KMG インバウンドサービス

株式会社KMG

KMGが提供するコールセンター代行サービスは「品質第一主義」を掲げています。また、弊社はアウトバウンドのテレアポ・テレマーケティングから創業しました。その経験と強みをインバウンドに活かしたことで、アップセル・クロスセルに強いオペレーターが多数在籍しています。

サービスの特徴

1 充実の研修制度

弊社では、4段階の研修を実施し業務をスタートさせております。
また、オペレーターの高い品質を一定に保てるよう、定期的にモニタリングを実施。
アウトバウンドのノウハウを活かしてアップセル・クロスセルもでき、売上を伸ばせるオペレーターを育成しています。
2 安心の受電体制

弊社では、受電ログや録音はもとより、IVR（自動応答音声システム）を導入することでミスを防ぎつつ受電率を高めております。
クライアント様の売上アップと品質の向上に貢献いたします。
3 業界最低料金を実現

最新のインバウンドCTIの導入、通信コストの削減により、業界最低料金を提案、また、県の政策で大手コールセンターを多数誘致、優秀なオペレーターが多数在籍しているため高品質なサービスを担保しています。

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