コムチュア株式会社は、ソフトウェアからハードウェア、IT資産管理などの情シス業務において、基本操作方法から専門的な問い合わせ対応まで、その道の専門家であるIT技術者がトータルでサポートするヘルプデスクサービスを提供しています。 また、複数の拠点を持つ大規模なユーザー向けのヘルプデスクの代行業務の実績も豊富な為、大規模なヘルプデスク業務の依頼はもちろん、その際の業務フローの見直しから改善提案なども支援が可能です。
ヘルプデスク代行のサービス一覧
株式会社サンクネット ヘルプデスク代行
ヘルプデスク代行
最大365日24時間、ユーザーサポートセンター、ヘルプデスク、保守受付、監視センター etc., 受付・応対から受付後の調査・手配・手続などに幅広く対応 幅広いサポート対象、テクニカル領域 電話・メール・チャット・システムでIT・通信・業務システム、各種ハードウェア・ソフトウェア・アプリをサポート 家電製品やゲーム・玩具などのサポートにも対応 保守メンテナンス部門や、IT物流センター部門、事務センター部門との連携 オンサイトサポートやキッティング・リペア、契約管理や資産管理などの業務との連携も可能
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ヘルプデスク代行
初期費用0円、月額5,000円からのヘルプデスク代行サービス。24時間365日、ITに関する問合せ・トラブル対応をまるごと引き受けます。NTT様、伊藤忠丸紅鉄鋼様、日比谷花壇様など、多くの企業様のご支援実績あり。IT人材・情シス人材の常駐支援（SES）、PCキッティング、ドキュメント作成、IT資産/アカウント管理、システム監視、インフラ構築などトータルでのサポート可能です。
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ヘルプデスク代行
入退社に伴うアカウント・デバイスの手配やキッティング、日常業務のヘルプデスク対応などを代行するソリューションです。定常業務のナレッジ化から運用までをサポートするシスクルアドミン、シスクルエキスパートと、自社開発SaaS「Syskul App」の提供を行なっています。ナレッジ化を徹底していることから、業務のブラックボックス化を防ぎながら、コア業務に専念していただけるよう全力で支援させていただきます。
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