株式会社ダイレクトマーケティンググループ

**通販業務に強みを持つコールセンター代行会社で、インバウンド・アウトバウンド両方の業務に対応**しています。全国に複数の拠点を持ち、大量の受電や成約後のサンキューコールなど多様なニーズに対応可能です。 特に、最新のICT技術やAIチャットボットの導入による業務効率化を積極的に推進しており、クライアントのLTV向上や売上拡大に寄与しています。2022年度にはコンタクトセンター・アワード全4部門で表彰されるなど、業界内でも高い評価を受けている点が特徴です。 また、年間売上2,700億円超という圧倒的な実績を持ち、通販・EC分野を中心に多くの企業から信頼を集めています。

30年余りの通信販売のコンサルティングの経験により 商材、顧客の対象に沿ったコミュニケーターを配置し、 顧客に寄り添った対応を重点に運営 体制は、インハウス同様の管理が出来る上、費用も都心と地方を両方活用し、 専任対応・マルチ対応など柔軟な体制で効率的な業務支援を実施