NTMが提供するコールセンター代行サービスは電話は勿論、他にもメール、FAX、チャット、SNS、アプリなど複数の顧客接点チャネルでの対応が可能です。また、管理者研修パッケージ施策に基づいた、経験豊富なオペレーターが質の高いサービスを提供します。
サービスの特徴
-
1 業種業界を問わないコールセンター運用代行実績
弊社はテレマーケティングのアウトソーサーとして、1983年から創業。
各種ソリューション導入実績が1,000社以上。業界やBtoB、BtoCを問わず数多くの支援実績から貴社ビジネスの成功をサポートします。 -
2 24時間365日の運営体制にも対応
24時間対応はもちろん、土日・祝日などご希望の曜日・時間帯にも柔軟な対応が可能です。自社運用よりも柔軟に人員の増減も可能となり、利便性・コスト面でメリットのあるご提案が可能です。
-
3 繁忙期、閑散期における柔軟な対応
在宅オペレーション、複数拠点の利用により、繁忙期、閑散期における柔軟な対応を行うことが可能です。自社コールセンターでは難しい人員の最適化を実現します。
対応領域
- カスタマーサポート
- テクニカルサポート
- 受注管理
導入企業
- ・地方自治体
- ・メーカー
- ・アパレル事業者
- ・化粧品メーカー
- ・建設・不動産業者
- ・データソリューション提供企業
- ・リサーチ会社
- ・自動車メーカー
- ・銀行
- ・行政法人
- ・システムインテグレーション企業
よくある質問
-
Q. クレーム対応は二次対応まで依頼できますか？
はい。可能です。
通常は一次対応までを業務範囲としておりますが、ご相談の上、二次対応（コールセンター完結型）も対応可能でございます。まずは、お気軽にご相談くださいませ。
-
Q. キャンペーン期間など、忙しい時期だけお願いできますか？
はい。可能でございます。
キャンペーン事務局代行、例えば5日間だけのスポット対応なども柔軟に対応しておりますので、まずはお問い合わせくださいませ。 -
Q. 定期的な報告・改善提案やミーティングはありますか？
はい。ございます。
月1回の定例会を開催し、数値・課題・改善を報告させて頂いております。
総合評価
-
-
-
-
-
-評価割合
-
-
-
-
-
-
0
-
-
-
-
-
-
0
-
-
-
-
-
-
0
-
-
-
-
-
-
0
-
-
-
-
-
-
0
クチコミを書くクチコミはまだありません
このサービスを利用したことがあれば下記から
クチコミを書く口コミの投稿にご協力ください！