SNS運用代行会社25選一覧比較。トラブルを防ぐために確認すべき7項目まで

「SNSを活用して集客やブランディングを強化したいけれど、運用に手が回らない…」
「プロに任せて成果を最大化したいけれど、どのSNS運用代行を選べばいいの？」

SNSマーケティングの重要性が高まる中、多くの企業がSNS運用代行を活用しています。しかし、代行会社によって対応範囲や料金、得意分野が大きく異なるため、適切なサービスを選ばなければ期待した成果を得ることはできません。

本記事では、SNS運用代行の「費用相場」「選び方」「比較ポイント」 を詳しく解説し、おすすめのSNS運用代行サービスを徹底比較します。

「SNS運用をプロに任せるべきか迷っている方」や「最適な代行会社を選びたい方」は、ぜひ参考にしてください！

SNS運用代行とは

SNS運用代行とは、企業や個人に代わってSNSアカウントの運用業務を行うサービスのことです

Instagram、X（旧Twitter）、Facebook、TikTok、YouTubeなど、さまざまなSNSプラットフォームに対応しており、SNSマーケティング戦略の立案から投稿コンテンツの作成、分析レポートの提出まで一貫してサポートするのが特徴です。

「社内でSNSを担当する人材がいない」「効果的な発信方法がわからない」といった課題を抱える企業は、SNS運用代行を利用することで、時間とコストを最適化しながら、SNS運用の成果を最大化させることができます。

SNS運用代行に依頼するメリット・デメリット

SNS運用代行に依頼することで得られるメリットやデメリットには以下のようなものがあります。

【メリット】

• SNSの専門知識を持つプロが運用を担当し、成果につながりやすい戦略を構築できる
• 自社の人的リソースを使わず、時間と工数を大幅に削減できる
• 効果測定・レポートにより、運用の改善点が明確になる

【デメリット】

• 依頼するには一定の費用負担が発生する
• 外部業者との密な連携が必要で、完全な丸投げは難しい
• 自社のブランドトーンと投稿内容がズレるリスクがある

SNS運用代行は、専門的なノウハウや経験を持つプロに任せることで、より高い効果を短期間で実現できる点が最大の魅力です。自社でゼロから試行錯誤するよりも、スムーズに成果につなげやすく、人的リソースの節約にも貢献します。また、レポートやKPI管理により、データを活用した改善サイクルを構築しやすいという利点もあります。

一方で、一定のコストがかかる点や、外注先との密なコミュニケーションが求められる点は注意が必要です。特に、ブランドイメージやトンマナの共有が不十分だと、運用結果が想定とズレてしまう可能性もあります。

そのため、SNS運用代行を成功させるには、費用対効果をしっかり見極めながら、自社の目的に合った業者を選定することがカギとなります。

SNS運用代行に依頼できる業務

SNS運用代行では、企業のSNSアカウントを効率的に管理し、運用の成果を最大化するためのさまざまな業務を依頼できます。具体的には、以下のような業務があります。

アカウントの戦略設計	SNSの目的設定やターゲット選定、投稿の計画作成など、運用方針を決める
コンテンツ作成・投稿	投稿文の作成、画像・動画の制作、投稿スケジュール管理を行う
コメント・DM対応（エンゲージメント強化）	ユーザーからのコメントやメッセージへの返信を代行し、エンゲージメントを高める
データ分析・レポート作成	SNS運用の成果を分析し、改善点を提案する
広告運用・マーケティング支援	SNS広告の運用、インフルエンサーとのタイアップ、キャンペーンの企画を行う
リスク管理	炎上対策や緊急時の対応マニュアル作成をサポートする

SNS運用代行サービスを利用することで、企業は自社のSNSアカウントを効率的に運用し、より効果的なマーケティング活動を展開できます。SNS運用にかかる手間を減らし、専門的な知見を活かした運用を依頼することで、より良い結果を得ることができます。

SNS運用代行の料金相場

SNS運用代行の費用相場は、依頼する業務量や目的により大きく異なりますが、月額10〜50万円前後が一般的です。また、一部の代行会社では初期費用として約10〜50万円を設定している場合もあるので、月額費用に加えて初期費用が発生します。

月額費用は大きく「10万円以下」「20~30万円」「50万円以上」で分けることができます。それぞれの金額ごとで対応できる業務範囲が異なります。

	10万円以下	20~30万円	50万円以上
導入目的	低コストで最低限の運用を依頼したい	投稿以外の基本的な運用業務も任せたい	SNS運用全般を任せたい
主な対応業務	・コンテンツ作成 ・投稿代行	・コンテンツ作成 ・投稿代行 ・コメント管理 ・簡易レポート作成	・コンテンツ作成 ・投稿代行 ・コメント管理 ・分析レポート ・広告企画・運用 ・定期MTG
自社対応業務	・コメント管理 ・分析 ・広告運用	・広告運用 ・企画	・運用状況のチェックのみ

投稿代行のみを依頼する場合は月額10万円以下で収まることが多い一方で、投稿以外の運用業務（分析・コメント対応・広告運用など）まで丸ごと任せたい場合は20～50万円前後が相場です。さらに、戦略立案や高度な分析、マーケティング支援まで含めた本格的な運用を求める場合は、月額50万円以上になるケースもあります。

費用に差が出る要因とは？

SNS運用代行の価格に差が出るのは、単に「高い業者」と「安い業者」があるからではありません。以下のような要因によって、サービス内容に応じた価格設定がなされているのが一般的です。

対応SNSの数・種類	Instagram・X・TikTokなど複数アカウントを運用する場合、それぞれに特化した運用設計が必要となり、コストが上がります
投稿頻度・コンテンツのクオリティ	月4回の静止画投稿と、月12回の動画投稿とでは作業ボリュームも必要スキルも大きく異なるため費用も変動します
戦略立案・レポーティングの有無	戦略の策定やPDCA運用、KPI管理が含まれる場合、プロジェクトマネジメント工数も含まれるため費用が高くなる傾向があります
対応範囲（コミュニケーション・広告運用など）	コメント返信やDM対応、インフルエンサー連携、広告出稿まで依頼する場合、専門知識とリソースが必要となり、料金も上がります

投稿本数やコメント返信の量など、具体的な業務量によっても料金は上下します。同じ「投稿代行」でも、週1回の投稿と毎日の投稿では価格帯が大きく異なるため、依頼前にしっかりと業務範囲を明確にしておくことが大切です。

相場に対する適正価格の見極め方

「相場の中で高すぎず安すぎず、信頼できる代行会社を選びたい」

これは多くの企業が抱える悩みです。そこで、SNS運用代行を選ぶ際に意識すべき適正価格の見極めポイントを紹介します。

特にSNSは『見えにくいコスト』が発生しがちな業務です。価格だけでなく、内容と成果の期待値を含めて総合的に判断することが、失敗しないSNS運用代行選びのカギになります。

料金とサービス内容のバランスを確認する

単に「価格が安いから」と契約してしまうと、実際は投稿回数が少なかったり、戦略設計が含まれていなかったりするケースも。何に対して費用がかかっているのかを明確にしましょう。

運用実績や過去の成果事例をチェックする

適正価格を判断する材料として、これまでにどんなアカウントを運用していたか・どのような成果を出してきたかは非常に重要です。価格と実力のバランスを測る指標になります。

契約前に見積もりと提案書を比較する

複数社に見積もりを依頼し、具体的な提案内容と金額を比較検討するのがベスト。サービスごとの工数や対応範囲も一緒に確認しましょう。

SNS運用代行の料金・費用相場は「【独自調査】SNS運用代行50社の費用相場を徹底調査！」にて、詳しく解説しています。

SNS運用代行サービスの比較ポイント

SNS運用代行サービスを比較する際に確認すべきポイントは以下の5点です。

• 業務範囲の広さ
• 対応可能なSNSの種類
• 運用体制・サポート
• 契約・料金体系
• セキュリティ・リスク管理

業務範囲の広さ

SNS運用代行をアウトソーシングする際に重要なポイントとして「投稿代行」や「返信対応」「アカウント分析」「炎上対策」「インフルエンサー活用」など、どの業務までアウトソーシング可能なのか、があります。その対応できる業務範囲が狭いと、結局自社で対応する業務が発生してしまい運用業務を効率化することができません。特に手間がかかり技術が必要とされる「撮影」や「画像 / 動画の作成・編集」に対応できるかどうかは確認が必要です。

自社のリソース状況に合わせて、必要な業務をすべてカバーできるサービスを選びましょう。

対応SNSの種類

対応できるSNSの種類も確認が必要です。自社が依頼したいSNSが決まっている場合は、そのSNSに対応できるかどうかで代行サービスを探すだけで良いですが、SNSは複数展開する場合もあるため、途中で運用するSNSが増える場合に代行サービスが対応できないケースもあります。

X（Twitter）、Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok、YouTubeなど、自社のターゲット層が最も利用しているSNSに強い運用代行を選びましょう。複数のSNSを横断的に運用する場合、各SNSに精通した担当者がいるかも確認が必要です。また、主要なSNSであるX（旧Twitter）やインスタグラム、TikTokだけではなく、コスメ特化SNSのLipsやビジネスSNSのLinkedInなど、特定のカテゴリに特化したSNSに対応できるサービスもあります。

各SNSごとに特化した代行会社は以下記事で紹介しています。

・Twitter(X)運用代行会社おすすめ10社を徹底比較！
・インスタ運用代行会社おすすめ25選を徹底比較！
・Facebook運用代行おすすめ10選を徹底比較！
・YouTube運用代行おすすめ20選比較！
・TikTok運用代行会社おすすめ13選を徹底比較！
・LINE運用代行おすすめ15選徹底比較！
・Linkedin運用代行おすすめ12選比較！

運用体制・サポート

SNS運用代行の体制やサポートの充実度も重要な比較ポイントとなります。専任の担当者がつくのか、チーム体制で運用しているのか、緊急時の対応や定期的な打ち合わせの有無など、細かな部分まで確認しましょう。

また、サポートの内容には、チャットやメール、電話での迅速なレスポンス、運用方針の見直し、改善提案の頻度などが含まれます。特に、SNS運用はトレンドの変化が早いため、柔軟かつスピーディな対応ができるかどうかが、長期的な成功に直結します。コミュニケーションのスムーズさとサポート体制の充実度を見極めることが重要です。

契約・料金体系

初期費用、月額料金、成果報酬型など、各社によって異なるため、予算と期待する成果に応じた柔軟なプランを提供しているかを確認しましょう。また、契約期間の縛りや解約条件、追加費用の有無など、トラブルを避けるためにも事前に把握しておくことが大切です。

契約内容が不透明だったり、急なコスト増加が発生しやすいケースもあるため、見積もりや提案資料をしっかり精査し、納得できるサービスを選ぶことが重要です。さらに、サービス内容と料金のバランスを比較し、長期的な運用のコストパフォーマンスを意識しましょう。

セキュリティ・リスク管理

SNS運用では、アカウントの不正アクセスや情報漏洩のリスクを常に考慮する必要があります。SNS運用代行がどのようなセキュリティ対策を講じているか、アカウント管理のルールや緊急時の対応方針について確認しましょう。

例えば、パスワードの管理方法、権限の分担、二段階認証の導入、データのバックアップ体制など、具体的な対策を提示している企業は信頼性が高いです。また、問題が発生した際の対応スピードやサポート体制も重要です。運用会社と事前にセキュリティ面での合意を取り交わし、安心して運用を任せられる体制が整っていることが、信頼できるパートナー選びの鍵です。

SNS運用代行サービスの選び方

SNS運用代行サービスの数は非常に多いため、選ぶのに苦労するかもしれません。そこで、本記事では特徴別に4タイプに分類してみたので、自社の課題や状況と照らしてひとつの判断基準にしてみてください。

1. 低価格・格安で依頼できるSNS運用代行
2. UGC（ユーザー投稿）を活かしたSNS拡散型運用代行
3. 戦略設計から分析まで一括支援できるSNS運用代行
4. Instagram・TikTokなど特化型SNS運用代行

低価格・格安で依頼できるSNS運用代行

限られた予算でSNS運用を効率的に行いたい企業

比較的低コストで、投稿代行やコメント返信などの業務をアウトソーシングできるタイプです。このタイプには、時間と労力がかかる業務を幅広く代行できるため、SNS運用の課題である更新停滞を防ぐことができます。

また、月単位で依頼できる投稿数、対応できるSNSの種類が多いのが特徴で、自社の投稿フォーマットが整っている場合などにおすすめです。ただし、高度な戦略立案や詳細な分析は含まれない場合が多いため、自社でSNSマーケティングの方向性を決定できる企業に適しています。

【成功事例】百貨店のSNS運用リソース不足を解消（アルパカSNS）

【抱えていた課題】
SNS運用に取り組みたかったものの、社内に十分なリソースがなく、運用を代行してくれるパートナーを探していた

【支援内容】
SNS運用に関する業務全般を支援し、社内のリソース不足を解消

【得られた成果】
自社のリソースを割くことなく、安定かつ効果的なSNS運用を実現

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UGC（ユーザー投稿）を活かしたSNS拡散型運用代行

SNSを通じてブランド認知を拡大したい企業

SNS運用で重要なUGC（一般ユーザーによって発信される口コミなどの第三者コンテンツ）を創出するのに強みを持つタイプです。消費者調査から、いいねやコメントが多く発生し、拡散され話題となるような「企画」の提案から実施するのが特徴です。

話題となる投稿の設計が強みであるため、画像や動画のクリエイティブの制作品質が非常に高く、そのコンテンツを二次利用できるのも嬉しいポイントです。自社製品の販売数を伸ばすだけではなく、指名検索数の向上が期待できます。

このタイプのサービスは、ブランドとユーザーの関係性構築に重点を置き、オーガニックな成長を目指す企業に適しています。ただし、UGC創出には時間とリソースが必要なため、即時的な結果を求める企業には向いていない可能性があります。

【成功事例】飲料メーカーの新製品の認知拡大を支援（株式会社CREAVE）

【抱えていた課題】
新商品の認知度が低く、効果的なプロモーション手法を模索していた

【支援内容】
・新商品の発売に合わせたSNS運用の立ち上げとアンバサダープランの実施
・キャンペーンの企画・クリエイティブ制作・レポーティングまでを一括支援

【得られた成果】
・アンバサダーが撮影した素材を活用したSNS運用により、リーチ率は1.2倍、エンゲージメント率は1.3倍に向上
・自然発生的なUGC投稿は約3倍に増加し、新商品の認知度向上に大きく貢献

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戦略設計から分析まで一括支援できるSNS運用代行

マーケティング戦略の一環としてSNS運用をしたい企業

SNSアカウントの運用以外にも、SNS広告運用やキャンペーン施策、インフルエンサー施策など、SNS運用周辺で実施できる施策数が多いタイプです。状況や課題に応じた様々な施策を講じることで、総合的な売上向上・認知拡大を図ることができます。

このタイプは、総合的なデジタルマーケティング戦略を必要とする中堅・大企業や、オンラインでのブランド構築を重視する企業に適しています。また、マーケティング全般におけるSNSの役割定義からKPI設計などの戦略設計にも対応できる代行サービスもあり、SNS運用を内製化したい場合にもおすすめです。ただし、コストが高くなる傾向があるため、十分な予算が必要です。

【成功事例】ヘアケアブランドの興味関心向上を支援（コムニコ）

【抱えていた課題】
・社内でSNS運用の専任体制が整っておらず、戦略的なSNS施策を継続して実行していくことが難しかった
・発売当初の商品ラインナップは3種のみで、SNS上で継続的な発信を行うためのクリエイティブバリエーションがない

【支援内容】
・各SNSアカウントの日々の投稿（企画、撮影、制作、投稿、分析など）
・X（Twitter）中心のキャンペーン施策の立案・実行・レビュー
・クリエイティブ制作におけるコンセプト理解・解釈と、ブランド世界観を反映した投稿提案

【得られた成果】
・全国発売初月に「SNSで9秒に1回投稿される」ほどの話題化を実現
・X（Twitter）ではフォロワー数の目標達成、毎月のキャンペーンで反響拡大
・ブランドの世界観や商品魅力を表現する高品質なクリエイティブの継続制作に成功

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Instagram・TikTokなど特化型SNS運用代行

特定SNSでの効果的な運用を希望する企業

特定のSNSプラットフォームに深い専門性と経験を有したタイプです。プラットフォームのアルゴリズムの特性から、クリエイティブの形式までの詳細なノウハウを持っているのに加え、独自のツールを開発し投稿結果を分析可能な代行サービスもあります。

例えば、Instagram特化型のサービスであれば、ビジュアル重視のコンテンツ戦略や、ストーリーズやリールを効果的に活用する方法を提案してくれます。一方、X（旧Twitter）に特化したサービスであれば、リアルタイムマーケティングやハッシュタグキャンペーンの企画に長けている可能性が高いです。

このタイプのサービスは、特定のSNSプラットフォームでの成功を重視する企業や、ターゲット層が特定のSNSに集中している企業に適しています。ただし、複数のSNSを横断的に活用したい企業には不向きな場合があります。

【成功事例】営業支援会社の集客チャネル（X）開拓を支援（Semuis株式会社）

【抱えていた課題】
新サービスの集客チャネルを模索していたが、従来のフォーム営業やリスティング広告ではターゲットにリーチできない

【支援内容】
・コンテンツ企画支援
・投稿内容のアドバイス
・DM活用による能動的なアプローチ手法のレクチャー
・単なる投稿代行ではなく、継続できる発信の型づくりまで支援

【得られた成果】
・アカウント立ち上げから数ヶ月で200名以上のターゲット層と接点構築
・アポ率5%を超える成果を実現し、トライアル受注も獲得
・Xでの情報発信が採用にも好影響を与え、インサイドセールス職で多数の応募を獲得

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SNS運用代行24選一覧比較表

以下は、本記事で紹介するSNS運用代行の一覧比較表です。

上記で解説した「タイプ」と「比較ポイント」をフィルターで絞ることができますので、各SNS運用代行の詳細紹介を読む前に、自社に最適なSNS運用代行のあたりをつけてみてください。

低価格・格安で依頼できるSNS運用代行

低コストで多様な業務を依頼できるコスト重視型のSNS運用代行サービスを紹介します。

UNCOVER Marketing

TikTok、Instagram、YouTubeでのバイラル効果を狙いたい企業におすすめ

UNCOVER Marketingは”SNSのプロが企業の課題を本質的な解決に導く”をテーマに、企業の集客や採用を成功させるSNSのプロフェッショナル集団です。

ただ運用代行を行うのではなく各企業の担当者に伴走する形での支援を行います。投稿後の分析としては、1ヶ月毎にフォロワー数の増減や投稿エンゲージメント率だけでなく、投稿がレコメンとされているかどうかまで分析・考察を行い、PDCAを回し続ける形でアカウント運用の伴走支援を行います。

また、独自のインフルエンサーネットワークを活かしたインフルエンサー施策に特化したプランもあり、一般ユーザーに近いクリエイティブを活用することでエンゲージメントの向上を支援することもできます。

業務範囲	各SNSと事業・商材との親和性の分析から運用設計、投稿とその後の分析まで一環したサポートが可能
対応SNS	Instagram、X（旧Twitter）、TikTok、YouTubeに対応
運用体制・サポート	SNSマーケティングのプロフェッショナルが、アカウントの運用目的の整理から戦略設計、投稿代行までを担当
契約・料金体系	初期費用が発生し、最低契約期間は3ヶ月〜
セキュリティ・リスク管理	要問い合わせ
料金	・Instagram：300,000円~/月 ・TikTok：325,000円~ / 月 ・YouTube：350,000円~ / 月 ・ショート動画プラン：400,000円~/月 ・インフルエンサー動画プラン：450,000円~/月 ・インフルエンサーPR：フォロワー単価 1.5円～

⇓ UNCOVER Marketingのサービス詳細・支援実績はこちら

アルパカSNS

デザイン会社視点での高クオリティなデザインを求めている企業におすすめ

アルパカSNSは、月額50,000円（税別）から低価格でスタートできる点が最大の魅力のSNS運用代行サービスです。Instagram / X（旧Twitter）/ Facebookの3つのSNS運用を通してユーザーへの認知拡大を実現します。

確実な投稿で商品やサービスの認知を高めることに商店を当てており、月最大20投稿で運用を行っています。実際に「SNS」が導線となって商品・サービスの購入に至る支援実績も持っており、投稿業務の工数を削減できるだけでなく、認知度を高め、CVに繫げるというサイクルが期待できます。

業務範囲	投稿代行、コメント・DM対応、アカウント分析、ハッシュタグ戦略、広告運用、インフルエンサー活用、炎上対策、画像・動画制作
対応SNS	X（Twitter）、Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok、YouTube、LIPS
運用体制・サポート	・専任担当者がつき、チーム体制で運用をサポート ・月1回の定期ミーティングとレポート提出 ・緊急時の対応可能 ・チャット・メール・電話でのサポート提供
契約・料金体系	最低契約期間は3ヶ月〜 成果報酬型もあり
セキュリティ・リスク管理	二段階認証の導入、権限管理の徹底、不正アクセス対策、データバックアップの実施、炎上時の緊急対応体制あり
料金	・ライトプラン：50,000円 / 月 ・ベーシックプラン：80,000円 / 月 ・リール（ショート）動画プラン Lite：65,000円 / 月 ・リール（ショート）動画プラン：85,000円 / 月

ローコスト

Instagram、TikTok、Xの運用を低価格で依頼したい企業におすすめ

株式会社SAIの提供するSNS運用代行サービス「ローコスト」は、豊富なSNS運用実績のあるメンバーと自信のアカウントを運用するインフルエンサーの2つのノウハウをミックスし、低価格でSNS運用を支援するサービスです。

アカウント設計、コンテンツ制作、レポート、改善まで支援しており、Instagram・TikTok・X・Youtubeの運用支援が可能です。中でもInstagram、TikTok、Xを得意としています。また、1本5万円から動画制作の依頼も可能となっています。

業務範囲	アカウント設計、コンテンツ制作、アカウント分析、レポーティング、改善提案
対応SNS	Instagram・TikTok・X・Youtubeに対応
運用体制・サポート	専任の担当者がつき、迅速なレスポンスと、トレンドの変化に柔軟に対応できる体制を整えており、運用の最適化に向けて積極的な改善提案を実施
契約・料金体系	要問い合わせ
セキュリティ・リスク管理	要問い合わせ
料金	350,000円〜 / 月

BEASTAR

SNS運用だけでなく、総合的なデジタルマーケティングサポートを求める企業におすすめ

BEASTARは、実際に自身がフォロワー10万人のアカウントを運用しているインフルエンサーにより、自身の経験に基づいたノウハウや媒体の特性を見据えたSNS運用コンサルティングを行なっています。

また、提案はSNSに限らず、SNSを入り口としたキャンペーン企画や広告運用まで広範囲にわたっており、キャンペーンページの設計や商品発送などの事務局まで幅広いサポートまで実施が可能です。

業務範囲	トンマナ設計、投稿スケジュール作成、撮影やモデルのキャスティングまで幅広く各企業に合わせてカスタマイズ
対応SNS	Instagram、X（旧Twitter）、TikTok、LINE、YouTubeに対応
運用体制・サポート	いいね、インプレッション、リーチなどの各数値に加え、問題点の考察と今後の運用案を記載した月刊レポートにて振り返りを実施
契約・料金体系	契約期間の縛りはなく、完全月額制で提供
セキュリティ・リスク管理	要問い合わせ
料金	55,000円〜 / 月

バケット

エンタメ（ラジオ、テレビ関連など）に関する情報をSNSで配信したい企業におすすめ

バケットは、日本でSNSのビジネス活用がスタートした当初からの15年以上にも及ぶサービス提供により、幅広い業態でのSNS運用ノウハウを持っています。

また、モニタリングレポートや運用報告レポートでは、定期報告のみならず緊急性が高いものは即時報告、改善提案をしてくれる為、スピード感のある運用の改善を実現することが可能です。

業務範囲	SNSアカウントの新規導入支援から、投稿作成・運用・効果測定までトータルでサポート
対応SNS	Instagram、X（旧Twitter）、LINE、Facebookに対応
運用体制・サポート	–
契約・料金体系	–
セキュリティ・リスク管理	要問い合わせ
料金	150,000円〜 / 月

グローバルリンクジャパン

海外市場、特に中国市場を対象とするSNS運用を必要とする企業におすすめ

グローバルリンクジャパンは、SNSの専門家として豊富なノウハウを有していることから、Instagramのマーケティングから自治体広報のSNS活用法など様々な書籍を出版してます。

また、海外やインバウンドの対応としてSNS運用代行の多言語対応も行っており、現地市場の言語と文化に精通したプロフェッショナルが、ブランドの価値を正確に伝えるための多言語コンテンツを作成しています。

業務範囲	コンテンツ提案、撮影、投稿、レポート、コメント監視など幅広い業務を各企業に合わせてカスタマイズ
対応SNS	Instagram、X（旧Twitter）、TikTok、YouTube、LINE、Facebook、Wechat、Weibo
運用体制・サポート	専任担当者による運用、24時間365日の監視体制
契約・料金体系	最低契約期間は3ヶ月
セキュリティ・リスク管理	要問い合わせ
料金	39,800円〜 / 月

UGC（ユーザー投稿）を活かしたSNS拡散型運用代行

UGC創出の企画力に強みがあるUGC活用型のSNS運用代行サービスを紹介します。

CREAVE

スメ、食品、インテリア、家電などのtoC商材を持つ企業におすすめ

CREAVEは、クリエイターと企業がそれぞれ良さを活かしながら資産となる普遍的に価値を共につくるフラットでワンチームな関係性を目指し、SNS運用代行をはじめとしたコンサルティング事業を提供しています。

30万人といった規模で専門性の高いクリエイターを抱えており、スチール撮影や動画撮影など撮影や発信に強みを持ち多種多様なジャンルに対応可能な撮影クリエイターや、企画・ライティング・デザイン・動画制作などSNS運用に関連する業務で高いスキルを持つクリエイターなどを企業ごとの特性に沿ってアサインします。

業務範囲	戦略設計から企画立案、撮影、投稿代行に加え、アンバサダー施策や広告運用など幅広く対応可能
対応SNS	Instagram、X（旧Twitter）、TikTok、YouTube、LINE、Facebook、LinkedInに対応
運用体制・サポート	SNS運用に関連する高いスキルを持つ社内の専属クリエイターが多数在籍し、課題に合わせて最適なクリエイターをアサイン
契約・料金体系	要問い合わせ
セキュリティ・リスク管理	要問い合わせ
料金	・UGC創出活用プラン：550,000円〜 ・撮影プラン：750,000円~ ・撮影+デザインプラン：850,000円~

ホットリンク

データ重視のマーケティングを求める企業におすすめ

ホットリンクでは、SNS時代の購買行動プロセスをまとめた『ULSSAS』という独自のマーケティングフレームワークに沿ってSNSマーケティング全般の支援を実施します。また、このフレームワークによりUGCがUGCを生み出すサイクルを作り出し、アテンションの継続的な自然発生を実現します。

さらに、独自開発のソーシャル分析ツール『BuzzSpreader Powered by クチコミ＠係長』を活用し、X（旧Twitter）とブログやその他Webメディアなどのデータと組み合わせることで、売上と集客との相関関係を突き止め、データ分析によるネクストアクションを明確にします。

業務範囲	データ収集、分析、企画立案から施策実施、効果検証まで一気通貫した対応
対応SNS	Instagram、X（旧Twitter）、Facebook
運用体制・サポート	コンサルティング型支援と運用代行支援の両方を提供しており、クライアントのニーズに合わせた柔軟な運用体制
契約・料金体系	要望に応じてカスタマイズ可能
セキュリティ・リスク管理	要問い合わせ
料金	要問い合わせ

テテマーチ

SNS以外のソリューションと組み合わせた越境プロモーションを求めている企業におすすめ

テテマーチでは、自社プロダクトであるInstagram運用分析ツール「SINIS（サイニス）」を使用し、独自の研究機関である「サキダチラボ」がSNSが実利に及ぼす影響やアルゴリズム調査を行い、SNSで成果を出すセオリーを導き出します。

また、Z世代マーケ研究室の「Lookey（ルーキー）」が、Z世代の価値観やインサイトを言語化し、若者、Z世代にフォーカスした顧客起点の戦略設計を支援も実施しています。

業務範囲	SNSアカウント運用、投稿内容の企画・管理、クリエイティブの企画・制作、運用マニュアルの作成、コンセプト設計、ブランドプロデュース
対応SNS	Instagram、X（旧Twitter）、TikTokを中心に支援
運用体制・サポート	プランナー、プロジェクトディレクター、コンテンツディレクター、クリエイターなど、目的に合わせたプロジェクトチームを構成
契約・料金体系	初期費用ありで契約期間の定めはなし
セキュリティ・リスク管理	要問い合わせ
料金	400,000円〜 / 月

戦略設計から分析まで一括支援できるSNS運用代行

関連施策でのマーケティング支援に強みがある総合支援型のSNS運用代行サービスを紹介します。

fanlike（株式会社InNOwt）

SNSでの高エンゲージメントを求める企業におすすめ

株式会社InNOwtが提供する「fanlike（ファンライク）」は、インフルエンサーを活用したギフティング施策の支援を通してブランド認知向上や売上拡大をサポートするSNS運用代行サービスです。

独自のツールを用いて【＃対象ブランド】を投稿しているブランド愛の強いインフルエンサーを抽出し、リクルーティングを行うことで、投稿率70％を補償しています。

エンゲージメントや次回アクション等を記載したレポートを投稿後7営業日で提出してくれる為、スピード感を持ったSNS運用の改善が可能となります。

業務範囲	アカウント開設、運用戦略立案、コンテンツ制作、投稿管理、分析レポート作成
対応SNS	Instagram、X(旧Twitter)、TikTok、YouTube shorts、@cosme、LIPSに対応
運用体制・サポート	専任のコンサルタントによる時間制の伴走型支援、常駐支援
契約・料金体系	要問い合わせ
セキュリティ・リスク管理	要問い合わせ
料金	・Instagram：25,000円/名 ・X(旧Twitter)：25,000円/名 ・TikTok：30,000円/名 ・YouTube shorts：30,000円/名 ・@cosme：10,000円/名 ・LIPS：10,000円/名

株式会社デジタルトレンズ

投稿から戦略設計・運用改善、SNS広告運用まで依頼したい企業におすすめ

株式会社デジタルトレンズは、10年以上のwebマーケティング支援実績を誇り、各SNS媒体の特性を捉えた戦略設計から投稿代行まで依頼が可能です。「共感」「保存」「拡散」を意識したクリエイティブ制作と、投稿時間の最適化やエンゲージメント分析まで一括で依頼可能な点が大きな特徴です。

また、SNSアカウント運用以外にも多種多様な広告運用も取り扱っており、SNS広告運用も一括で依頼することができます。SNS広告を通して投稿だけでは届かない層へリーチすることで、『攻めのSNS運用』を実現し、より高い成果を期待することもできます。

業務範囲	・アカウント戦略の立案 ・アカウント設計 ・媒体特性に合わせた投稿内容の企画 ・クリエイティブ制作 ・投稿代行 ・投稿分析 ・改善提案
対応SNS	Instagram／TikTok／LINE／TikTok／YouTube 等
運用体制・サポート	10年以上のwebマーケティング支援実績を誇るメンバーが 月次レポートや定例ミーティングで運用の成果や改善ポイントを可視化
契約・料金体系	要問い合わせ
セキュリティ・リスク管理	要問い合わせ
料金	予算に合わせて提案 ※制作・撮影業務の有無や投稿頻度等によって変動

コムニコ

SNSマーケティングで成果（売上など）を重視する企業におすすめ

コムニコは、日本におけるSNS黎明期である2008年に創業し、大手企業を中心に2,200件以上（2024年3月時点）の運用実績がある企業です。SNSマーケティングのプロフェッショナル集団として企業の価値向上に貢献するサービスを提供しています。SNSコンサルティング、運用代行のほか、自社開発の3つのSNS効率化ツールの提供も行っています。


　SNS管理ツール「コムニコ マーケティングスイート」は、Instagram・X（Twitter）・Facebook・TikTokへの予約投稿・一括分析・コメント管理・投稿承認フローが利用可能。SNSの投稿管理・効果測定にかける作業時間を削減できます。
　キャンペーンツール「ATELU（アテル）は、Instagram・X（Twitter）・TikTokのキャンペーンに対応しています。応募者リスト作成・抽選・当選者設定・当選通知配信・簡易レポートが利用できます。

Instagramチャットボットツール「autou（オウトウ）」は、InstagramDMの自動配信ができます。即時抽選キャンペーンや診断コンテンツ、アンケートなど、フォロワーとのエンゲージメントを手間なく深めることができるツールです。


業務範囲	課題抽出・企画・コンテンツ制作・効果検証など、ワンストップで支援します。 SNSアカウント初期構築、リニューアル企画、月次レポートおよび定例会、アカウント運用代行、コメント監視、SNSキャンペーン、広告、インフルエンサー施策など
対応SNS	Instagram、X（Twitter）、Facebook、YouTube、TikTok、note、LinkedIn、Pinterest
運用体制・サポート	各分野のプロが複数名で支援する盤石なチーム体制、「上級SNSエキスパート検定」取得メンバーをメイン担当でアサイン
契約・料金体系	要問い合わせ
セキュリティ・リスク管理	コンテンツのダブルチェックや景表法の遵守など、炎上リスクの確認まで対応
料金	・投稿コンテンツ企画：100,000円 / 月 ・アカウント運用代行：500,000円 / 月

ガイアックス

最新トレンドを押さえた効果的な運用戦略を提供してもらいたい企業におすすめ

Social Media Marketingが提供する「ガイアックス」では、SNSコンサルタントチーム・クリエイティブチーム・データ分析チームといった形で、各分野でそれぞれ専門チームを配置することで、より専門的なサポートを受けることができます。

運用実績10年以上、累計支援実績1,000社以上の豊富な実績をもとに、各企業の個別ニーズに合わせてカスタマイズした支援を実施します。

業務範囲	プランニングから投稿作成・クリエイティブ作成など一気通貫で対応可能
対応SNS	Instagram、X（旧Twitter）、TikTok、YouTube、LINE、Facebook、LinkedInに対応
運用体制・サポート	専門チームによる包括的サポート、クライアント専任のコンサルタント配置、月次定例会議の実施
契約・料金体系	カスタマイズ可能な3つのプラン（Basic、Business、Premium）を提供、パッケージ販売ではなく個別ニーズに対応
セキュリティ・リスク管理	炎上対策サービス提供、リスク発生時対応マニュアル作成、SNSガイドラインセミナー実施
料金	初期費用：500,000円〜 月額費用：500,000円〜

Members

ソーシャルリスニングを軸とした顧客基点のマーケティング支援を受けたい企業におすすめ

Membersでは各SNS媒体における海外動向、投稿分析、技術領域などそれぞれのプロフェッショナル分野を持ったメンバーによる専任運用体制を提供し、これまでに100社以上のSNS運用代行実績があります。その成果として、2012年に日本企業初Facebookの「認定マーケティングデベロッパープラグラム PMD」のパートナーに認定されました。

また、ソーシャルリスニングを軸とした顧客基点のマーケティング支援を行っており、Melwater社提供の分析ツールの導入、初期設計、スペシャリストによるコミュニケーションプランニングの実施が可能です。

業務範囲	投稿、コメント返信、レポート・定例会や365日コメント監視など幅広くサポート
対応SNS	Instagram、X（旧Twitter）、TikTok、YouTube、LINE、Facebook、WeChat、Weiboに対応
運用体制・サポート	50名規模のSNS専任運用体制、専任チームによる伴走型支援、時間制での常駐支援、週次定例会の実施
契約・料金体系	要問い合わせ
セキュリティ・リスク管理	炎上やクレーム発生時の対処方法の提供、ガイドライン策定のサポート
料金	要問い合わせ

BRIDGE｜サイバーバズ

ソーシャルリスニングを活用した生活者視点の投稿を依頼したい企業におすすめ

CyberBuzzの提供する「BRIDGE」は、ソーシャルリスニングを活用した生活者視点のSNSコンサルティングを実施しており、LINEの各種法人向けサービスの販売パートナーを認定する「LINE BiZ Partner Program」の「Sales Partner」に認定されています。

また、独自のSNS運用管理ツール「Owgi」によりマーケティングイベントを包括したカレンダー作成から投稿管理、UGC収集、クリエイティブの量産、運用レポートの抽出までワンストップで実施することができます。

業務範囲	フォロワー増加、コマース、CRMなど、プラットフォームの特性に合わせた最適な運用が可能
対応SNS	Instagram、X（旧Twitter）、TikTok、LINE、Facebookに対応
運用体制・サポート	専任担当者がつき、チーム体制で運用。定期的な打ち合わせ、緊急対応、運用方針の見直し・改善提案を通じて柔軟かつスピーディなサポートを提供。
契約・料金体系	要問い合わせ
セキュリティ・リスク管理	アカウント管理のルール、パスワード管理、権限分担、二段階認証、データバックアップ体制など、しっかりとしたセキュリティ対策を実施
料金	・Instagram：500,000円/月〜 ・Twitter：300,000円/月〜 ・LINE：300,0000円/月〜 ・TikTok：500,000円/月〜

Instagram・TikTokなど特化型SNS運用代行

特定の媒体に特化しているプラットフォーム特化型のSNS運用代行サービスを各SNSごとに分けて紹介します。

Semuis株式会社（X特化）

インサイドセールスやマーケティング部門に注力している企業におすすめ

Semuis株式会社は、BtoB企業向けに特化したX（旧Twitter）運用代行サービスを提供している会社です。BtoBアカウントに特化したターゲティングと運用を特徴としており、CXO（経営者）、営業責任者、インサイドセールス、採用責任者などのユーザーアカウントの特性を最大限に活用して、アカウントからの成果創出を支援しています。

Semuisの強みは、BtoB企業向けに特化していることから、ユーザーアカウントの打ち出し方やターゲット企業に応じた発信設計に優れている点です。また、Semuisは単なる運用代行にとどまらず、運用ノウハウを社内に蓄積することで、将来的には顧客企業が自社で運用できるようなサポートまで行っています。

業務範囲	投稿企画 / 投稿 / ターゲット企業・人物フォロワーの獲得 / BtoBアカウントに特化したターゲティングと運用 / コンサルティング（将来的な社内運用への移行支援）
対応SNS	X（旧Twitter）のみ
運用体制・サポート	経験豊富なディレクターが企業内に常駐し、社内でのSNS運用ノウハウ蓄積を支援。将来的な自社運用への移行もサポート
契約・料金体系	最低契約期間1カ月のシンプルなワンプラン制
セキュリティ・リスク管理	要問い合わせ
料金	100,000円/月

株式会社トライバルメディアハウス（X特化）

SNS運用を通じてブランド認知度向上を目指す企業におすすめ

株式会社トライバルメディアハウスは、X（旧Twitter）運用に特化したSNS運用代行サービスを提供しています。トライバルメディアハウスは、Xの特性を深く理解し、それを活かした戦略的なアプローチを取っています。Xのユーザー層や情報の流れの速さ、双方向コミュニケーションの容易さなどの特徴を考慮し、クライアントのブランドや目的に合わせたカスタマイズされた運用戦略を立案してくれます。

トライバルメディアハウスのサービスは、「完全委任型」と「運用コンサルティング型」の2つの形態で提供されています。完全委任型では、投稿の企画からクリエイティブ制作、投稿代行、効果測定レポートの作成まで、X運用に関するすべての業務を同社が担当します。一方、運用コンサルティング型では、クライアントが運用しているアカウントに対して、現状分析や改善点の提案、最新のSNS動向や他社事例を含めたレポートの提供などを行います。

業務範囲	投稿企画 / クリエイティブ制作 / 投稿文章作成 / 投稿代行 / 効果測定レポート作成 / 現状分析 / 改善点提案 / 最新SNS動向や他社事例を含むレポート提供 / 全体ディレクション / 会議実施・参加 / 投稿カレンダー管理
対応SNS	X（旧Twitter）を中心に、Facebook、Instagram、LINE、YouTube、noteなど主要SNSに対応
運用体制・サポート	約4〜5週間の所要時間で、自社・競合アカウントのデータ取得、作業実施、納品と報告会の実施を行う
契約・料金体系	要問い合わせ
セキュリティ・リスク管理	要問い合わせ
料金	要問い合わせ

株式会社フェリエスト（X特化）

動画クリエイティブと掛け合わせた運用を行なっていきたい企業におすすめ

株式会社フェリエストは、X（旧Twitter）運用に特化したSNS運用代行会社として、独自のサービスを提供しています。フェリエストは、自社ですべての業務を一気通貫で行うワンステップ型のアプローチを採用し、クライアントに対してトータルなサポートを提供しています。

フェリエストの強みは、200社以上の運用アカウント実績に基づくノウハウとデータが豊富にあるという点にあります。この経験を活かし、クライアントのアカウントを効果的に育成し、Xのアルゴリズムを理解した上で最適な投稿戦略を立案してくれます。同社は、シンプルかつキャッチーな企業アピール、140文字以内の効果的な投稿文作成、画像や動画の適切な活用など、Xの特性に合わせた細やかな運用テクニックを駆使しながら適切な運用を実施してくれます。

業務範囲	アカウントの企画から運用、効果測定 / 投稿内容の作成と投稿代行 / コンプライアンスチェック / アルゴリズムを考慮した投稿戦略立案
対応SNS	X（旧Twitter）、Instagram、TikTok、YouTube
運用体制・サポート	フォロワー50万越えのTikTokerをはじめとしたインフルエンサー、SNS中心世代のZ世代クリエイター、テレビ番組制作スタッフなど多種多様なクリエイターが在籍
契約・料金体系	要問い合わせ
セキュリティ・リスク管理	炎上リスク管理を重視しており、ソーシャルメディア上でのネガティブな反応を未然に防ぐための迅速な対応と適切なコミュニケーションを提供
料金	350,000円~/ 月

SAKIYOMI（Instagram特化）

Instagramの運用効果を数値化し、分析したい企業におすすめ

SAKIYOMIでは、Instagramに絞った運用代行サービスを展開しています。ブランディング型のアカウント運用ではなく、Instagramを1つの集客メディアとして構築し、ユーザーが求めているものを起点に、コンテンツマーケティング型のInstagram運用を行います。

また、独自の運用支援ツールを利用すると、運用メソッドに関する約50本の動画が見放題であることに加え、「デザインテンプレート」や「バズ投稿のフレームワーク」が共有されているため、少ない手間でハイクオリティなコンテンツの作成が可能です。分析面では独自に発見したアルゴリズムに基づいた分析により4つの重要変数に絞ったレポートを即座にダッシュボード化することができます。

さらにSAKIYOMIでは、実際の運用によりフォロワーが増加した後も、SAKIYOMIの100社以上のクライアントからのPR案件や非公開の特別なアフィリエイト案件を受けることができます。

業務範囲	戦略設計、キャンペーン / インフルエンサー施策、数値データの分析、レポーティング / 改善提案まで一気通貫で対応
対応SNS	Instagram
運用体制・サポート	月に1度Web会議にて、運用成果の振り返りと次月の運用方針を共有
契約・料金体系	パートナー契約など利用用途に応じた契約形態あり
セキュリティ・リスク管理	要問い合わせ
料金	350,000円〜 / 月

SAIGATE（Instagram特化）

イベントやキャンペーンの効果的なPRを行いたい企業におすすめ

SAIGATEもまた、Instagramに特化したアカウント運用代行サービスを提供しています。自社で静止画から映画まで幅広いコンテンツ制作を行なっている強みを生かし、各企業の目的や要望に沿ったクリエイティブ企画からその後の制作まで請け負うことが可能です。

また、アカウント運用代行のみならず、イベントやキャンペーンへのインスタグラマーの派遣や、その他各種プロモーションの提案も併せて実施します。

業務範囲	アカウントの開設、運用、プロモーションの提案、成果報告までワンストップで提供
対応SNS	Instagram
運用体制・サポート	自社でコンテンツ制作を行い、SNSやPRに精通したチームが運営
契約・料金体系	初期費用ありで最低契約期間6ヶ月〜
セキュリティ・リスク管理	要問い合わせ
料金	・週2コース：100,000円 / 月 ・週4コース：200,000円 / 月 ・週6コース：300,000円 / 月

リプカ（Instagram特化）

投稿頻度や内容を柔軟に調整したい企業におすすめ

リプカはInstagramに特化したSNS運用代行ですが、オプションサービスとしてTwitterの運用代行のサービスも提供しています。担当者はSNS運用歴3年以上という基準を設けることで、担当者間のクオリティに差が出ないようにしています。

また、その他のオプションサービスとしてECサイトの開設やLP作成、PR活動なども含まれているため、Instagramを軸にしながら全体的なマーケティング戦略のサポートを受けることができます。

業務範囲	市場調査、KPI設計、テンプレートの作成、投稿から分析 / 報告まで一気通貫のサポート
対応SNS	Instagram、X（旧Twitter）、TikTok、YouTube
運用体制・サポート	SNS運用歴3年以上の経験豊富なメンバーが担当
契約・料金体系	要問い合わせ
セキュリティ・リスク管理	アカウントパトロールを週1回実施
料金	200,000円〜 / 月

Instagram運用代行についてより詳しく知りたい方は以下の記事よりご覧ください。

Natee（TikTok特化）

若者向けプロモーションやマーケティングを行いたい企業におすすめ

NateeはTikTokを中心にその他YouTube、Instagram、X（旧Twitter）等でのクリエイターを起用したショート動画によるマーケティング支援を行っています。クリエイターについては、自社開発のデータマネジメントツールで管理する合計1万人以上のクリエイターの中から、案件に応じた精度の高いクリエリターの起用を行います。

現役TikTokクリエイターを中心に縦型動画制作の知見があるディレクターが多数在籍しており、自身のリアルな経験をもとにしたクリエイティブディレクションにより、クライアントの要望を汲み取りながら安定した成果創出を実現します。

業務範囲	TikTokを中心としたSNSマーケティング、ブランドデザイン支援、クリエイター共創型プロモーション、採用特化型TikTok運用代行
対応SNS	TikTokに加え、YouTube、Instagram、X（旧Twitter）等でのショート動画に対応
運用体制・サポート	3〜5名程度のチームを組んで各案件に対応
契約・料金体系	要問い合わせ
セキュリティ・リスク管理	要問い合わせ
料金	要問い合わせ

HADO（TikTok特化）

TikTokでの「バズ」を狙いたい企業におすすめ

HADOは TikTokに特化したマーケティングエージェンシーであり、 TikTokでバズる仕組みを日々研究し、企業の「 TikTok売れ」の促進を支援します。

「アカウントの専門性」を重視し、領域特化型の TikTokメディアを運営しており、各メディアで広告・タイアップ・PR紹介などそれぞれ領域に適した方法でアカウント運用を行っています。

業務範囲	企画、クリエイティブ制作、クリエイターのキャスティングから広告運用までワンストップで対応
対応SNS	TikTok
運用体制・サポート	–
契約・料金体系	要問い合わせ
セキュリティ・リスク管理	要問い合わせ
料金	要問い合わせ

TikTok運用代行についてより詳しく知りたい方は以下の記事よりご覧ください。

Pamxy（YouTube特化）

YouTubeやTikTokなどの動画プラットフォームに注力したい企業におすすめ

PamxyはYouTubeのアカウント運用代行に強みを持つサービスを提供しながら、その他 TikTokを中心にInstagramやX（旧Twitter）にも対応しています。YouTubeの運営代行では実際の投稿業務に加えてYouTube SEOやYouTube広告（TrueView広告）の提案も可能です。

現役YouTuberから民放TV局員まで幅広い分野のプロの映像制作クリエイターが在籍しており、これにより個人・法人問わず様々なYouTubeアカウントの再生数やチャンネル登録数の増加にコミットできる体制が整っています。

業務範囲	企画から動画制作、投稿とYouTube SEO、その後の改善施策まで一気通貫のサポー
対応SNS	YouTubeを伸ばしつつも、その他 TikTokを中心にInstagram、X（旧Twitter）などあらゆるSNS運用支援が可能
運用体制・サポート	元民放TV局員の制作クルー出身の代表をはじめ、最前線で活躍するクリエイター陣が在籍しており、YouTube Analytics上での分析に加え、初期・中期のKPI設定とそれに向けた運用を実施
契約・料金体系	要問い合わせ
セキュリティ・リスク管理	要問い合わせ
料金	要問い合わせ

YouTube運用代行についてより詳しく知りたい方は以下の記事よりご覧ください。

コストを抑えたいならフリーランスがおすすめ

コスパ重視の場合、フリーランスもおすすめです。SNS運用代行よりも依頼できる業務範囲は限られますが、相場は2万円〜10万円と比較的低価格で依頼できます。

特にすでに自社でSNSを運用している企業でリソースとして「投稿制作・投稿代行」といった実行業務を任せるという活用方法がおすすめです。戦略設計や、分析などの上流業務はノウハウやリソース面からもSNS運用代行が優れているので、そちらのニーズが高い企業は運用代行から選びましょう。

以下の記事では、さらに詳しくフリーランスにSNS運用を依頼した場合の費用相場やSNS運用代行サービスとの違いを説明しているので合わせて参考にしてみてください。

関連記事：SNS運用代行をフリーランスに依頼する際の費用相場は？代行会社との比較付き

トラブルを防ぐために必ず確認すべき7項目

SNS運用代行を導入する企業が増える一方で、「思ったより成果が出ない」「コミュニケーションが取れず放置された」といったトラブルや後悔の声も少なくありません。

こうしたミスマッチや炎上を防ぐには、契約前に以下の確認すべきポイントをきちんと押さえることが重要です。

ここで紹介する7項目をチェックすれば、「任せたのに後悔…」という事態を防ぐことがデイルため、SNS運用代行を検討中の方は、ぜひ保存版としてご活用ください。

1. 投稿内容の確認・承認フローは整備されているか？
2. 成果指標（KPI）や目標設定が事前に定まっているか？
3. コンテンツ制作の範囲と素材提供の役割分担は明確か？
4. コメント・DMの対応体制とリスク対策が整っているか？
5. レポート頻度と報告内容が具体的か？
6. 契約期間・解約条件が明記されているか？
7. 担当者の対応体制とコミュニケーション手段は？

1. 投稿内容の確認・承認フローは整備されているか？

SNSは企業の「顔」として見られる場であり、投稿の一つひとつがブランドイメージに直結します。代行業者によっては、制作から投稿までを完全に代行するケースもありますが、確認なしで投稿が進むと、意図しない内容が発信されてしまうリスクも。

トラブルの例には「知らないうちに不適切な投稿がされていた」「イメージと違う内容が出てしまった」などがあります。

こののように、自社の世界観にそぐわないトンマナ、誤った表記や古い情報、炎上の火種になるような表現などが含まれていたとしても、事前確認の体制がなければ止めることはできません。

なので、特に以下の項目は必ず契約前に確認しておきましょう。

• 投稿前に原稿や画像を確認・修正できるのか
• NG表現やトーンのすり合わせは行われるのか
• 最終チェックの責任はどちらが持つのか

このような確認フローが明確に決まっている代行会社は、信頼して運用を任せれると言ってもいいでしょう。

2. 成果指標（KPI）や目標設定が事前に定まっているか？

SNS運用の目的は、「フォロワー数を増やしたい」「資料請求やCVを増やしたい」「ブランドの認知度を上げたい」など、各企業によって大きく異なります。それによって、SNS運用の施策も評価軸も大きく変わってきます。

代行会社と目的の認識がズレていると、「運用はしてくれているけど、何の成果にもなっていない」といったミスマッチが生まれます。

そんなミスマッチを防ぐためには、以下の項目を確認しましょう。

• フォロワー数・いいね数・クリック率・サイト流入などのどこを重視するか？
• 成果の進捗は、どの頻度で・どんな形で報告されるのか？
• 数値が伸び悩んだとき、どのように改善するのか？

これらが契約前の段階で合意されていないと、「頑張ってます！」という曖昧な評価で終わってしまうため、必ず確認しましょう。

3. コンテンツ制作の範囲と素材提供の役割分担は明確か？

「SNS運用＝丸投げできる」というイメージを持っている方も多いですが、実際には素材提供や情報共有など、自社側の協力が必要な場面も少なくありません。

特に商品写真や実際のサービス風景などは、社内でしか撮影できないケースが多く、「毎回素材をこちらで用意しないといけなくて負担だった…」という声も。

「自社の対応範囲はどこなのか」を明確にしておくためにも以下項目を確認し、認識のズレをなくしましょう。

• 写真・動画の撮影は代行会社が行うのか？ それとも提供が必要か？
• デザインの雰囲気はどこまで自社の希望に応えてもらえるのか？
• 投稿のネタ出しや構成案の作成は、誰が主導で行うのか？

このような境界線が不明確だと、「やってくれると思っていたのに違った」などといったミスマッチを減らすことができます。

4. コメント・DMの対応体制とリスク対策が整っているか？

SNSは一方通行の発信ではなく、ユーザーとのやり取りも含めて運用の一部です。投稿にはコメントがつき、DMで問い合わせが届くこともあります。それに対して誰が・どんな対応をするのかが決まっていないと、炎上や不信感につながることがあります。

そのため、以下の項目を重点的に確認しておきましょう。

• コメント返信やDM対応は、自社でやるのか？代行会社が担当してくれるのか？
• 対応のトーンや、NG返信のガイドラインは用意されているか？
• 万が一炎上したときの対応フローや連絡手段は決まっているか？

たとえば「クレーム的なコメントに気づかず放置していた」「不用意な返信で批判が拡大した」といった事態は、SNSにおける信頼失墜の引き金になるため、特に注意しましょう。

5. レポート頻度と報告内容が具体的か？

SNS運用では、数値だけでなく「なぜこの投稿が伸びたのか」「どこが改善点なのか」といった考察が共有されないと、運用の質はなかなか高まらないため、定期的な成果の見える化が重要となります。

レポートが形だけのもので終わっている場合、「今の施策がうまくいっているのか、誰もわからない」という状態になってしまうため、以下項目を確認しておきましょう。

• レポートはどのくらいの頻度で提出されるのか（週次／月次）
• 数値だけでなく、分析コメントや次回の施策案があるか？
• 報告はPDFだけか、定例ミーティングもあるか？

6. 契約期間・解約条件が明記されているか？

SNSの運用を依頼しても、「成果が出ない…」「方針が合わない…」「社内事情で運用を止めたい…」というケースも当然起こり得ます。

そのときに問題になるのが、「契約が縛られていて解約できない」「解約には高額な違約金が発生する」という事例です。

もちろん、依頼するまでは成果が出るかどうかの保証はありませんが、万が一の状況に備えて以下項目は確認することをおすすめします。

• 最低契約期間はあるか？（一般的には3〜6ヶ月が多い）
• 解約の申し出は何日前までか？ 違約金の有無は？
• 契約満了後は自動更新か？ 手続きが必要か？

これらの内容は、契約書の中でも見落としがちな部分なので、不明点があれば必ず確認し、納得してから契約することが大切です。

7. 担当者の対応体制とコミュニケーション手段は？

SNS運用は属人的な部分も大きく、担当者によって成果が左右されるケースもあります。「レスポンスが遅くて相談できない」「担当者が途中で何度も変わった」など、連携のしづらさがストレスになるケースも少なくありません。

契約前に担当者の質を判断することは簡単でありませんが、以下のような項目を確認することで、最低限の判断はできると思います。

• 担当者は固定制か？ SNS運用の経験や知見は十分か？
• チャット・メール・定例会議など、連絡手段はどうなっているか？
• どれくらいの頻度でコミュニケーションが取れるか？

契約前の段階で初回面談ややりとりの様子をチェックし、「この人となら安心して任せられる」と思えるかどうかを見極めておきましょう。

また、最近では担当者がSNSで情報発信をしている場合も多くなってきているため、配信内容や頻度などを確認することでも「質」を判断することができます。

SNS運用代行に関するよくある質問（FAQ）

最後に、SNS運用代行を利用する上で多い、よくある質問を7つご紹介します。

Q1. SNS運用代行とは何をしてくれるサービスですか？

SNS運用代行とは、企業や個人に代わってSNSアカウントの企画・投稿・運用・分析などを行ってくれるサービスです。

Instagram、X（旧Twitter）、TikTok、Facebookなどの各SNSに応じた戦略設計やコンテンツ制作、分析・レポート作成など、運用に必要な業務を一括でサポートしてくれるのが特徴です。

Q2. SNS運用代行の費用はどのくらいかかりますか？

料金は業者やプラン内容によって異なりますが、一般的な相場は月額5万円〜30万円程度です。

投稿頻度、対応SNSの数、分析レポートの有無、広告運用やインフルエンサー施策の有無などによって費用が大きく変動します。まずは複数社から見積もりを取り、費用とサービス内容を比較するのが安心です。

Q3. 自社でSNSを運用するのと何が違うの？

最大の違いは、専門知識を持つプロによる戦略的な運用ができる点です。

社内での運用はノウハウや時間的リソースが必要ですが、SNS運用代行を利用することで、質の高い投稿・効果的な施策を継続的に行うことができ、結果として成果につながりやすくなります。

Q4. SNS運用代行を選ぶときに失敗しないポイントは？

SNS運用代行を選ぶ際は、以下のポイントに注意しましょう。

• これまでの運用実績や成功事例があるか
• 自社と相性の良い業種・業界に強いか
• 料金とサービス内容のバランスが取れているか
• どのSNSに強いのか（Instagram特化、TikTok特化など）

特に、戦略から提案してくれるかどうか、レポートによる改善提案があるかといった点も重要です。

Q5. 投稿だけお願いすることはできますか？

はい、可能です。

代行会社によっては「投稿のみ」「画像制作のみ」「分析レポート付き」など目的に応じた柔軟なプランを提供している場合があります。コストを抑えつつ一部だけ外注したい場合は、ライトプランや部分委託プランがある会社を選ぶとよいでしょう。

Q6. どのSNSを運用すべきか分からないのですが、相談できますか？

多くのSNS運用代行会社では、事前の無料相談やヒアリングを実施しており、自社に合ったSNSの選定からサポートしてくれます。

たとえば、BtoC商材であればInstagramやTikTok、BtoB向けであればX（旧Twitter）やLinkedInなど、業種やターゲットに応じた提案が可能です。

Q7. 成果が出るまでにどれくらいの期間がかかりますか？

SNSの性質上、短期間で急激な成果が出ることは少なく、効果が現れるまでには3ヶ月〜半年程度かかるケースが一般的です。

特にオーガニック運用（広告なし）の場合、継続的な発信と改善の積み重ねが重要になります。広告を併用する場合は、より早期にリーチ拡大が期待できることもあります。

まとめ

本記事では、SNS運用代行の選び方や比較ポイントについて解説しました。まずは、以下の項目にて、自社に最適なタイプを選びましょう。

1. 低価格・格安で依頼できるSNS運用代行
2. UGC（ユーザー投稿）を活かしたSNS拡散型運用代行
3. 戦略設計から分析まで一括支援できるSNS運用代行
4. Instagram・TikTokなど特化型SNS運用代行

また、その中でも以下の5つの比較ポイントにて絞り込みます。

• 業務範囲の広さ
• 対応可能なSNSの種類
• 運用体制・サポート
• 契約・料金体系
• セキュリティ・リスク管理

本記事が、最適なSNS運用代行会社を選ぶ一役になれば幸いです。

参考サイト
優良WEB「SNS運用代行の相場 | フリーランス、代行会社に分けて月額料金を解説」