セントラル・アイ コールセンター代行

セントラル・アイ株式会社

コールセンター代行

セントラル・アイが提供するコールセンター代行サービスは、24時間・365日対応。貴社の事業内容によって、お取引先企業や貴社サービス導入店舗からのお電話に対応いたします。サービスのご導入前には、貴社の業務内容・業務知識を元に、取次内容やご報告方法などの業務マニュアルの作成を行います。スーパーバイザーやオペレーターには、業務マニュアルに基づく事前研修を実施。貴社の業界・サービスに慣れ親しんだオペーレーターが電話取次業務を代行いたします

サービスの特徴

  • 1 官公庁を含む導入実績

    創業50年以上、官公庁の業務をはじめ、設立間もないベンチャー企業様から、IT関連企業、人材派遣、不動産、クリニック、葬儀会社、コンサルティング、広告代理店、イベント運営会社、タレント事務所、各種メーカーや販売店、介護看護関連会社、各士業など、15,000社の導入実績がございます。

  • 2 24時間 365日

    24時間365日のコールセンター代行サービスを提供しております。お客様の様々なニーズにお答えできるよう柔軟なサービスを提供しております。

  • 3 セキュリティ対策

    セントラル・アイでは、ISO27001認証取得をはじめ、機密情報、および個人情報保護のために徹底した仕組みがございます。入退室管理やネットワーク監視、ご報告データの暗号化など、徹底したセキュリティポリシーによって、貴社のお客様情報を守ります。

  • 4 オペレーターの教育

    新人研修、フォローアップ研修、キャリア・スキルアップ研修と3つのステージの設定と共に、オペレーターに求めるスキルを定め、定期的に行うことにより官公庁からも選ばれ続けるオペレーターの質を維持しております。

料金・プラン

基本料金

  • コールセンター代行プラン

    要問い合わせ

対応領域

  • 電話対応
  • メール対応
  • テレマーケティング
  • アポイントメント設定
  • カスタマーサポート
  • ヘルプデスク

導入企業

  • ・ISPや携帯電話キャリア
  • ・小売業
  • ・金融機関
  • ・ヘルスケア業界
  • ・旅行・観光業
  • ・イベント・キャンペーン企画
  • ・ECサイト