ジェイエスフィット コールセンター代行

ジェイエスフィット株式会社

コールセンター代行

ジェイエスフィットのコールセンター代行は、⻑年培った豊富な実績と熟練スタッフによる品質の高いコールセンター構築・ 運営を実現する代行サービスです。

サービス紹介資料無料ダウンロード

また、このサービスを含むカテゴリのサービス一覧比較資料とサービス資料を一括でダウンロードできます。

サービス資料ダウンロード

また、このサービスを含むカテゴリのサービス一覧比較資料とサービス資料を一括でダウンロードできます。

サービス比較表+一括資料ダウンロード

サービスの特徴

  • 1 専門スタッフによる誠実な対応で顧客満足度の向上

    高いスキルをもつ豊富な人材により、質の高いセンターの開設・運用を実現します。
    また、アウトバウンド /インバウンドの双方にも対応が可能です。

  • 2 情報処理サービス企業ならではのオペレーションマネジメントとデータ活用

    コミュニケーションツールである、TEL、E-mail、FAX、Webを統合し、顧客への最前線であるコンタクトセンターとして構築します。
    また、コンタクトセンターと業務ソフト、ECサイトとのリアルタイム連携により、顧客対応の一元化を可能としています。

料金・プラン

基本料金

  • コールセンター代行

    要問い合わせ

    ご要望によって変動するため、お問い合わせください。

導入の流れ

  • 1

    ヒアリング

  • 2

    課題抽出

  • 3

    解決策検討

  • 4

    ご提案

  • 5

    運用・検証

対応領域

  • インバウンド
  • - イベント事務局窓口
  • - 各種電話申込
  • - フォーローコール
  • - アンケート収集
  • - 定期商品受注
  • - メール対応業務
  • - 販売会社向け問合せ窓口
  • - 通販受注窓口
  • アウトバウンド
  • - 各種督促コール
  • - 定期引き上げコール
  • - セールスコール
  • - サンキューコール
  • - DMフォローコール
  • - 解約防止コール
  • - 未入金督促コール
  • - アンケートコール

導入企業

  • ・企業年金基金
  • ・健康保険組合
  • ・シンクタンク
  • ・石油製品、自動車関連商品の販売会社
  • ・マーケティングリサーチ会社
  • ・電鉄系バス会社

よくある質問

  • Q. どのような業務を依頼できますか?

    現在、人手に頼っている作業で一定のルールがある事務・サポート業務、各社の固有業務まで幅広く、対応可能です。
    様々なサービス形態を組み合わせたベストソリューションをご提案いたします。

  • Q. BPO導入までの流れはどのようになりますか?

    主な流れとしましては、ヒアリング→課題抽出→解決策検討→提案→運用→検証、となります。専門のスタッフがお客様の業務の見える化(既存業務の見直し)を行い、As-Is「現状の姿」からTo-Be「あるべき姿」に改善・改革の企画をご提案させていただきます。

  • Q. BPO導入までどの程度の期間が必要ですか?

    案件内容により変わりますので業務内容をお聞かせください。