ジェイエスフィットコールセンター代行

ジェイエスフィット株式会社

ジェイエスフィットのコールセンター代行は、⻑年培った豊富な実績と熟練スタッフによる品質の高いコールセンター構築・運営を実現する代行サービスです。

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1 専門スタッフによる誠実な対応で顧客満足度の向上

高いスキルをもつ豊富な人材により、質の高いセンターの開設・運用を実現します。
また、アウトバウンド／インバウンドの双方にも対応が可能です。
2 情報処理サービス企業ならではのオペレーションマネジメントとデータ活用

コミュニケーションツールである、TEL、E-mail、FAX、Webを統合し、顧客への最前線であるコンタクトセンターとして構築します。
また、コンタクトセンターと業務ソフト、ECサイトとのリアルタイム連携により、顧客対応の一元化を可能としています。

Q. どのような業務を依頼できますか？

現在、人手に頼っている作業で一定のルールがある事務・サポート業務、各社の固有業務まで幅広く、対応可能です。
様々なサービス形態を組み合わせたベストソリューションをご提案いたします。
Q. BPO導入までの流れはどのようになりますか？

主な流れとしましては、ヒアリング→課題抽出→解決策検討→提案→運用→検証、となります。専門のスタッフがお客様の業務の見える化（既存業務の見直し）を行い、As-Is「現状の姿」からTo-Be「あるべき姿」に改善・改革の企画をご提案させていただきます。
Q. BPO導入までどの程度の期間が必要ですか？

案件内容により変わりますので業務内容をお聞かせください。

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