オンラインアシスタント比較12選！料金相場やサービスの選び方

「人材が足りずに対応できない業務があり、外注したい」
「オンラインアシスタントに依頼できる業務の内容は？」

といった悩みは、企業の経営者や各部署の責任者の方に起きがちです。

オンラインアシスタントとは、インターネットを活用して社外でも作業可能な業務をサポートしてくれるサービスです。依頼できる業務は、一般事務から人事、経理、Web系といった専門的なものまで幅広いです。

本記事では「オンラインアシスタントに依頼できる業務」と「おすすめサービス12選」を中心にご紹介します。

オンラインアシスタントとは

オンラインアシスタントとは、社外でも作業可能な業務をインターネットを活用してサポートしてくれるサービスです。

たとえば、一般事務をオンラインアシスタントに依頼する場合「文書作成」や「データ入力」といった業務に対応してもらえます。

一般的な事務だけでなく「給与計算」や「Webサイト運用」といった専門的な事務まで任せられるため「必要なときに必要な業務だけを依頼したい」といった企業に利用されています。

オンラインアシスタントに依頼できる業務

オンラインアシスタントに依頼できるのは、大きく分けて「一般事務」と「専門事務」の2種類です。

一般事務は「担当者によって成果が変わらない業務」がメインです。一方、専門事務は「業務をおこなうのに専門的な知識が必要」「自社サービスに対する理解が必要」といった特徴があります。

一般事務

一般事務のなかで以下のような業務が依頼できます。

一般事務	・文書作成 ・ファイル整理 ・データ入力	書類、レポートの作成 ファイル保存・フォルダ整理など ドキュメントやエクセルなどへの必要情報の入力
秘書 / 総務	・電話応対 ・メール対応 ・スケジュール管理 ・出張手配	問い合わせ対応、顧客からの電話対応 メールでの問い合わせ対応、顧客からのメール対応 社内のスケジュール調整、会議の調整・設定 公共交通機関・宿泊先の予約
営業事務	・資料作成 ・顧客データ管理 ・見積もり作成	プレゼンテーション資料・営業資料の作成 顧客情報のデータベース管理、更新、データ収集 商品・サービスの見積書作成

専門事務

一方、専門事務のなかでは以下のような業務が依頼できます。

経理	・給与計算 ・記帳管理 ・税務処理	社員に支給する給与の計算、源泉徴収 取引にともなう収支の記録、経費の管理 税務申告など
人事	・教育、研修 ・採用活動 ・評価制度	社員教育の計画、社員研修の企画 求人広告の作成、応募者対応、面接の調整 人事評価、昇進・昇給・配置転換への対応
Web系	・SNS管理 ・ウェブサイト管理 ・データ分析	ソーシャルメディアのコンテンツ制作、運用 ウェブサイトの更新、コンテンツ制作 SNS・ウェブサイトのパフォーマンス分析

このように、幅広いニーズに応えられるのがオンラインアシスタントの特徴です。

オンラインアシスタントの料金体系・費用相場

オンラインアシスタントの料金体系には「月額固定制」や「チケット制」といった種類がありますが、基本的には、〇〇円 / 〇〇時間という月額固定をとっているサービスがほとんどです。

オンラインアシスタントに依頼できる時間が限られていて、その時間に応じて月額料金が決まっています。

オンラインアシスタントの相場は、1時間あたり3,000円程度となっています。たとえば30時間で15万円のサービスの場合、相場である3,000円と30時間をもとに以下のように計算します。

相場3,000円×30時間＝90,000円

するとサービス料金の15万円は、相場より6万円高いことがわかります。ただ、1ヶ月契約などの契約期間が短いプランほど月額料金は高くなり、逆に12ヶ月契約などの契約期間が長くなれば月額料金は安くなりますので合わせて確認する必要があります。

オンラインアシスタントの分類・選び方

オンラインアシスタントは多数存在していて選ぶのに苦労するかもしれません。そこでひとつの比較基準として、オンラインアシスタントを業務で分類して比べることをおすすめします。

• 幅広い業務をカバーしているオンラインアシスタント
• 一般事務向きのオンラインアシスタント
• 専門事務向きのオンラインアシスタント

幅広い業務をカバーしているオンラインアシスタント

先述の「オンラインアシスタントに依頼できる業務」の業務一覧表のほとんどかそれ以上をカバーしているタイプ。アシスタントを多数採用しているため、クライアントが依頼したい業務に合わせてアシスタントをアサインすることが可能。契約途中で依頼したい業務が変更になりそうだったり、柔軟な対応をしてほしい場合におすすめのタイプです。

一般事務向きのオンラインアシスタント

電話対応やメール対応、書類作成などの一般事務向きのオンラインアシスタント。一般事務作業はコア業務ではないものの、ミスがあると逆に工数をとられます。それを防ぐためにこの一般事務向きのオンラインアシスタントは、アシスタントの採用基準が厳密になっているのが特徴。丁寧に事務作業をクリアして、自社の業務効率化を実現したい場合におすすめのタイプです。

専門業務向きのオンラインアシスタント

経理業務やWeb業務、人事労務業務など知識やスキルが必要となる業務を依頼できるオンラインアシスタント。オンラインアシスタントごとに得意分野が異なりますが、自社が依頼したい業務が特定業務で専門性を必要とするものの場合は、幅広い業務をカバーできるオンラインアシスタントよりも、専門業務向きのオンラインアシスタントを選びましょう。

オンラインアシスタントの比較ポイント

複数のオンラインアシスタントを比較する際は、次の4つのポイントを意識しましょう。

1. アシスタントの採用基準
2. ディレクター（窓口）との相性
3. 自社ツールへの対応可否
4. 翌月繰り越し制度の有無

1. アシスタントの採用基準

オンラインアシスタントを利用するにあたって、アシスタントの業務クオリティは気になりますよね。そのクオリティを判断するのに、サービスごとにオンラインアシスタントの採用基準を確認することをおすすめします。

採用倍率や採用基準を明記しているサービスもあれば、採用後の研修制度について説明しているサービスもあります。いくつかのサービスで迷った際は、そのアシスタントの採用基準やサービスの実績で比べてみると良いでしょう。

2. ディレクター（窓口）

オンラインアシスタントサービスは、ほとんどの企業が「ディレクターが窓口でクライアントと連絡を取り、業務はアシスタントが行う」というスタイルをとっています。

そのため、どれだけアシスタントの品質が高くとも、ディレクターが自社の事業や業務内容を理解していないと、業務にミスが生じたり、進行が遅くなってしまいます。問い合わせ時にどんな人がディレクターとしてコミュニケーションを取ってくれるのかを確認しておく必要があります。

3. 自社ツールへの対応

オンラインアシスタントはノンコア業務を切り出して自社の業務効率化を図ることが目的です。そのため普段自社が活用しているツールに対応できない業者と契約してしまうと、ツール間の入力・共有作業が発生してしまい、結果的に業務効率化はおろか、逆に工数がかかってしまうというケースも。

チャットツールやCRMなど、自社が活用しているツールに対応できるかどうかも確認しておきましょう。

4. 翌月繰り越し制限

例えば、月30時間契約していて、20時間しか使えなかった場合、残りの10時間を翌月に繰り越せるかどうか、という「繰り越し制度の有無」を確認しましょう。

「最大〇〇時間の繰り越しが可能」など、サービスごとに繰り越せる時間や制限が異なります。繰り越せないがために、無理やりオンラインアシスタントを活用するという風になってしまうと本末転倒ですので、自社が依頼したい業務を整理し、シミュレーションした上で無理なく活用しましょう。

オンラインアシスタントのおすすめサービス12選比較

ここからは、おすすめのオンラインアシスタントサービスを「一般事務向き」と「専門事務向き」の2種類に分けてご紹介します。

オンラインアシスタント（幅広い業務をカバー）

幅広い業務をカバーしているオンラインアシスタントを紹介します。

タスカル

タスカルは複数の業務を依頼できるため「デザイン制作と営業事務を依頼したい」といった要望にも応えられます。

プランで設定されている時間が消化しきれなかった場合繰り越せるため「次月に追加作業を頼んで調整する」といった使い方が可能です。最短即日からスタートでき、マニュアルの準備も不用です。

対応業務	・秘書（リサーチ業務 / メール対応業務など） ・人事（募集対応 / 応募者対応など） ・経理（経理記帳 / 振込み処理 / 入金確認など） ・WEBサイト運用（Web制作 / Webデザインなど）
アシスタント品質	厳格な採用基準をもとに採用
実績	コンサルティング業界・マーケティング業界などの支援実績あり
料金	3ヶ月プラン：44,000円 / 10時間 6ヶ月プラン：33,000円 / 10時間 年間プラン：27,500円 / 10時間

CASTER BIZ

CASTER BIZは、時間がかかるルーティン業務から専門領域まで幅広い業務に対応しています。月30時間からのプランが2種類あり、要望に応じてサービスのカスタマイズも可能です。業務の切り出しを支援する「導入コンシェルジュオプション」の用意があり、オンラインアシスタントの導入をサポートします。

対応業務	・秘書（アポイント調整 / メール対応など） ・事務（見積書・請求書作成 / データ入力・整理など） ・人事（求人票作成・更新 / 応募者対応など） ・経理サポート（経理記帳 / 請求書・領収書発行など） ・翻訳（外国語メール対応 / 外国語文書翻訳など） ・制作（Webサイト更新 / 各種ツールや資料のデザインなど） ・その他（文字起こし / SNS運用サポート / 受電代行など）
アシスタント品質	1/100もの採用倍率を通過したメンバー
実績	サービス業・IT業界など、中小企業から大企業まで支援実績あり
料金	BASIC 6ヶ月プラン：月額145,200円（税込） LONG 12ヶ月プラン：月額132,000（税込） CUSTOM：要問い合わせ

HELP YOU

HELP YOUは「チーム」「1名専属」「ロボット」といった支援体制に応じて、3つのプランから選べます。専属のディレクターがつくため、蓄積したノウハウをもとに業務が効率化できます。アシスタントではなく、パートナーのような関係が構築できます。

対応業務	・総務（出張手配・会場手配 / スケジュール調整など） ・経理（入金管理 / 支払い管理など） ・人事 / 採用（人事異動計画の社員情報更新 / 勤怠管理など） ・営業サポート（データ・書類の収集・分類・整理 / KPI管理、予実管理など） ・ECサイト（商品管理 / 売上管理など） ・マーケティング（SNS・メルマガ・広告運用のサポートなど）
アシスタント品質	コミュニケーション能力／仕事への積極的な姿勢／ビジネススキルの厳しいチェックを通過している
実績	不動産業界やIT業界など、600以上のクライアントの支援実績
料金	チームプラン：月額10万円 1名専属プラン：月額15万円 ロボットプラン：月額3万円～

ビズアシ

ビズアシは、クラウドソーシングサービス「クラウドワークス」の豊富なデータベースを活用し、経験やスキルがマッチする人材を提案します。

固定のアシスタントが対応するため、コミュニケーションをとりながら業務のPDCAを回すことができます。サポート体制が充実しており、契約継続率は95%となっています。

対応業務	・営業事務（営業リスト作成 / 各種資料作成など） ・経理（会計ソフトへのデータ入力 / 給与計算など） ・デザイン・コーディング（Web/DTPデザインなど） ・ライティング / 編集（構成案作成 / 記事執筆など） ・カスタマーサポート（メールでの問い合わせ対応など） ・広告運用（各種入稿作業など） ・人事 / 労務（募集文面作成 / スカウト送信など） ・データ入力（入力 / チェック）
アシスタント品質	クラウドワークスに登録している500万人のなかから経験・スキルがマッチする人材を紹介
実績	大手企業から個人事業主まで、さまざまな業種・企業規模の支援実績あり
料金	業務ごとに時間単価の設定あり ※料金は要問い合わせ

オンラインアシスタント（一般事務向き）

一般事務向きのオンラインアシスタントを紹介します。

B-FOLLOW

ビーフォローは、秘書業務や営業サポートなどのオンライン業務はもちろん、配送業務などのオフライン業務にも対応可能です。

また、専門スキルをもったサポーターチームが対応を行うため、様々な業務を依頼することができる上に、複数の業務を同じ担当者に業務を依頼するだけで完結します。

対応業務	・営業サポート（資料作成 / 顧客リスト作成など） ・秘書業務（スケジュール管理 / 出張手配など） ・人事 / 経理（求人票作成 / 応募者対応など） ・クリエイティブ（Webページ作成 / バナー作成など）
アシスタント品質	各領域の専門スキルを持ったメンバーがチームで対応
実績	スクール運営会社・オンラインサロン運営会社・アパレル販売会社 etc…
料金	月20時間プラン：月額 50,000円 月30時間プラン：月額 70,000円 月50時間プラン：月額 100,000円

フジ子さん

フジ子さんは時間数ごとに3つのプランがあるため、業務量に応じてプラン変更が可能です。無料トライアルがあるため、実務能力が事前にチェックできます。結果によっては翌月に解約することも可能です。またクライアントの社内機密情報などを暗号化して保存しており、金融機関レベルで対応しています。

対応業務	・経理（クラウドツールの導入サポート / 振込み、支払い補助代行など） ・秘書 / 総務（出張手配やお店の予約 / 資料作成など） ・人事（給料計算 / 求人広告の出稿と管理など） ・Webサイト運用（Webページの編集 / SNSの運用代行）
アシスタント品質	厳選な採用基準により採用・採用後も継続的な研修の実施
実績	上場企業や行政をはじめとした、さまざまな規模・業種の支援実績あり
料金	プラン20：20時間、月額5.17万円（税込） プラン30：30時間、月額7.59万円（税込） プラン50：50時間、月額10.89万円（税込）

I-STAFF

I-STAFFは、オンラインだけでなくオフライン業務にも対応しています。書類をI-STAFFの本社に送付することで、書類の整理や発送といった対応が可能です。また、サービスに満足できなかった場合に返金してもらえる「返金保障」がついています。女性を中心とした、さまざまなスキルがあるスタッフが在籍しています。

対応業務	・秘書業務（メール返信代行 / スケジュール調整など） ・経理（記帳代行 / 請求書作成業務など） ・Webサイト運用（入稿作業 / ライティングチェックなど） ・人事（勤怠管理 / スカウト代行など） ・営業アシスタント（顧客リストの管理 / 資料作成など）
アシスタント品質	採用率1%の人材
実績	コンサルティング業界・IT業界などの支援実績あり
料金	ライトプラン：月額125,400円（税込） ベーシックプラン：月額102,300円（税込） プレミアムプラン：月額89,100円（税込） カスタマイズプラン：要問い合わせ

Remobaアシスタント

Remobaアシスタントはチーム体制で活動するため、サービスの水準を高品質に保ちながら長期間安定してクライアントを支援します。ニーズに応じて土日や夜間に対応することも可能です。

オンラインで働くことに特化したスキルの教育・研修を実施しているため、ITリテラシーの高いアシスタントがそろっています。

対応業務	・経理（請求書発行 / 請求書送付など） ・労務（入社手続き / 勤怠データの集計など） ・営業事務（メール返信 / 受発注処理など） ・スケジュール調整（会議室の予約 / 出張手配など） ・メール対応（社内メール対応など） ・リサーチ調整（セミナー場所のリサーチなど） ・データ入力、編集（データ入力、編集、集計など） ・翻訳（英語でのメール作成など） ・その他のアシスタント業務
アシスタント品質	・アシスタントに重要なスキル／独自のホスピタリティテストと面談により選考 ・秘書や庶務経験者の20～40代の女性が中心
実績	Webマーケティング業界・アパレル業界などの支援実績あり
料金	スタンダードプラン：月額105,600円（税込） ロングプラン：月額99,000円（税込） カスタムプラン：要問い合わせ

オンラインアシスタント（専門事務向き）

専門事務向きのオンラインアシスタントを紹介します。

【経理業務向き】SUPPORT+iA

SUPPORT+iAは、経理業務に特化しているオンラインアシスタントサービスです。税理士法人が母体であり、公認会計士や税理士といった有資格者が30名以上在籍しています。経理や財務だけでなく、総務や人事といったバックオフィス業務の代行も可能です。

対応業務	経理 ・記帳代行 ・入金、支払消込 ・月次締め処理 財務 ・振込・納付代行 ・請求書発行 ・請求・支払管理 人事・労務 ・給与計算 ・社会保険関連手続 ・採用関連事務手続きなど
アシスタント品質	・独自の専門検定をクリアした担当だけをアサイン ・公認会計士や税理士などの専門家が多数在籍
実績	10年間で1,500社の支援実績
料金	月々75,000円～

【採用業務向き】i-recruiting

i-recruitingは、採用業務に特化しているオンラインアシスタントサービスです。専属のディレクターが採用開始〜内定後までを管理するため、二人三脚で理想の採用プロセスを歩むことができます。

導入企業の7割が「採用専任の担当者がいない企業」のため、担当者が不在でも採用業務が依頼できます。

対応業務	採用業務 ・募集（採用課題の洗い出し / 求人媒体の選定・運用など） ・オペレーション業務（応募者申込窓口 / 面接日調整・連絡など） ・選考業務（会社説明代行（Web） / 書類選考など） ・内定後フォロー（内定後各連絡 / 入社手続きなど） ・その他採用業務全般（書類準備 / 応募者リスト作成など）
アシスタント品質	優秀なアシスタントが「スピーディー」かつ「確実」に業務を遂行
実績	IT業界・広告業界・コンサルティング業界などの支援実績あり
料金	ライトプラン：月額115,000円（税込） ベーシックプラン：月額99,000円（税込） プレミアムプラン：月額82,500円（税込）

【Web系業務向き】Famm

Fammは「ECショップ運用」や「Webデザイン」といったWeb系業務に特化しているオンラインアシスタントサービスです。クライアントにヒアリングをおこない「業務」「コスト」「稼働時間」の希望に応じたプランを紹介します。

Webデザインや動画編集のスキルを持つアシスタントが在籍しているため、事務作業からWeb系業務まで幅広い業務に対応可能です。

対応業務	Web系業務 ・ECショップ運用 ・SNS運用代行 ・広告運用サポート ・動画編集 ・Webデザイン ・ライティング ・電話代行 営業事務 営業リスト作成 / 商談調整など 人事業務 応募者対応 / 採用手続きなど 経理サポート 領収書・請求書処理 事務業務 データ入力 / メール返信など 秘書業務 リサーチ業務 / 日程調整など
アシスタント品質	・Webデザインをはじめとした多彩なスキルがある人材が所属 ・実務経験が3〜5年以上ある20〜40代の主婦が中心
実績	人材業界・サービス業など、大企業からスタートアップまで幅広い支援実績あり
料金	月額40,000円～

【営業業務向き】セリーズ

セリーズは、BtoBの営業業務に特化しているオンラインアシスタントサービスです。「商談後のフォロー」といった営業支援だけでなく「新規顧客の獲得」や「クリエイティブの制作」といったマーケティングにかかわる業務も対応可能です。

営業・クリエイティブ・マーケティングをトータルで支援するため、クライアントの悩み・課題に応じた業務内容のカスタマイズが可能です。

対応業務	マーケティング ・新規顧客の獲得（集客ポータル運営 / フォームセールスなど） ・MA運用代行（各種MAツール運用） セールス ・インサイドセールス支援（問い合わせリードフォローなど） ・営業支援（商談後フォロー / カスタマーサクセスなど） クリエイティブ ・制作（ホワイトペーパー制作 / Webサイト運用・更新など）
アシスタント品質	・複数の採用基準と面接を突破した自己成長意欲の高い人材 ・社内独自の研修システムと職種ごとのOJT研修を実施
実績	BtoB企業、IT企業、スタートアップ企業などの支援実績あり
料金	マーケティングプラン：月額150,000円～ セールスプラン：月額159,000円～ クリエイティブプラン：月額120,000円～

オンラインアシスタントを利用する流れ

サービス導入前

サービスの導入は以下の流れでおこないます。

1:申し込み	オンラインアシスタントサービスの提供会社に問い合わせて申し込みます。
2:打ち合わせ・ヒアリング	打ち合わせの場で依頼したい業務内容や人材スキルの希望を伝えます。 料金プランや開始日を決定します。
3:担当チームのアサイン	自社の依頼業務や希望するスキルに応じて担当チームが決まります。 担当チームとWeb面談し、業務内容のヒアリングを受けます。
4:稼働開始	オンラインアシスタントサービスの利用を開始します。

上記の流れで、オンラインアシスタントを利用します。

サービス導入後

オンラインアシスタントの多くは「ディレクター」を置いています。クライアントとアシスタントの中間にたち「サービスの品質の管理」や「進捗管理」「情報の共有」といった業務を担当します。

オンラインアシスタントでは、ディレクターとのやり取りがチャットでできるため、簡単に業務依頼ができます。

具体的には、チャット上で以下のようなやり取りをおこないます。

上記のようなやり取りを時間・場所を問わずできるため、コミュニケーションコストがかかりません。迅速に対応してもらえるため、急に発生した業務にも対応可能です。

まとめ

オンラインアシスタントに依頼できる業務は「一般事務」と「専門事務」の2種類あります。自社が依頼したい業務に応じて選ぶことで、自社に最適なサービスが利用できます。

本記事でご紹介したオンラインアシスタントサービス12選を参考にして、依頼先選びに役立てましょう。