NTM アウトバウンド

日本トータルテレマーケティング株式会社

「売上拡大」・「カスタマーサービス向上」・「業務効率化」・「繁閑対応」・「変動費化」などお客様の目的を達成する質の高いサービスを提供します

サービスの特徴

1 高い専門スキルを備えたアウトバウンドチームによる最適なアプローチ

ターゲット属性や商材の特長に応じた業務設計やシナリオ別トーク作成～運用までワンストップで対応します。
2 スピーディーなコンタクトセンターの立ち上げ

経験豊富なスタッフを抱える当社では「キャンペーンを行うので臨時事務局を立ち上げたい」などのご要望に対してもスピーディーなセンターの立ち上げが可能です。

Q. コンタクトセンターに関する一切のノウハウがないのですが・・・

多くの現場の立ち上げを経験してきた弊社チームが、人材の採用からシステムの選定、KPIの設計や運営まですべてを担当するため、センター運営の経験が全くないお客様にも対応します。
Q. キャンペーン期間など、忙しい時期だけお願いできますか？

はい。可能でございます。
キャンペーン事務局代行、例えば5日間だけのスポット対応なども柔軟に対応しておりますので、まずはお問い合わせくださいませ。
Q. トークスクリプトやマニュアルがないのですが、業務を依頼できますか？

業務レクチャーや都度の質問にご対応いただければ、マニュアルがなくても対応可能です。
また、業務を進める中でアシスタントがトークスクリプトやマニュアルの作成を行うことも可能です。

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