LINE運用代行おすすめ15選徹底比較！業者と個人の依頼先を迷った際の確認事項も解説

「LINE公式アカウントを作ったけど、うまく活用できていない」「配信内容を考えるのが大変で、手が回らない」と悩みを抱える企業に向けて、

本記事では、

• LINE運用代行は業者と個人どちらに依頼するべきか
• LINE運用代行の費用相場
• どんなタイプのLINE運用代行があるのか

を詳しく解説します。

自社の売上向上や認知拡大において、「なぜ優先してLINEを運用するべきなのか」の理由も解説していますので、ぜひ参考にしてください。

先に、サービス比較をご覧になりたい方へ。
以下クリックで、本記事下部の「サービス紹介部分（比較表）」にジャンプします。
こちらをクリックして、該当箇所にジャンプ　↓　

LINE運用代行とは？

LINE運用代行とは、企業のLINE公式アカウントの運用を専門の業者が代行するサービスです。

企業の代わりに友だち獲得施策やメッセージ配信、シナリオ設計、チャットボット導入などを行い、集客や売上向上、顧客対応の効率化をサポートします。

LINE運用を優先してやるべき理由

現在はLINEだけでなく、XやInstagramなど様々なSNSがあります。その中で、「なぜLINEを優先してやるべきなのか」は、国内のLINE利用者数が他SNSに比べて圧倒的に多いことが挙げられます。

令和6年に総務省が公表した「令和5年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」によると、主なソーシャルメディア系サービス/アプリ等の利用率は以下の通りです。

グラフを見てわかる通り、全世代でLINEの利用者数は最も多いという結果に。つまり、より多くの顧客にアプローチができ、集客や売上向上に最適ということです。

もちろん、自社で扱う商品・サービスによっては、InstagramやXなどを利用する方が良い時もあるでしょう。ですが、LINEを使用しないで売上向上や認知拡大を目指すのは、もったいない選択だと言えます。

LINE運用代行を利用するメリット

企業がLINE公式アカウントを運用することは、集客・売上向上・リピーター獲得につながる重要な施策です。特に、以下の3つの理由から、LINE運用を適切に行うことが求められます。

開封率が高く、ユーザーにリーチしやすい

LINEのメッセージ開封率は60～80%と非常に高く、メールマガジン（10～20%）やSNSの投稿（1～5%）と比較しても、ユーザーに情報が届きやすいという特徴があります。

特に、以下のような場合に効果を発揮します。

• キャンペーン情報を確実に届けたいとき
• クーポンや限定情報を配信し、開封率を高めたいとき
• 新商品のリリース情報を迅速に周知したいとき

また、LINEはプッシュ通知が標準でONになっているため、送信したメッセージがユーザーの目に留まりやすいのも強みです。

ユーザーとの距離が近く、エンゲージメントを高めやすい

LINEは、メールやWebサイトとは異なり、企業と顧客が1対1でコミュニケーションを取れるチャネルです。そのため、双方向のやりとりがしやすく、エンゲージメントを高めることができます。

例えば、以下のような活用が可能です。

• 予約や問い合わせ対応をスムーズに行う（チャット対応）
• 購入後のフォローやリピート促進を行う（自動配信・シナリオ設計）
• ユーザーの属性に応じて最適な情報を配信する（セグメント配信）

特に、LINEの「セグメント配信」を活用すれば、年齢・性別・購買履歴に応じたパーソナライズメッセージを送ることができるため、興味関心に合った情報提供が可能になり、コンバージョン率の向上につながります。

自動化で業務負担を削減できる

LINE運用では、チャットボットやシナリオ配信を活用することで、業務の自動化が可能になります。これにより、人的リソースを削減しながら、効率的に顧客対応を行うことができます。

具体的な自動化の活用例として、以下のような施策があります。

• よくある質問（FAQ）の自動応答
• 購入・予約のリマインドメッセージの自動送信
• アンケートやクーポン配信の自動化

例えば、ECサイト運営者がLINEを活用する場合、カート放棄（商品をカートに入れたまま購入しない状態）のユーザーにリマインドメッセージを自動送信することで、購入率を向上させることができます。

また、カスタマーサポートの一部をLINEの自動応答機能で対応することで、オペレーターの負担を軽減できるため、業務の効率化を行うことも可能です。

ECの運営を代行支援してくれる企業もあり、それについては「EC運営代行おすすめ15選を比較！費用相場や選び方まで徹底解説」にて、詳しく紹介しています。

LINE運用代行に依頼できる業務

LINE運用代行では、LINE公式アカウントの運用全般を専門の業者が代行してくれます。企業の目的や課題に応じて、戦略設計から運用、分析・改善までトータルでサポートできるのが特徴です。

主な業務内容は以下の通りです。

業務内容	詳細	具体的な例
運用戦略の設計	・目標設定 ・KPI設計 ・コンテンツの方向性決定	ECサイトでカート放棄者向けのリマインドメッセージを設計
友だち獲得施策	・LINE広告運用 ・Web / SNS誘導 ・店頭QR設置 ・キャンペーン実施	「LINE登録でクーポン配布」「店舗でQRコードスキャン」
メッセージ配信・シナリオ設計	・定期配信 ・キャンペーン告知 ・ステップ配信 ・セグメント配信	新規登録者にウェルカムメッセージ＋1週間後にクーポン送付
チャットボット導入・自動応答設定	・FAQ対応 ・予約受付 ・注文対応 ・アンケート / 診断機能	美容院の24時間LINE予約、髪質診断チャットボット
データ分析・改善施策	・開封率 / クリック率 ・CVR分析 ・A/Bテスト実施	開封率が低い場合の配信時間調整、CTA最適化
LINE広告運用	・ターゲティング広告 ・リターゲティング広告 ・クリエイティブ制作	ECサイトのリターゲティング広告で再訪問促進

運用戦略の設計

LINE公式アカウントを効果的に運用するためには、まず明確な目標を設定し、戦略を立てることが重要です。

運用代行では、ターゲットの特定、KPIの設定、コンテンツの方向性の決定などを行い、企業ごとに最適な運用プランを設計します。例えば、ECサイトでは「購入率を向上させるために、カート放棄者へリマインドメッセージを送る」といった戦略を立てることができます。

友だち獲得施策の実施

LINE公式アカウントを活用するためには、まず多くのユーザーに「友だち追加」してもらう必要があります。運用代行では、WebサイトやSNSでのLINE誘導、LINE広告の運用、店頭やチラシにQRコードを設置する施策などを実施し、効率的に友だちを増やします。

また、新規登録者向けのクーポン配布やプレゼントキャンペーンを活用し、登録のハードルを下げる施策も行ってくれます。例えば、飲食店で「LINE登録でドリンク1杯無料」のキャンペーンを実施することで、集客を強化できます。

メッセージ配信・シナリオ設計

LINE運用では、適切なタイミングで適切なメッセージを配信することが重要です。運用代行では、キャンペーンの告知、ステップ配信の設計、セグメント配信の設定などを行い、効果的なメッセージ配信をサポートします。

例えば、新規登録者には「登録ありがとう」のウェルカムメッセージを送り、その後1週間後に限定クーポンを配布するなどのシナリオを設計します。また、ユーザーの行動データをもとに、購入履歴に応じた商品提案を行うことも可能です。

チャットボットの導入・自動応答設定

LINE公式アカウントでは、チャットボットを活用することで、ユーザー対応を自動化し、業務の効率化を図ることができます。運用代行では、FAQの自動応答、予約・注文の受付、アンケート・診断機能の導入などを行い、顧客対応をスムーズにします。

自社を美容院として仮定した場合、LINE上で24時間自動予約受付が可能になり、電話対応の負担を大幅に削減できます。また、髪質診断チャットを設置することで、ユーザーに最適なヘアケア商品を提案することもできます。

データ分析・改善施策の実施

LINE運用を成功させるためには、配信したメッセージの効果を分析し、改善を繰り返すことが重要です。運用代行では、メッセージの開封率やクリック率、コンバージョン率（CVR）などのデータを分析し、より効果的な施策を提案します。

例えば、開封率が低い場合は配信時間を変更する、クリック率を向上させるためにCTAの文言を最適化するといった改善が可能です。定期的にA/Bテストを実施し、より成果の出る運用方法を見つけることができます。

LINE広告運用

LINE広告は、LINEアプリ内のタイムラインやトークリストに広告を表示し、ターゲットにリーチすることができる強力な集客手段です。運用代行では、ターゲット設定、リターゲティング広告の運用、クリエイティブ制作などを行い、効果的な広告運用をサポートします。

ECサイトでは過去にサイトを訪れたユーザーに対して再訪問を促す広告を配信することで、購入率を向上させる施策を実施できます。

LINE広告運用代行会社は「LINE広告運用代行14選比較！実際の費用相場や選び方をご紹介。」にて、詳しく紹介しています。

LINE運用代行の費用相場

LINE運用代行の費用は、月額制の料金プランが一般的です。しかし、一部の業者ではスポット依頼（単発契約）や成果報酬型のプランも提供されています。

ここでは、一般的な費用相場について解説します。

初期費用（導入・設定費用）

LINE公式アカウントの開設や初期設定、運用開始のための戦略設計などにかかる費用として初期費用が設定されるケースがあり、相場は5万円〜30万円となっています。

この初期費用には以下のような業務を任せることができます。

• LINE公式アカウントの開設・設定
• 運用戦略の策定
• シナリオ設計（メッセージ配信のフロー設計）
• チャットボット導入（必要に応じて）

初期費用は依頼する業務の範囲によって変動し、特にシナリオ設計やチャットボット導入の有無が価格に影響します。

月額費用（運用代行費）

LINEアカウントを継続的に運用するための費用で、配信管理や広告運用、分析レポート作成などが含まれます。相場は、月額5万円〜50万円となっています。

費用帯ごとで依頼できるサービス内容は以下になります。

費用相場	サービス内容
5万円〜15万円/月	メッセージ配信の代行、簡単な分析レポート
15万円〜30万円/月	メッセージ配信＋シナリオ設計＋広告運用＋データ分析
30万円〜50万円/月	フル運用（戦略設計、チャットボット導入、広告最適化、PDCA改善）

メッセージ配信のみのを依頼したい場合には比較的安価で済みますが、広告運用やデータ分析なども同時に行うと費用が上がります。また、戦略設計の部分から本格的に運用を丸投げする場合には、50万円以上かかることもあります。

スポット依頼の費用（単発契約）

短期間だけLINE運用を依頼したい場合や、一部の業務のみを外注したい場合にも対応している企業があり、費用相場は3万円〜20万円（1回の依頼につき）となっています。

業務ごとの費用相場は以下になります。

業務内容	費用相場	依頼例
シナリオ設計のみ	5万円〜15万円	メッセージ配信の最適なフロー設計
広告運用代行（1ヶ月）	10万円〜30万円	LINE広告の出稿・最適化
チャットボット導入	10万円〜20万円	自動応答システムの設定
アカウント開設・初期設定	3万円〜10万円	LINE公式アカウントの登録・設定

成果報酬型の費用（リード獲得・売上ベース）

一部の代行会社では、LINEを活用して獲得したリード数や売上額に応じて費用が発生する「成果報酬型」のプランを提供しています。それぞれの成果に応じた費用相場は以下になっています。

成果指標	費用相場
新規リード獲得	1件あたり500円〜5000円
成約・購入ベース	売上の5%〜20%

成果報酬型はリスクを抑えながら導入できるのがメリットですが、成果報酬型を提供する業者は限られるため、選択肢が少ない点に注意が必要です。

業者と個人どちらに依頼するべきか迷っている時に確認するべきこと

LINE運用代行を業者に依頼するか、個人（ココナラなど）に依頼するかで迷ったときは、コストだけで判断せず

• 目的→なぜ運用するのか
• 体制→どのようなサポートがあるのか
• リスク→信頼の低下やブランドイメージ低下を招かないか

の3軸で検討することが重要です。

まずはそれぞれの特徴を表にまとめていますので、ご覧ください。

項目	業者	個人
費用	5万〜30万円/月	3万〜10万円/月
体制	チームによる対応	基本1人で対応
対応範囲	戦略設計〜広告・分析まで幅広い	得意な範囲に限定
信頼性	実績やレビューが豊富	実績はあっても可視化しにくい
納期・品質	複数担当者によるリスク分散	スケジュールやクオリティにばらつき
柔軟性	プランで固定されがち	柔軟な対応・価格交渉がしやすい
トラブル時の対応	契約書が整備	口約束・トラブル時の対応に不安あり

「安いから個人、高いから業者」と単純に選ぶのではなく、何を任せたいか・どこまで委託したいかを明確にした上で、選定しましょう。

業者への依頼がおすすめの企業は、

・社内にノウハウがなく、運用を丸ごと任せたい
・複数施策を同時に回したい

個人への依頼がおすすめの企業は、

・費用を抑えてスモールスタートしたい
・社内にある程度の知見があり、一部作業だけを委託したい

以下は依頼前に確認すべき具体的なチェック表になります。どちらに依頼する場合でも、以下の4点は必ず確認しておきましょう。

【チェック表】

①自社の目的・ゴールとマッチしているか？
・LINE広告運用もお願いしたい → 広告まで一貫対応できる業者が安心
・スタートアップで小規模・低予算 → 実績ある個人に依頼するのもアリ

②必要な対応範囲は明確か？
・必要な作業が多い→チームで対応できる業者が安心
・スポット対応→その業務に強い個人でも問題なし

③コミュニケーション体制は整っているか？
・業者に依頼する場合→専任担当との週次MTGや月次レポートがあるか
・個人に依頼する場合→対応時間や連絡手段、レスポンス速度に問題がないか

④トラブル発生時の対応力・契約体制は？
・業者に依頼する場合→契約書・NDA・運用ガイドラインなどが整備されているか
・個人に依頼する場合→万一の納品遅延や休業時のバックアップ体制はあるか

LINE運用代行サービスの比較ポイント

ここまでで、自社の現状に基づき、どの選び方でサービスを選べば良いかが明確になったと思います。以下では、その選び方に基づいて絞り込んだ企業の中から自社にあったサービスを1つ選ぶための比較ポイントを紹介いたします。

• 月次レポートの質は「改善提案」まで含まれているか
• 拡張ツールの導入支援があるかを確認する
• クリエイティブ制作の対応範囲・質
• 将来的に自社運用を目指すなら「内製化支援」

月次レポートの質は「改善提案」まで含まれているか

LINEアカウントの運用を自社のマーケティングに活かす上で得られた数値や情報を基に分析・改善を行うことは成果を出す上で欠かせません。そのため、サービスに月次レポートが含まれるかどうかはサービスを選択する上で重要な要素になってきます。

また、レポートをしてくれるサービスの中でも、「ただ数値などを報告してくれるだけなのか」「改善・提案までしてくれるのか」にも着目しましょう。

自社にLINEアカウント運用のノウハウがないのであれば、改善・提案までしてくれるサービスの方が良いでしょう。

拡張ツールの導入支援があるかを確認する

LINE公式アカウントの基本機能だけでは、効果がある運用をできないケースも少なくありません。例えば、ユーザー情報の収集・管理や、行動に応じたアプローチ、自動応答の設定など、拡張ツールを活用することでできることの幅は大きく広がります。

ただし、サービスによって支援内容に差があります。導入方法を教えてくれるだけのところもあれば、ツールの選定から設定・運用まで伴走支援してくれるサービスもあります。また、ECとの連携やターゲティング広告、自動返信で問い合わせ対応を効率化できるかなど、「ツールが使えるからOK」ではなく、支援内容と適合性を見極めることが大切です。

クリエイティブ制作の対応範囲・質

LINEアカウント運用では、リッチメニューやバナー、クーポンなど、ユーザーの目に触れる「見た目の部分」も重要な要素になります。多くの代行サービスでクリエイティブ制作には対応していますが、対応範囲やクオリティには差があります。

例えば、簡単な画像制作だけのサービスもあれば、LINE内で完結するLPの作成まで請け負うケースも。また、プロのデザイナーやイラストレーターが手がける高品質なビジュアルを提供している会社もあります。自社のブランディングや目的に合ったクリエイティブ制作が可能か、事前に事例などを確認することをおすすめします。

将来的に自社運用を目指すなら「内製化支援」

「今は代行に任せたいけれど、将来的には社内でLINEアカウントを運用したい」という場合は、「内製化支援」があるサービスを選びましょう。

具体的には、

• 社内担当者への運用ノウハウの共有
• マニュアルの整備
• 社内全体での運営体制づくり
• 市場の分析と確認の方法など

単なる代行ではなく、将来の自走を見据えてサポートしてくれるかどうかは、長期的な目線での選定において重要なポイントです。

LINE運用代行サービスの選び方

それでは実際に自社にあったサービスを選ぶためには、どのような基準でサービスを比較すれば良いのでしょうか。以下では「どんな目的で依頼するか」に基づいて、3つのタイプに分けて選び方を紹介いたします。

• アカウントの開設から運用までの包括的な支援を受けたい
• 集客力を向上させたい
• 店舗施策を実施したい
• 顧客管理・MA化を実施したい

アカウントの開設から運用までの包括的な支援を受けたい

アカウント開設から運用まで包括的な支援を行ってくれるタイプ。

コンセプトメイキングから、投稿画像軸の選定、運用フロー構築、運用代行、分析・改善といった一貫した支援を行なってくれます。これにより、企業はLINEアカウントを用いて自社が果たしたい目的に向かって適切なアプローチを行い続けることができます。

また、一貫した支援を行なってくれるサービスであればノウハウやスキルが必要となる写真の作成、デザインといった業務も依頼することができます。なので、一切LINEアカウント運用のノウハウがなくとも安心して依頼することができます。

これからLINEマーケティングを実施していく企業やノウハウ、運用リソースがない企業におすすめです。

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集客力を向上させたい

LINEアカウント運用支援に加え、LINE広告の運用を通じて集客力向上支援を行うタイプ。

LINEの特性上、友達追加してもらわなければ、エンゲージメントの向上や集客を通じた売り上げ向上を図ることができません。そこで、まずはアカウントの運用は勿論、同時にLINE広告の運用を行うことでクーポン配布を通じた友達数の増加などを図ることができます。これにより、友達数の増加及び、集客のための施策を行う基盤を整えることができます。一定数友達を増やした上で、チャット機能やリッチメニューの活用などを行い集客を図ることができます。

店舗型の企業で集客を向上させたい場合などにおすすめです。

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店舗施策を実施したい

店舗を持つ企業に対する施策にも対応しているタイプ。

例えば、店舗型であれば、LINEアカウント運用を通じたメッセージ送信、リッチメニューの拡充といったLINE上の施策だけでなく、実店舗でのQRコードPOPの設置やイベント開催を通じた友達増加施策なども行う必要があります。

このタイプのサービスでは、ユーザーが友達追加してくれるためにはどのような施策を打てば良いかといった目線でのLINEアカウント運用を行ってくれます。

具体的には、友達追加用のQRコードポップ作成、クーポン配信といったクリエイティブ制作やスタンプラリーをアカウント内で実施し、そのスタンプ数に応じて抽選に参加できるといったキャンペーン施策に対応しています。

実店舗型サービスで、LINE上だけでなくオフライン施策も同時に実行していきたい企業におすすめです。

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顧客管理・MA化を実施したい

ツールを活用し、LINEアカウントでの顧客管理やMAの実施に強みを持つタイプ。

例えば、「友達＝顧客」という形でそれぞれをセグメント分けすることで、顧客の情報に応じたメッセージの送信やリッチメニューの表示を行うことができます。

また、友達追加時の自動メッセージやステップに応じたステップ配信などMA施策を実行することもできます。具体的には、友達追加時、来店後といった決まったタイミングでクーポンやメッセージを自動送信するといった配信をすることで、リピーターの育成に繋げるなどです。

データを起点としたLINEマーケティングを行いたい企業、ツールを活用し業務効率化を図りたい企業におすすめです。

各企業の詳細を見る⇩

LINE運用代行サービス15選一覧比較表

以下は、本記事で紹介するLINE運用代行会社の一覧比較表です。

上記で解説した「タイプ」と「比較ポイント」をフィルターで絞ることができますので、各代行会社の詳細紹介を読む前に、自社に最適な代行会社のあたりをつけてみてください。

【包括的な支援】におすすめのLINE運用代行サービス

アカウント開設から運用までといった包括的な支援を受けたい場合におすすめのサービスを紹介いたします。

株式会社シェアコト

LINE公式アカウントの初期開設から運用代行までを支援してくれるLINE運用代行サービスです。アカウントの目的やターゲットのニーズを踏まえて、1社1社に向き合ってコンセプトを決めていくため、効率的に成果に繋げられます。

また、「メッセージ送信→チェック→キャンペーンやクーポン発行などの施策→次の戦略を練る」といった具合にPDCAサイクルを高速に回すため、スピーディーに改良改善を図れるのも魅力です。LINEが準備している機能・サービスも存分に活用できます。

月次レポート	レポート共有だけでなく報告会にて今後の運用アドバイスも実施
拡張ツール	要問い合わせ
クリエイティブ	要問い合わせ
内製化支援	要問い合わせ
料金	初期開設：20～40万円 運用代行：30〜50万円

株式会社メンバーズ

さまざまなSNSの代行を行ってきた実績のある会社が実施しているLINE運用代行サービスです。エンゲージメント・ラボというソーシャルメディアやWebマーケティングに関する研究体制を保有しており、専任の人員が目視で友達数や投稿への反応を確認を通じてLINEにおける最新事例、効果が高い投稿などの調査をを行っています。また、API連携やMAツール導入支援などを通じてターゲッティングに基づく配信や業務の効率化を実現するサービスを提供しています。

月次レポート	レポート共有だけでなく報告会にて今後の運用アドバイスも実施
拡張ツール	API連携やMAツールの導入支援あり
クリエイティブ	要問い合わせ
内製化支援	ナレッジや運用テンプレートの共有、APIツールを用いて自走できる状態の構築
料金	要問い合わせ

株式会社エルマーケ

LINE公式アカウントの制作・運用代行・コンサルティングまでを一貫してサポートしてくれるLINE運用代行サービスです。LINEだけで完結させるのではなく、「LINE×◯◯」を提案することでビジネスをさらに加速させてくれます。Lステップやエルメッセージといった既存のものだけでなく、自社独自の拡張ツールも開発しており、より高度なサポートを受けられる点も魅力です。LINE広告・Meta広告などによる友だち数増加支援も受けられます。

月次レポート	要問い合わせ
拡張ツール	Lステップやエルメッセージ等の拡張ツールやLINEミニアプリの導入支援も実施
クリエイティブ	要問い合わせ
内製化支援	要問い合わせ
料金	要問い合わせ

BRAVO

ホームページの改善やランディングページの見直しといった、LINE以外のマーケティング施策に関するコンサルも行っているLINE運用代行サービスです。また、集客面のサポートにも力を入れており、友だち登録数増加の施策提案も受けられます。プランによってはPRページやクーポンページ作成、リッチメッセージ作成、LINE@プロモーションのアクセス解析などといった幅広いサポートを受けられる点が人気の秘訣です。対面での打ち合わせにも対応しているため手厚いサポートを受けることも嬉しいポイント。

月次レポート	要問い合わせ
拡張ツール	要問い合わせ
クリエイティブ	プランによってはPRページやクーポンページ作成も代行可能
内製化支援	要問い合わせ
料金	150,000円～ / 月額

【集客力向上】におすすめのLINE運用代行サービス

実店舗への集客施策に対応しているLINE運用代行サービスを紹介いたします。

株式会社Enigol

Enigolが提供するLINE運用代行・広告運用代行は、基本的なアカウント運用に加え、CRMツールの導入支援などLINEをCRMとして活用する支援に強みを持っているサービスです。また、広告ノウハウも要しており、特性を熟知したプロが、最新のトレンドを反映した広告配信や独自の運用ロジックにより、長期的に安定した集客を実現してくれます。

また、Instagramと連携した運用も行ってくれるので、自社でLINEに加えInstagramマーケティングも行っている、もしくは行っていきたい企業にもおすすめです。

月次レポート	運用結果レポートをご希望に合わせた指標・タイミングで提供
拡張ツール	CRMツール導入支援
クリエイティブ	リッチメニュー、プロフィール作成などの基本的な制作に対応
内製化支援	サポートを通して、EnigolのLINE運用ノウハウを提供
料金	アカウント運用代行費：要問い合わせ 広告運用費：月額広告費の20%

株式会社ユニークワン

ユニークワンは、SNS運用ノウハウを活用することで分析に長けた支援を行っており、自社開発のSNS分析ツール「ooowl（オウル）」広告レポートツール「racooon（ラクーン）」を用いた分析を行ってくれます。そのため、クライアントはツール内で簡単にLINEアカウント・広告運用の効果測定や管理を行うことが可能になり、運用の透明性も担保されたサービスとなっております。

さらに、内製化支援では運用体制構築といったことからヒアリングを通じたトレーニングメニューの作成を行い投稿のコツや分析のノウハウなどを担当者に行ってくれます。

月次レポート	自社開発のSNS分析ツール「ooowl（オウル）」広告レポートツール「racooon（ラクーン）」を用いた分析
拡張ツール	要問い合わせ
クリエイティブ	リッチメニュー、プロフィール作成などの基本的な制作に対応
内製化支援	運用体制構築支援、セミナー/勉強会実施
料金	要問い合わせ

株式会社Epace

Epaceは、LINEアカウントの運用とLINE広告の運用を上流から下流まで実績あるマーケターが支援を行ってくれます。LINEアカウント運用の内製化だけでなく、LINE広告の内製化支援も行ってくれるので、その2軸での内製化を進めたい場合などにおすすめです。

また、支援にあたってロードマップへの落とし込みを行い、友だち登録への誘導から成果ポイントまでのメッセージ内容や配信の順番、必要なコンテンツをまとめ、PDCAサイクルを回すことでクライアント企業の勝ちパターンを作り出します。

さらに、クリエイティブでは、基本的なアカウント作成やリッチメニューの作成に加え診断コンテンツやプレゼントコンテンツなどにも対応しています。

月次レポート	月次レポート作成（友だち登録者数 / 配信の数値結果 / 課題と打ち手の共有・提案）
拡張ツール	要問い合わせ
クリエイティブ	基本的な制作に加え、コンテンツ作成（診断やプレゼントなど）にも対応
内製化支援	運用代行をしながら、運用のノウハウを担当者に伝授
料金	要問い合わせ

【店舗施策の実施】におすすめのLINE運用代行サービス

店舗でのオフライン施策に対応しているおすすめのLINE運用代行サービスを紹介いたします

L-bot

店舗を運営している人にとくにおすすめのLINE運用代行サービスです。契約するプランによっては、店舗イメージに合わせてデザインされたオリジナルリッチメニューの作成も承ってもらえます。友だち期間／性別／年齢／エリア／OSといったフィルタでターゲットを絞り込み、最適なコンテンツを配信できるのも嬉しいポイントです。また、三角POPやA4サイズのポスターといったオリジナルノベルティを無料で作成・配布してもらえます。

月次レポート	要問い合わせ
拡張ツール	要問い合わせ
クリエイティブ	ショップカードの作成も任せられる
内製化支援	要問い合わせ
料金	月額19,800円～

株式会社Hide&Seek

戦略立案・LINE運用・クリエイティブ制作などの総合的なサポートを受けられるLINE運用代行サービスです。拡張ツールの導入を負担してもらえるため、コストを抑えつつLINE公式アカウントのみでは設定できない項目や配信を行えます。カート連携施策も提供しており、ID連携施策やステップ配信、アップセル・クロスセル施策などを行うことが可能になり、ECサイトを運営している企業にもおすすめです。

月次レポート	分析結果の報告資料作成(各月)
拡張ツール	独自のツールを自社負担で導入
クリエイティブ	要問い合わせ
内製化支援	要問い合わせ
料金	要問い合わせ

KUKU

KUKUのLINEアカウント運用代行サービスの強みはそのクリエイティブ制作にあります。プロのライターやイラストレーターがメッセージの配信、リッチ画像制作、リッチメニュー制作を行なってくれます。また、オプションでQRコードポップ制作を依頼することも可能です。実際にあるマッサージ店のクライアントの事例では、リッチメニュー内に治療法の詳細などを記載することで認知やリピーターの創出につながった事例などもあります。

月次レポート	要問い合わせ
拡張ツール	要問い合わせ
クリエイティブ	プロライター、イラストレーターが対応
内製化支援	要問い合わせ
料金	初期費用：75,000円～ 月額費用：17,500円～

株式会社総合オリコミ社

総合オリコミ社のLINE運用代行サービスは、特に小売り・サービス業チェーン店向けのサービスを提供しています。基本的なLINEアカウント運用支援に加え、オフライン施策として新規店舗OPEN時の集客施策としてLINE新規友だちに向けたプレゼント企画の実施とそれに伴い掲示物の制作や景品の準備などオフライン施策も充実した支援を行っています。

また、多店舗の場合は、店舗ごとに適した施策の提案・実行も行っているのでチェーン店でも安心して依頼することができます。

月次レポート	ブロック率・開封率などの数値を分析
拡張ツール	配信サポートツールの個別開発
クリエイティブ	掲示物制作、友達追加＆景品施策などのオフラインのクリエイティブにも対応
内製化支援	担当者向けのLINE勉強会の実施
料金	要問い合わせ

【顧客管理・MA化】におすすめのLINE運用代行サービス

ツールの提供を通じてLINEアカウントで顧客管理やMA実施の支援を行うおすすめのLINE運用代行サービスを紹介いたします。

株式会社アド・テック

ad-tecのLINE運用代行サービスは独自ツール「Connecting Lines」を活用し顧客管理、セグメント配信、ステップ配信といった支援を行なっています。業務の効率化という面でもテンプレート機能や配信日時を決めたメッセージ配信、自動返信機能などが搭載されています。また、オンラインショップや顧客管理システムとCSV連携しており、CSVレポートを排出できるので購入履歴等でセグメント配信することも可能です。さらに、アプリでの提供もしており、事業者は手軽に顧客情報などをスマホ上で確認することもできます。

月次レポート	要問い合わせ
拡張ツール	拡張ツール「Connecting Lines」を提供
クリエイティブ	要問い合わせ
内製化支援	要問い合わせ
料金	初期費用：50,000円 月額費用：40,000円～

株式会社assist

assistのLINE運用代行サービスはセグメント配信ツール「Poster」を活用した支援を行なっています。例えば、プロフィール登録画面を設定することで友だち追加の際にユーザーから欲しい顧客情報を独自に設定することが可能になり、より高精度なセグメント配信を行うことに繋がります。Poster内でオリジナルのクーポンを作成することが可能で、配布期間・配布上限数・配布条件・公開状態などを設定することができます。また、Posterで作成したクーポンはメッセージ配信時に使用状況（配布・使用・未使用など）に応じてセグメント条件として使用することができます。

月次レポート	要問い合わせ
拡張ツール	要問い合わせ
クリエイティブ	QRコードを用いた発券機機能など外部でのクリエイティブにも対応
内製化支援	要問い合わせ
料金	初期費用0円～ 月額2,980円～

DECA for LINE（株式会社ギブリー）

ギブリーのLINEマーケティング支援サービスは、アカウント運用支援に加え、特に開発に強みを持っています。リッチメニューやバナーなどの基本的なクリエイティブに加え、LINEミニアプリ開発、店舗のPOSシステム、SFAなど、各ステークホルダーと連携といったDX支援を行ってくれます。

また、提供ツールの「DECA for LINE」は、特にMA支援に強みをもち、友達獲得からデータ連携（CDP）、アクション（MA）、顧客管理・分析といった一連の支援を行います。また、拡張機能として会員証、決済システム、ポイントシステムの追加などを行うこともできます。

月次レポート	BI構築によるデータ分析環境の提供＆分析支援
拡張ツール	自社LINE特化型MAツール「DECA for LINE」の提供
クリエイティブ	LINEミニアプリ開発など開発支援も行う
内製化支援	要問い合わせ
料金	要問い合わせ

クウゼン（KUZEN）（株式会社クウゼン）

クウゼンのLINE運用代行サービスは、戦略策定から実行、分析までの一連業務を支援するだけでなく、マーケターのニーズを満たすことに特化した自社ツール「KUZEN」の提供も行っています。施策実行の部分では、シナリオの構築、配信セグメントの実装、フロー設計やKPIの設計などツールを最大限活用した実行支援を行ってくれます。

また、ツールの機能では、LINEログイン（LINE内で会員登録・ログイン）や有人切替（人員を配置してチャット対応）を始めとした、高度なLINE拡張機能を搭載しており、マーケターの支援を行います。

月次レポート	データによる改善内容の検討、提案
拡張ツール	マーケティング活動をサポートする「KUZEN」の提供
クリエイティブ	基本的なクリエイティブに対応
内製化支援	要問い合わせ
料金	要問い合わせ

内製ならLINEマーケティングツールの活用

企業がLINE運用を内製化する場合、専用のマーケティングツールを活用するのがおすすめです。

ここでは、LINEマーケティングを強化するための代表的なツール「Liny」、「クウゼン（KUZEN）」、「DECA for LINE」を紹介します。

• Liny
• MAAC
• MicoCloud

Liny

Linyは、LINE運用を効率化するための包括的なツールです。ユーザーデータの管理、ターゲットに合わせたメッセージ配信、効果測定といった基本機能はもちろん、セグメンテーションや自動化キャンペーン機能も備えています。

ユーザーの行動パターンや反応に基づいて最適な施策を設計できるため、パーソナライズされたマーケティングが可能です。使いやすさと多機能性を兼ね備えており、中堅企業から大企業まで幅広く活用されています。

特徴的な機能	顧客管理、セグメント配信、ステップ配信、自動応答、CRM、販促
業種・企業規模	小規模～中規模、幅広い業種向け
API・外部連携	要問い合わせ
料金	・スタート：月額5,500円（初期54,780円） ・ベーシック：月額43,780円

MAAC（株式会社クレッシェンド・ラボ）

MAACは、顧客データを活用したLINEコミュニケーションを効率化するツールです。プロフィール情報やタグ情報から得たデータを、任意のタイミングでメッセージ配信することが可能で、タグやID連携の有無に基づいてリッチメニューの表示変更も可能です。

また、AIがいつ、誰に、何を送ればいいのか？を提案してくれるため、高度なコミュニケーションを実現することが可能となります。コミュニケーションの効率化以外にもアカウントの立ち上げから戦略策定、施策改善までを包括的な支援もしてくれるツールです。

特徴的な機能	AIセグメント配信、トリガー配信、リッチメニュー、ゲーム、アンケート、外部連携、CRM
業種・企業規模	大手～中堅企業、EC・小売・サービスなど
API・外部連携	CRM・ECなど外部サービスとAPI連携可
料金	・初期構築：120,000円～ ・月額：150,000円～（有効友だち数で変動）

MicoCloud（Micoworks株式会社）

MicoCloudは、高度なセキュリティで顧客情報管理したり、ユーザーに合わせた配信の設計が可能なツールです。膨大な行動ログから顧客一人ひとりの体験を鮮明に可視化することで見える化を行い、顧客を理解した後は、その情報を活用して顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを設計してくれます。

また、大手金融機関で導入実績のある高いセキュリティ環境で顧客情報を管理の上、複数人・複数拠点管理や拠点別ダッシュボード、ID権限管理など今までブラックボックス化されていたデータを可視化し、スムーズな運用ができているかをモニタリングすることが実現できます。

特徴的な機能	1to1ナーチャリング、QRコード分岐、BOT自動応答、流入経路分析
業種・企業規模	成長企業～大手
API・外部連携	要問い合わせ
料金	要問い合わせ

LINE運用代行のよくある質問

Q1. LINE運用代行を依頼するメリットは何ですか？

LINE運用代行を利用することで、専門的な知識やノウハウを持ったプロが運用を最適化し、効率的に成果を出すことができます。具体的なメリットは以下の通りです。

• 運用負担を軽減し、社内リソースを他業務に集中できる
• 最適な配信スケジュールやシナリオ設計で開封率・CV率を向上
• 広告運用の最適化により費用対効果を高められる
• データ分析と改善施策の実施で継続的な成果が期待できる

Q2. どの業種でもLINE運用代行は活用できますか？

はい、幅広い業種で活用可能です。特にBtoCビジネスではLINEの相性が良く、以下の業種で多く利用されています。

• ECサイト・通販（クーポン配布、カゴ落ちフォロー）
• 美容・サロン・クリニック（予約受付・リマインド）
• 飲食店・小売業（来店促進、ポイントカード機能）
• 不動産・自動車販売（資料請求対応、商談フォロー）
• 教育・スクール（無料相談、受講生フォロー）

Q3. チャットボットを導入するメリットはありますか？

はい、チャットボットを導入することで24時間自動対応が可能になり、以下のようなメリットがあります。

• 問い合わせ対応の工数削減（FAQの自動回答）
• 予約受付の自動化（美容院・飲食店など）
• 顧客対応のスピードアップ（すぐに回答できるため満足度向上）
• 見込み顧客の育成（ステップ配信との組み合わせで効果UP）

Q4. 最低契約期間はありますか？

代行会社によって異なりますが、最低3ヶ月〜6ヶ月の契約が一般的です。短期間での成果が出にくいため、継続的な運用が前提となることが多いです。ただし、スポット依頼（単発契約）に対応している会社もあります。

Q5. LINE運用代行を依頼する際に準備しておくことはありますか？

よりスムーズに運用を開始するために、以下の項目を事前に整理しておくと良いでしょう。

• 運用の目的を明確にする（売上向上、顧客サポート強化など）
• ターゲットユーザーを定める（既存顧客向けor新規獲得向け）
• 配信したいコンテンツを整理する（クーポン、商品情報、イベント告知など）
• 必要な機能を決める（チャットボット導入、広告運用の有無など）

まとめ

LINE公式アカウントは、ただ作るだけでは成果に繋がらず、戦略的な運用があってこそ売上向上や顧客満足度の向上に貢献します。自社にとって最適な代行パートナーを見つけるためには、

• 目的
• 体制
• 予算

の3点を軸に、どこまでを外注し、どこからを内製化していくのかを見極めることが重要です。特に、継続的な成果を目指すなら、戦略設計・改善提案・分析サポートまで対応できる業者を選びましょう。

LINEは、国内で最も利用者数が多いSNSです。この記事を通して、自社の課題や体制に合ったベストな選択ができるよう、ぜひ参考にしてみてください。