株式会社東京テレマーケティングは、24時間対応可能なインバウンドコールセンターの代行を始めとするBPO・業務委託サービスを提供。お客様企業に代わり、顧客接点の安定と高品質化、従業員負担の軽減も実現します。 30年の実績をもとに、東京テレマーケティングの業務委託サービスは、お客様企業の課題をスムーズに解決します。 さらに、例年90％（※）のお客様企業が翌年も契約継続となり、高い評価を得ています。
サービスの特徴
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1 ２４時間３６５日対応
弊社では２４時間３６５日での業務代行が可能です。
また、対応件数が少なくても夜間対応や休日対応が必要！というニーズに合わせて、夜間対応のみ休日対応のみでも業務設計が可能です。 -
2 顧客接点をサポート
最初の顧客接点となるコールセンター/コンタクトセンターには多くのお客様の声が集まります。
お客様のニーズや行動は多様化・高度化しており、電話・メール・チャット・FAXなどのマルチチャネルでのサポートが求められます。
あらゆる顧客接点を万全の体制でサポートするだけでなく、集められたお客様の声から新たな情報価値をご提供します。 -
3 【業界】×【窓口】
弊社のコールセンター/コンタクトセンターは【業界】×【窓口】のサービスにより、業界問わず多種多様な形の窓口をご提供しております。
専門性や規模（コール数）に合わせて、専属対応からシェアード対応まで柔軟に体制を構築します。
業務内容や業務特性に合わせて貴社だけのオンリーワンの窓口を設計します。
対応領域
- 受注センター代行
- 夜間休日の電話代行
- ハラスメント相談窓口
- 代表電話代行
導入企業
- ・食品メーカー
- ・LPガス
- ・不動産管理
- ・金融
総合評価
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