
|
デザイン面に強み
|
決算説明資料などのIR資料に特化したサービスも提供している
|
- | ||||
|
DECK
|
1ページ
¥9,800-
|
デザイン面に強み
|
プレゼン資料や提案資料を「デザイン会社」が制作サービス
|
- | - | ||||
|
PRESENTATION DESIGN
|
1ページ
¥15,000-
|
デザイン面に強み
|
プロのグラフィックやWEBデザイナーがデザイン制作
|
- | |||||
|
Timewitch
|
詳細ページ |
問い合わせ
|
スピード特化
|
「寝ている間に資料が完成する」パワーポイント資料作成代行
|
- | - | - | ||
|
すぐやる
|
1ページ
¥3,000-
|
スピード特化
|
最短即日の短納期、LINEで即時対応、夜間対応・深夜2時まで営業
|
- | - | - | |||
|
クイックボード
|
1ページ
¥1,500-
|
スピード特化
|
他の資料作成代行サービスと比べて、格安な料金設定
|
- | |||||
|
資料作成代行 c-slide
|
詳細ページ 資料DL |
1ページ
¥5,000-
|
営業・マーケ
|
活用場面や資料のゴールから逆算した最適な構成の提案が強み
|
|||||
|
シリョサク
|
1本
¥450,000-
|
営業・マーケ
|
社内で共有される営業資料の改善におすすめ
|
- | |||||
|
ニュートラルワークス
|
1本
¥250,000-
|
営業・マーケ
|
Webマーケティングに精通したプロがホワイトペーパーを制作
|
- | - | ||||
|
Appmart
|
1本
¥250,000-
|
営業・マーケ
|
広告の成果共有をすれば、振り返りとしてアドバイスをくれる
|
- |
ここから資料作成代行企業のサービス資料を一括ダウンロードできます。
また、以下の記事で資料作成代行についてより詳しく解説しています。
関連記事:資料作成代行サービス比較7選!目的別の選び方と料金相場も解説
BPOを導入するメリット
BPOを導入することで得られるメリットは以下2つです。
- 最短での戦術実施ができる
- 失敗時もすぐに辞められる
最短での戦術実施ができる
外部の専門家がすでにノウハウを有しているため、自社で新たに人員を採用したり、その採用したメンバーを教育したりする工数やコストが必要ありません。
また、自社内にノウハウがない場合でも、スキームごとBPO企業に依頼できるため、プロジェクトを進行するマネージャーを採用してイチからチームを構築していく必要もありません。最速最短で戦術を実施することができるのがBPO活用の魅力です。
失敗時もすぐに辞められる
BPO契約は通常、柔軟な条件で結ばれることが一般的です。業務の成果が期待に沿わない場合や状況が変化した際には、比較的かんたんに契約を解消することができます。失敗時には迅速かつコスト効果的に撤退し、新たな戦略の立案や他のパートナーとの連携を模索することが可能です。
自社で採用していると、成果が出なかったので退職で、というわけにはいきません。採用すれば結果が出る、とわかっていない場合にはBPOの活用は効果的です。
BPOを導入するデメリット
一方で、BPOを導入することのデメリットは以下2つです。
- 逆に手間コストがかかる可能性がある
- 契約終了後の自走が難しい
逆に手間コストがかかる可能性がある
外部のパートナーとの連携や契約管理、業務の品質管理には、一定の手間がかかる可能性があります。内部の業務と同様に、外部とのコミュニケーションや調整にも時間と労力を費やす必要があります。
そのため、ノンコア業務の切り出しで効率化するためにBPOを活用してる場合などは、BPO企業とのやりとりで逆に自社の業務を圧迫していないかを確認しておく必要があります。
契約終了後の自走が難しい
BPO契約が終了した後、業務を再び自社で遂行する際には、再内製化に伴う課題が生じる可能性があります。適切なノウハウの移行や社内リソースの再配置がスムーズに行えない場合、自走が難しくなる可能性があります。
支援してもらっている期間内に、BPO企業のスキームや業務フロー、レポートのまとめかた等をドキュメントなどにまとめておいて、契約終了後も同じように業務が進められるようにしておきましょう。
BPOを導入する際の注意点
BPOを活用する際に理解しておきたいのが「自社の外注パターンはどっち?」という問題です。そのパターンは以下2つになります。
- 自社には「ノウハウ」がないので専門家に任せる
- 自社では「リソース」が足りないので代わりに依頼する
1. 自社には「ノウハウ」がないので専門家に任せる
自社にノウハウがないためにアウトソーシングする場合は、自社の担当者がコミットしないとうまくいかないことが多いです。
例えば、アウトバウンド営業を新たに始めたいが、自社がアウトバウンド営業を実施したことがないために、営業代行を活用するケース。
自社にノウハウがないために営業代行会社にまかせっきりにしていると「同じ目線」で話すことができず、成果が出ているかどうかもわかりません。つまり、うまくいっているかどうかわからず、かつ、うまくいくようにするにはどうしたらいいのかという議論ができず失敗に終わってしまうということです。
そのため、ノウハウ不足が理由でBPOを活用する際は、自社の担当者がBPO企業のディレクターと密にコミュニケーションをとり「教えてもらいながら」ともに成果を出しに行く姿勢が重要になります。
2. 自社では「リソース」が足りないので代わりに依頼する
次に、自社にリソースが不足していてBPOを活用する場合は、自社のやり方・スキームをBPO企業に共有することが重要になります。
自社ではやり方を熟知していたり、簡単な業務だと考えていても、アウトソーシングされる側はそれを知りません。安易にプロだと考えて、まかせっきりにしていると、自社のやり方と全く違うやり方で業務が進行され、後々手間がかかるという事態に陥ります。
そのため、契約・業務開始時に、自社のノウハウや業務スキームを事細かに、アウトソーシング先に共有しておく必要があります。
BPOを導入する際の手順
最後に導入手順を解説します。BPOを導入する際には、以下の手順を踏むことが効果的です。
- 依頼したい業務を明確にする
- 問い合わせ・シミュレーション
- 効果測定
1. 依頼したい業務を明確にする
まず、アウトソーシングしたい業務を具体的に特定し、明確な要件と目標を設定します。これにより、外部パートナーとのコミュニケーションや契約条件の策定がスムーズに行えます。
2. 問い合わせ・シミュレーション
複数のBPO企業にに問い合わせを行い、提案やシミュレーションを受けることで、各BPO企業のサービスや価格を比較し、最適なパートナーを選定します。
BPO企業を探す際は、本メディアを運営している「BPOサービス比較サイト b-pos(ビーポス)」をご活用ください。
代行業務別に比較、資料請求ができる比較サイトとなっています。
3. 効果測定
契約を結んだ後は、定期的な効果測定を行います。目標達成や業務効率の向上など、契約前に設定した評価基準に対してどの程度達成できているかを確認し、必要に応じて調整を行います。
まとめ
今回は、BPOとはなんなのか、どんな業務が依頼できるのかについて解説しました。
BPOサービス比較サイトを運営している弊社が洗い出した種類ですので、ほぼすべてを網羅しているかと思います。自社に最適な代行・外注サービスとの出会いを提供できていれば幸いです。
最後に、以下表の〇〇代行の部分をクリックすると、該当の解説記事へとジャンプしますので、気になるパートがありましたら御覧ください。
b-pos編集部
代行・外注サービスの比較サイトb-pos(ビーポス)の編集部。b-posは、BPOサービスの比較検討時に知っておきたい情報やサービスの選び方について解説するメディアです。サービスの掲載企業の方はこちらから(https://b-pos.jp/)