オンライン秘書サービス11選比較。特徴別の選び方と費用相場

「人手が足りず対応が追いつかない」「オンライン秘書サービスに依頼できる業務は？」と考えている方に向けて、オンライン秘書サービスに依頼できる業務からサービスの選び方まで、徹底的に解説します。

サービス内容が似ていることもあり、選定に苦労するオンライン秘書ですが、本記事では特徴別に3タイプに分類して各サービスを紹介しますのでひとつの基準にしてみてください。

オンライン秘書とは

オンライン秘書とは、名の通り「秘書代行」をオンラインで提供するサービスのことです。受発注の書類整理やメール対応、電話の取次、スケジュール調整などの従来のオフィスに所属する秘書の業務を代行してくれます。

派遣社員や業務委託にも秘書業務は依頼できますが、採用・教育・マネジメントがかからないのがオンライン秘書サービスの最大のメリット。スキルを備えた人材をすぐにアサインしてもらい、ノンコア業務を切り出すことで社内はコア業務に集中することができるため「人手が足りず対応が追いつかない」といった企業での導入が進んでいます。

オンライン秘書に依頼できる業務

オンライン秘書に依頼できる業務は大きく以下4つに分類することができます。

総務（秘書業務）	出張手配、スケジュール調整、データ入力、書類作成など
経理	記帳代行、給与計算、経費精算、請求・支払い業務など
人事・労務	従業員の勤怠管理、入退社手続き、応募者対応、面接調整など
営業事務	営業リスト作成、資料作成、顧客対応など

単なる秘書業務に加え、記帳代行などの経理業務や、従業員の勤怠管理などの人事・労務業務などのバックオフィス業務全般の代行が可能です。

例えば、営業事務業務を依頼する際は以下のような利用イメージなります。

資料作成	10時間	商談やプレゼンテーション用の資料作成
日程調整	2時間	複数の取引先や社内メンバーとの日程を調整
商談後整理	8時間	商談の内容をメモや報告書にまとめる作業
営業リスト作成	10時間	リードのリスト作成やデータベースの更新

上記例では利用できる時間は30時間 / 月となっており、その決まった時間内で依頼する業務を振り分ける形となります。資料作成や営業リスト作成などの時間がかかる業務を代行してもらうことで、社内の営業担当がコア業務に専念することができるようになります。

オンライン秘書の料金体系・費用相場

オンライン秘書の料金体系は基本的には月額制となっており、業務量や契約期間の長さなどによって変動します。

実際の料金相場は以下のとおりです。

プラン	必要契約期間	稼働時間	月額料金
A	6ヶ月	30時間/月	105,600円
B	12ヶ月	30時間/月	99,000円

これらの料金を時給換算すると時給相場は3,000円となっており、サービスを比較する際は時給換算してみて相場と比べると良いでしょう。

オンライン秘書サービスの分類・選び方

オンライン秘書サービスは、サービス内容が似ていて選定が難しくなっています。ここではひとつの選定基準として、オンライン秘書サービスを特徴別3タイプに分類しています。

• スタッフの質に強み
• 対応できる業務範囲に強み
• 特定業務に特化

スタッフの質に強み

業務を実施するスタッフが豊富な実務経験があり、スキルを備えているタイプ。スタッフの質については、採用倍率や採用基準を明記しているサービスもあれば、採用後の研修制度について説明しているサービスも。各スタッフがそれぞれの実務経験を活かしながらチームで対応しますが、窓口はディレクターである場合が多く、そのディレクターの採用基準も高くなっているため安心の体制。

対応できる業務範囲に強み

秘書業務・経理・人事労務・営業事務といった秘書代行の基本業務に加え、Webサイト運営やECサイト、デザイン業務など、さまざまな業務に対応できるタイプ。このタイプのサービスは、多数のスタッフが在籍しており、クライアントの要望が複雑だったとしても、最適なスタッフがアサインされます。

特定業務に特化

上記のような業務を幅広くカバーする、のではなく、経理特化・採用特化というように特定の業務カテゴリに特化しているタイプ。秘書業務は事務作業的なイメージがありますが、このタイプのオンライン秘書には特化したカテゴリの「コア業務」まで依頼することができるのが特徴です。

オンライン秘書サービスの比較ポイント

オンライン秘書サービスの比較ポイントは以下3つです。

• 業務量の変化への柔軟性
• 自社ツールへの対応
• オフラインの対応

業務量の変化への柔軟性

秘書業務は、依頼したい業務が多い月や少ない月といったように業務量の変動が生じます。業務量の少ない時期は、代行サービスを利用すると無駄なコストが発生してしまう可能性があるため、使わなかった時間を翌月に利用できる「繰り越し精度」の有無を確認しましょう。

また、契約期間中に大幅に業務量が変動する場合もあるかもしれません。その場合に備えて契約内容を見直せるオンライン秘書サービスも。

自社ツールへの対応

秘書業務などを依頼する際は対応スピードと手間が少ないことが非常に重要になります。オンライン秘書のスタッフに依頼したとしても、すぐに返答がなかったり、自社が活用しているツールに不慣れで対応に遅れが生じてしまうと、かえって手間がかかってしまいます。

そのため、検討しているオンライン秘書サービスが自社が利用しているチャットツールやCRMなどに対応できる人材が在籍しているかどうかを確認しましょう。

オフラインへの対応

オンライン秘書と名がついていますが、オフライン業務に対応できるサービスもあります。現地での電話取り次ぎ、書類のファイリング、顧客対応、書類郵送などのオフラインでしか対応できない業務を依頼したい場合は、このポイントを確認しておきましょう。

ただ、このオフライン業務への対応は各社によって依頼できる範囲が異なりますので、注意が必要です。

オンライン秘書サービス11選一覧比較表

以下は、本記事で紹介するオンライン秘書の一覧比較表です。

上記で解説した「タイプ」と「比較ポイント」をフィルターで絞ることができますので、各代行サービスの詳細紹介を読む前に、自社に最適な代行サービスのあたりをつけてみてください。

【スタッフの質】に強みを持つオンライン秘書サービス

スタッフの質に強みを持つオンライン秘書サービスを紹介します。

CASTER BIZ

CASTER BIZでは、アポイント調整や予約手配、リサーチといった秘書業務に加えて、人事や経理サポート、さらにオフラインでの業務など幅広い業務に対応することができます。

業務を対応するアシスタントを全て自社採用しており、選考課題・面接を経て「1/100」もの採用倍率を通過した優秀なメンバーがサポートを実施します。

業務量の柔軟性	–
ツール対応	–
オフライン対応	○：状況に応じてオフラインでの業務にも対応可能
料金	・BASIC6ヶ月プラン：132,000円 / 月30時間 ・LONG12ヶ月プラン：120,000円 / 月30時間 ※要望に沿ってカスタマイズのプランの作成も可能

フジ子さん

フジ子さんでは、実際に導入する前に無料のトライアル期間を設けることで、実際にサポートしてくれるアシスタントの実務能力を事前に確認することができます。

導入時にも、トライアル期間での業務をもとに、クライアントに最適なプランを提案してくれます。また、状況や業務量に応じて柔軟にプラン変更を行うことも可能なため、人件費の調整弁として経理リスクの軽減目的での導入も可能となっています。

業務量の柔軟性	○：業務量に応じて柔軟にプラン変更が可能
ツール対応	–
オフライン対応	–
料金	・PLAN20：57,000円 / 月20時間 ・PLAN30：84,000円 / 月30時間 ・PLAN50：120,000円 / 月50時間 ※10時間ごとに対応可能

I-STAFF

i-STAFFでは、業務の品質を高めるためにスタッフの採用基準を厳しく設定していることに加え、多段階の採用プロセスと各専門業務の複数テストといった「採用率1%」の壁を突破した人材のみ採用を行っています。

また、人為的な情報漏洩を防止するため、情報を取り扱う端末にはすべて最新のセキュリティソフトを導入し、業務を行う部屋には外部記録媒体の持ち込みも禁止するなど、セキュリティ保護を徹底しています。

業務量の柔軟性	–
ツール対応	–
オフライン対応	○：各書類の整理やファイリング、発送業務などのオフライン業務にも対応可能
料金	72,000円〜 / 月30時間 ※月30時間以上のカスタマイズも可能

B-FOLLOW

B-FOLLOWでは、専属アシスタントに依頼を伝えるだけで、秘書業務から営業アシスタント、人事 / 経理など幅広いスキルを持った人材のサポーターチームをアサインし、業務の代行を行います。作業の進捗状況は専門のスプレッドシートで管理のうえ報告を行うため、いつでも確認が可能です。

また、コミュニケーションについても、希望のツールにて対応可能であることに加え、オンラインや電話でのMTGにも対応しています。

業務量の柔軟性	○：当月に使いきれなかった業務時間については翌月への繰越可能
ツール対応	○：希望のツールを利用したコミュニケーションが可能
オフライン対応	○：配送センターを保有しており、オフラインの作業にも対応可能
料金	・月20時間プラン：50,000円 / 月 ・月30時間プラン：70,000円 / 月 ・月50時間プラン：100,000円 / 月

カチアルサポート

カチアルサポートでは、厳しい面談やスキルテストを通過した100%正社員の複数のスタッフがチーム制で業務に従事するため、幅広い分野にわたる複数の業務を同時に依頼することができます。

複数業務の組み合わせについても、月毎に組み替えることが可能であり、クライアントの繁忙状況などに応じた柔軟な対応を提供しています。

業務量の柔軟性	–
ツール対応	○：コミュニケーションについては、Chatwork、Slack、メールの3種類から使いやすいツールを選択可能
オフライン対応	○：紙書類の作成や郵送作業などのオフライン業務にも対応可能
料金	・エントリープラン：43,000円 / 月12時間 ・ライトプラン：55,000円 / 月12時間 ・スタンダードプラン：118,000円 / 月30時間 ・プロプラン：106,000円 / 月30時間

【幅広い業務範囲】に強みを持つオンライン秘書サービス

幅広い業務範囲に強みを持つオンライン秘書サービスを紹介します。

HELP YOU

HELP YOUは、難しい筆記試験と面談をクリアした優秀な人材を500人抱えているため、最短3日で企業にマッチする人材のアサインが可能です。また、RPAやAIといったテクノロジー活用による業務の自動化を行うことで、速くより正確な業務対応を実現します。

また、平均5人のチームでの業務遂行となるため、スキルを組み合わせた広範囲の業務のサポートが可能であることに加え、業務を行う上でのマニュアル作成も行うため、業務の属人化を防ぎ定常的な安定稼働を実現します。

業務量の柔軟性	–
ツール対応	○：RPAやAIといったテクノロジー活用に強みを持ち、Gmail、Outlook、kintoneといった各種ツールの使用実績あり
オフライン対応	–
料金	100,000円〜 / 月

タスカル

タスカルでは、業務の即日スタートが可能で、業務を行うにあたり必要となる仕組みやマニュアルについては業務を進めながらタスカル側で必要に応じて作成を進めるなど、企業の一メンバーとして業務にあたります。

また、月の業務時間を当月中に使いきれなかった場合は、契約期間中については翌月以降に繰越しすることができます。

さらに、ネットショップでの商品登録から受発注やLINEでのカスタマーサポートの応対などの対応実績があり、各種ツールへの対応も充実しています。

業務量の柔軟性	○：当月に使いきれなかった業務時間については翌月以降への繰越が可能
ツール対応	○：ネットショップでの商品登録やLINE応対などの対応実績あり
オフライン対応	○：印刷や郵送などのオフライン業務にも対応可能
料金	・3ヶ月プラン：44,000円 / 10時間 ・6ヶ月プラン：33,000円 / 10時間 ・年間プラン：27,500円 / 10時間

Chatworkアシスタント

Chatworkアシスタントでは、業務改善やシステム導入の経験を持つ優秀なアシスタントがビジネスパートナーとして一緒に伴走するため、日々の実務の代行のみならず、テクノロジーを活用した業務設計、システム導入支援、業務プロセス改善などの提案も実施します。その際、クラウドシステムの選定から導入、運用構築、日々の運用代行までトータルサポートが可能です。

また、コミュニケーション時に利用する各種ビジネスチャット、社内SNSなどについては、クライアントの要望に合わせて幅広いツールでの対応を行っています。

業務量の柔軟性	○：当月に使いきれなかった業務時間については翌月への繰越が可能
ツール対応	○：クラウドシステムの運用構築と日々の運用代行への対応や、コミュニケーション時の各種ビジネスチャット、社内SNSなど企業の要望に合わせて対応を実施
オフライン対応	–
料金	38,000円〜 / 月10時間 ※要望に沿ってカスタマイズ可能

【特定業務】に特化しているオンライン秘書サービス

特定業務に特化しているオンライン秘書サービスを紹介します。

メリービズ

メリービズは、経理業務に特化したバーチャル経理アシスタントのサービスを提供しています。簿記2級以上で、様々な業界・業種の企業、会計事務所での経理実務を経験した実務経験豊富な人材により高いクオリティの業務対応を実現しています。

また、経理業務のプロセスの改善、経理全体の効率化を目指すために、クライアントに最適なSaaS・クラウド会計ソフトの選定を行い、経理のDX・クラウド化を推進する上での業務設計・導入・運用まで一貫して伴走します。

業務量の柔軟性	–
ツール対応	○：最適なSaaS・クラウド会計ソフトの選定から導入、運用まで一気通貫してサポート
オフライン対応	○：証憑のスキャン代行やファイリングなどのオフライン業務にも対応可能
料金	要問い合わせ

SUPPORT+iA

SUPPORT+iAは、経理・会計・財務を中心とした業務に対応可能なオンライン秘書サービスです。税理士法人が母体であり、公認会計士や税理士などの有資格者が多数在籍しています。

サービス提供開始から10年間で1500社を支援してきた実績を活かし、各クライアントの業務状況を汲み取った対応を実現します。

業務量の柔軟性	–
ツール対応	○：各種コミュニケーションツールでの対応や経理システム利用実績あり
オフライン対応	–
料金	要問い合わせ

i-recruiting

i-recruitingは、採用業務に特化したオンラインアシスタントサービスです。候補者の母集団形成から内定後のフォローまで採用に関する幅広い業務に対応しており、クライアントの要望に合わせた採用戦略・募集方法を選定し、最適な採用活動を提案します。

内定後には、面談や懇親会の場を設け、内定者の不安や疑問を取り除くことで、内定時代謝を減らす活動にも力を入れています。

業務量の柔軟性	–
ツール対応	○：各種求人媒体の運用に対応
オフライン対応	–
料金	90,000円〜 / 月30時間 ※要望に沿ってカスタマイズ可能

まとめ

本記事では、オンライン秘書の選び方や比較ポイントについて解説しました。まずは、以下の項目にて、自社に最適なタイプを選びましょう。

スタッフの質に強み	業務を実施するスタッフが豊富な実務経験があり、スキルを備えているタイプ
対応できる業務範囲に強み	基本業務に加え、Webサイト運営やECサイト、デザイン業務など、さまざまな業務に対応できるタイプ
特定業務に特化	業務を幅広くカバーする、のではなく、経理特化・採用特化というように特定の業務カテゴリに特化しているタイプ

また、その中でも以下の4つの比較ポイントにて絞り込みます。

• 業務量の変化への柔軟性
• 自社ツールへの対応
• オフラインの対応

本記事が、最適なオンライン秘書を選ぶ一役になれば幸いです。