コールセンター代行のサービス一覧

当社の多言語コールセンターサービスは、通訳が必要な外国人のお客様に対して、低コストかつ手軽に始めることができる13ヶ国語対応の電話通訳サービス・映像通訳サービスです。 24時間365日体制で、複数の言語に対応したオペレータが電話通訳・映像通訳の対応をいたします。三地点・三者通話での通訳や、二者通話での窓口対応など、利用形態に合わせて必要なときに利用することができます。 なお、電話通訳・映像通訳だけではなく、タブレット端末を使用したAI音声通訳や、メール対応、SNS・チャット対応まで、幅広いチャネルに柔軟に対応いたします。

株式会社ニッセンが提供するコールセンター代行サービスは、40年以上のコンタクトセンター運営実績を誇り、 お客様企業の様々な業態、サービスに合わせたオペレーションニーズに対応いたします。 また、自社で研修を受けた優秀なオペレーターがインバウンド・アウトバンド問わず電話対応にあたります。

30年余りの通信販売のコンサルティングの経験により 商材、顧客の対象に沿ったコミュニケーターを配置し、 顧客に寄り添った対応を重点に運営 体制は、インハウス同様の管理が出来る上、費用も都心と地方を両方活用し、 専任対応・マルチ対応など柔軟な体制で効率的な業務支援を実施

ジャストファインのBPOの最大の特徴は「人」です。ジャストファインではBPO事業のほかには人材派遣事業、人材紹介事業を展開しております。 お客様の課題のソリューションとなるチームに適切な人員を選抜し、お客様の課題解決と成果の最大化を図ります。

創業50年、契約企業様23,000社以上の実績を誇る当社は、24時間・365日稼働の、都市型コールセンターとして、渋谷、新宿、銀座、中野に7拠点のコールセンターを有し、ハイスペックな人財をスピーディに供給できるセンターとしてご評価をいただき、様々な業種・業態の企業様にご活用いただいております。

バディネットのコンタクトセンター事業では、BtoB・BtoC、インバウンドコール・アウトバウンドコール問わず、大手企業様や通信建設関連事業のコールセンター運営で培った受電・架電ノウハウ、受信・発信リソースを基盤に、お客様の事業価値向上や新規事業の創出、スケールアップを支援しております。複雑化する対応チャネルやお客様の様々なご要望に対して、IT/ICTなどのテクノロジーとコンタクトセンターを高度に融合させた最適なソリューションを提供し、大中小の規模問わず、コンタクトセンターの立ち上げから委託・代行まで、有人24時間365日運営のアウトソーシングが可能です。

電話代行サービスが提供するコールセンター代行サービスは、応答率は業界トップクラスの９８％以上を誇り、月間50件から依頼できるため、中小企業様・スタートアップの会社様に最適です。 また、業務に沿った細かい電話対応が可能なのも魅力の一つです

当社の事業基盤のひとつであるコールセンター事業では、コールセンターの運営受託はもとより、コールセンター運営における課題解決や構築支援まで幅広いサービスを提供します。 小規模ヘルプデスクから大規模なコールセンターと当社が長年培ってきたノウハウがあるからこそ、最適で高品質なサービス提供が可能です。

クライアント企業がエンドユーザーへ提供する商品やサービスの付加価値向上と経営リスクの低減、長期にわたる「安心」「信頼」という価値を創造する事業として、お客様相談室等のカスタマーサポートサービスや、家電機器故障の修理受付、テクニカルサポートなど機器保証の総合サービスを展開しています。当社グループが初めて試みるサービス領域や将来的に成長の見込まれるビジネスも複数担っており、培ってきたコンタクトセンター運営のノウハウと、長期雇用による経験豊かな人財より、高品質なサービスを安定的に提供しています。

富士通コミュニケーションサービスは、卓越した顧客洞察力で顧客の生の声と市場の見えない声を分析し、カスタマーインサイトの導出や、顧客体験の向上を通じたロイヤルティ獲得を支援し、企業価値へ変換します。 製品・サービス自体の機能による差別化が難しくなっている昨今、「物質的な価値」だけではなく、購入前の販売促進から、購入、利用、購入後のサポートまでの「一連の顧客体験」が重要視されています。 CX（カスタマーエクスペリエンス）は「顧客が体験する価値」を意味しており、購入前から購入後までの体験を向上させ顧客ロイヤルティを獲得し、企業が長期にわたる成長・繁栄を目指す取り組みです。

アウトバウンドに特化した席数120席を有し、過去対応リスト数3,000万件50社以上の実績！ 運営25年間で蓄積されたノウハウを駆使し、お客様に満足いただけるサービスを提供します。

MPGが提供するコールセンター代行サービスは、人間のオペレーターとAIがそれぞれの役割を担う「HI※」×「AI」のハイブリッド型コールセンターだから、人による対応の品質も維持して低価格で効率的な対応が可能です。