発送代行サービス比較10選。目的別のおすすめの選び方

従来はBtoB事業で主流であった発送業務も、近年はEC事業の拡大により、BtoC領域でも当たり前になってきています。EC事業では個人でも簡単に始められるという点から、企業規模に関わらず取り組むことが可能で、それに伴い、発送代行サービスを利用する企業も増えてきています。手間と時間のかかる発送業務を外注することで、社員は自社のコア業務に注力することができます。

今回は、その「発送代行サービス」を3つの目的別に、選び方と比較ポイントをご紹介いたします。

発送代行サービスとは？

発送業務における、自社商材の管理、受注、ピッキング、発送といった一連の物流業務を代行するサービスです。

従来はBtoBが中心でしたが、近年はEC事業を展開するBtoC向けにも広く利用されています。また、ただ物流業務を代行するだけでなく、その周辺業務にも当たるECサイトの構築、返金・返品といった問い合わせ対応まで代行してくれるサービスもあります。

発送代行サービスに依頼できる業務

発送代行業社に依頼できる業務は多岐に渡ります。

入荷作業	商品が倉庫に到着した際の受け取りと、その品質をチェックする作業
入庫作業	受け取った商品を在庫管理システムに登録し、適切な場所に保管
在庫管理	商品の入出庫に伴う在庫量の変動を追跡し、継続的に管理
ピッキング	注文に応じて、倉庫内の商品を探し出し集める
梱包作業	注文された商品を適切な緩衝材やダンボールで慎重に包装
出荷・配送	商品を運送業者に委託し、配送
コールセンター	お客様からの返品・返金といった問い合わせ対応
ECサイト構築・改善	ECサイトの構築や改善の支援
業務改善	WMSやTMSといった物流管理システムなどの導入支援

このように、単に発送業務だけでなく、それに伴う顧客満足度向上の支援、物流業務の効率化、コストカット支援も行なっています。

発送代行サービスの種類

発送代行サービスは大きく分けて「フルフィルメント」「3PL」の2つに分類されます。

	物流業務	顧客対応業務
フルフィルメント	◯	◯
3PL	◯	–

「フルフィルメント」は、物流業務に加え、返品・クレーム対応、コールセンターの設置といった顧客満足度を向上させるための業務にまで対応しています。

逆に「3PL」は物流業務にのみ対応しているので、入荷から発送までのみを依頼したい場合におすすめです。

発送代行サービスの料金体系と相場

発送代行サービスの料金体系は基本的には「従量課金制」を採用しています。主な内訳としては「保管費」と「送料」があります。そこに、追加でピッキング料や月額でツールの利用料がかかってくる場合があります。

料金相場として

• 保管費：6,000円〜8,000円 / 坪
• 送料：270円（DMサイズ）〜2,720円（200サイズ）

となっております。

仮に、在庫管理ツールの利用やコンタクトセンターまで依頼したいと考えている場合は、ツールの利用に月額10,000円ほど、コンタクトセンターに月額300,000円ほどかかってくるということを抑えておきましょう。

発送代行サービスの選び方

以下では、3つの目的に分けて選び方をご紹介いたします。

• 大ロットで依頼したい企業向け
• 小ロットから依頼したい企業向け
• 海外へ販路を拡大したい企業向け

大ロットで依頼したい企業向け

大規模の倉庫や複数の拠点に倉庫を保有しており、単なる物流業務だけでなく、業務改善や出荷量の急な増大にも対応できるサービスです。

在庫の管理数が多くなるにつれて、倉庫の数が増えたりと管理が複雑になり、難しくなることもあります。そのような際に、業務改善などに対応しているサービスであればシステムの導入による業務の自動化や均質化をすることでミスを減らす取り組みにも対応しています。

自社事業の拡大を行いたい企業や、季節やイベントごとの出荷量の増減が激しい企業などにおすすめです。

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小ロットから依頼したい企業向け

従量課金サービスで、初期費用・固定費がかからず、1点からといった小ロットから依頼にも対応しているサービスです。また、shopifyやbaseといったクラウドECとのAPI連携にも対応しており、物流業務に割くリソースがない企業であっても安心してEC事業を運用することができます。

EC事業を立ち上げたばかりであれば、注文数などの予想が難しいため、発送数の分だけ費用がかかる従量課金サービスの方がコストの無駄の生まれない形と言えるでしょう。

そのため、EC事業を立ち上げたばかりの企業におすすめです。

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海外へ販路を拡大したい企業向け

中国や韓国、東南アジアなどのECモールでの出店ノウハウがあり、海外発送にも対応している発送代行サービスです。ただ、海外発送に対応しているだけでなく、どの海外市場で売り上げを効率的に上げることができるかといったテストマーケティングや中国の国内で影響力を持つ「KOLアテンド」といったインフルエンサーマーケティングにも対応しているサービスもあります。

「海外市場で売り上げを伸ばしていきたい」といった企業におすすめです。

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発送代行サービスの比較ポイント

先述した選び方に基づき、サービスを絞り込んだ上で、自社にあった1社を選ぶための比較ポイントを以下で紹介いたします。

1. 温度管理への対応
2. 付帯作業への対応
3. 出荷までに要する時間
4. API連携支援の有無
5. 対応業務範囲

1. 温度管理への対応

特に食品などを扱っている企業などでは、常温ではなく冷凍、冷蔵もしくは定温下での商材の保管に対応している発送代行サービスを選ぶ必要が出てくる企業もあるでしょう。そのような場合は、温度管理が必要な商材にも対応しているサービスを選びましょう。4温度帯に対応しているサービスであれば、常温、冷凍、冷蔵に加え、定温にも対応しており、一定の温度下で商材を保管したい場合にも対応しています。

2. 付帯作業への対応

特に、ECにおいてプレゼントラッピング、名入れ、メッセージカードの同封といった付帯業務にも対応しているかどうかも比較ポイントの一つになります。また、包装の部分ではタグ付け、ハンガー付け、袋入れなどにも対応しているサービスであれば、より自社における業務負担を減らすことができるでしょう。

3. 出荷までに要する時間

注文を受け付けてから出荷するまでの時間の短さも比較ポイントになります。例えば、13時までの注文であれば当日発送のサービスもあれば、14時までであれば当日発送のサービスもあります。近年はAmazonなどを筆頭に当日発送、翌日受け取りが当たり前になってきている中で、いかに早く消費者に商材を届けられるかどうかは重要になってきます。

4. API連携支援の有無

物流業務の効率化や自動化による負担軽減を実現するため、自社の基幹システムと自社ECストア、在庫管理システム、倉庫管理システム（CMS）といった物流システムなどをAPI連携する支援を行なっているかも比較ポイントの一つになります。

例えば、自社ストアとAPI連携しておけば、注文が入った際、自動的にECストアから基幹システムにデータ連携して取り込むことができます。また、物流システムとAPI連携していれば、出荷指示データなどを自動的に送信することができます。ECストアと物流システムの両方のAPI連携に対応しているのが一番望ましいでしょう。

5. 対応業務範囲

物流業務以外にもコールセンターやECサイトの構築・改善、チャットサービス、ささげ業務などにも対応しているかは一つの比較ポイントになります。例えば、自社でEC業務にさける人員が限られており、できるだけ販促業務に注力したい場合は、お客様対応なども代行してくれる対応範囲業務が広いサービスの方が良いでしょう。

発送代行サービス10選一覧比較表

以下は、本記事で紹介する発送代行サービスの一覧比較表です。

上記で解説した「選び方」と「比較ポイント」をフィルターで絞ることができますので、各代行サービスの詳細紹介を読む前に、自社に最適な代行サービスのあたりをつけてみてください。

【大ロットで依頼したい企業】におすすめの発送代行サービス

大型倉庫や幾つかの拠点に在庫を構えたい企業におすすめのサービスをご紹介いたします。

株式会社イー・ロジット

株式会社イー・ロジットは2000年の創業以来、1,700社を超える企業にフルフィルメントサービスを提供してきた実績がある会社です。多品種小ロットのグッズ類や温度管理が必要な食料品など、幅広い商材に対応可能です。

物流コストの最適化にも注力しており、クライアントの重要指標を共有し、専門的な視点から解決策を提示します。独自のBIツールを用いて、作業状況の可視化と物流コストの推移を正確に把握し、ボトルネックを特定できる点も特徴です。

また、関東6拠点と関西2拠点の計8つのフルフィルメントセンターを有し、延床面積は5万9000坪に及びます。近接したエリアに展開しているため、イベントやキャンペーン時には、センター間でスタッフや商品を移動することも可能です。

温度管理への対応	常温、低温管理に対応
付帯業務	○：ラッピング、包装作業
出荷までの時間	要問い合せ
API連携	○：ECサイト、物流システムとの連携可能
対応業務	○：物流業務、コンタクトセンター業務、ささげ業務など
料金	要問い合せ

株式会社テスココンポ

株式会社テスココンボは、シューズからアパレル、アクセサリー、日用品まで、幅広い商材の発送代行を手がけています。棚の床面積が1坪の小規模な取引から、月間30万件の取引があるECサイトまで、さまざまな規模のEC事業者に対応可能です。

また、ECプラットフォームに連携可能な3種類の物流WMS（倉庫管理システム）を用意しており、事業者のニーズに合わせたシステムを選択できます。袋入替やシュリンク、タグ付けなどの付帯作業にも柔軟に対応しています。

さらに、年に1回の棚卸だけでなく、システムと在庫数を一致させるための定期的な棚卸にも対応。事業規模に合わせた柔軟なサービスで、EC事業者の物流業務をサポートしています。

温度管理への対応	常温に対応
付帯業務	○：ラッピング、包装作業
出荷までの時間	要問い合せ
API連携	サービスの利用により、ECプラットフォームに連携可能な物流WMS（倉庫管理システム）を利用可能
対応業務	物流業務、ささげ業務、返品処理・返品再生など
料金	要問い合せ

スゴロジ

スゴロジは「個人情報に関わるプロセスのデジタル化」や「自動化されたオペレーション」により、企業信用を損ねるリスクを回避できる仕組みを整えている発送代行サービスです。

異なるサイズ・形状・重さの商品を受注から、保管・加工・配送までワンストップで対応し、顧客ごとのニーズに柔軟に対応しています。商材や在庫管理に合わせてサービスを構築し、スタートアップから成長期、季節変動にも柔軟に対応。クライアントの戦略に合わせて機会損失を防いでいます。

得意領域は健康食品やコスメ・化粧品分野で、ECサイト運営に関わる一連の業務やコールセンター業務もアウトソース可能です。13時までの出荷指示に対しては、当日出荷が可能な点も魅力です。

温度管理への対応	要問い合せ
付帯業務	梱包作業、同梱物への対応
出荷までの時間	○：13時までの出荷指示により当日出荷可能
API連携	要問い合せ
対応業務	○：物流業務、ECサイト構築・運営代行、マーケティング、コンタクトセンター業務など
料金	要問い合せ

アップル流通株式会社

アップル流通株式会社は、年間700万件の出荷実績を誇る物流サービスを提供する会社です。化粧品や日用雑貨など多様な商品の取り扱い経験から蓄積したノウハウを活かし、クライアントのニーズに合わせた最適な物流ソリューションを提供しています。

医薬部外品・化粧品製造業許可を取得しており、セットアップ業務やラベル貼付、化粧箱包装、取扱説明書の封入などの流通加工が可能です。また、ロット管理、各種キャンペーンに応じたチラシ同梱にも対応しています。

さらに、海外輸出入業務にも精通しており、書類作成から通関手配まで、専門知識が必要な貿易実務を代行しています。業態や商材に応じて、システムや資材・包装方法を提案してもらえる点も魅力です。

温度管理への対応	要問い合せ
付帯業務	○：ラッピング、包装作業
出荷までの時間	○：即日出荷に対応
API連携	○：ECサイト、物流システムとの連携可能
対応業務	物流業務、カスタマー業務、返品業務、海外輸出入業務など
料金	要問い合せ

【小ロットから依頼したい企業】におすすめの発送代行サービス

EC事業を立ち上げたばかりの企業などまずは小ロットから依頼したい企業におすすめのサービスをご紹介いたします。

アートトレーディング株式会社

アートトレーディング株式会社は、ECサイト構築・改善から運営代行、フルフィルメントサービスまでワンストップで提供しています。特にフルフィルメントサービスでは、入荷や出荷、出荷完了通知、ラッピングや梱包、在庫管理まで、ECに必要な業務を幅広くサポートしています。

同社が提供するEC事業者向け物流システム「mylogi」を利用し、物流管理を行う点が特徴です。バーコードによる検品を実施し、在庫を常に正しく保つため、ミスのない管理を実現しています。

小ロットでの出荷依頼や、受注のみ・物流のみといった部分的な業務委託にも対応しているため、希望に応じて利用できるのが魅力です。

温度管理への対応	要問い合せ
付帯業務	ラッピングなど
出荷までの時間	要問い合せ
API連携	要問い合せ
対応業務	○：物流業務、顧客からの問い合わせ、ささげ業務、ECサイト構築・改善・運営代行など
料金	ECサイト構築：1,000,000（税抜）〜 EC運営支援：￥300,000（税抜）〜 / 月 受注代行プラン：初期費用￥150,000（税抜）〜 + 月額費用￥300,000（税抜）〜 物流代行プラン：270円～ / 1出荷

株式会社STOCKCREW

株式会社STOCKCREWは、個人事業主から企業まで幅広い事業規模に対応した発送代行サービスを提供しています。利用社数は600社を超え、1点からでも利用可能な柔軟なサービス体制が特徴です。

料金体系は従量課金制を採用しており、初期費用や固定費は一切かかりません。配送料と作業料込みでDMサイズ260円、60サイズ560円、80サイズ650円とリーズナブルな単価設定となっています。

さらに、物流管理用システムを無償で提供しているため、在庫や作業状況をリアルタイムで把握できます。チラシやショップカードの同封にも対応しており、定期通販の購入回数に合わせた同梱物の指定も可能です。

温度管理への対応	不可
付帯業務	〇：梱包作業、包装作業
出荷までの時間	〇：当日14時までの受注は当日配送可能
API連携	ECサイトとの連携可能 ※物流管理用システムは無償で提供
対応業務	物流業務
料金	発送の利用料金 発送料金：260円～ + 追加ピッキング：20円 / 点 保管の利用料金 保管料金：5～10円 / STOCK 物量値引き：0.1円 / 1,000STOCK

NetDepot

NetDepotは、総合物流会社の東京システム運輸ホールディングス株式会社が運営する発送代行サービスです。50年培ってきた物流のノウハウを活かし、食品やアパレル、大型商材から小さな雑貨まであらゆる商材に対応。スタートアップ企業を含め、500社以上の導入実績があります。

また1棚6,500円から従量課金制で利用でき、保管のみも可能です。返品処理を代行し、良品を買い取る「返品買取サービス」も提供しており、良品を要望に沿ったチャネルで再販売できます。打ち合わせも含め、最短2週間で始められる発送代行サービスです。

温度管理への対応	○：常温、定温、冷蔵、冷凍に対応可能
付帯業務	○：ラッピング、包装作業
出荷までの時間	〇：13時までの出荷指示で当日発送可能
API連携	○：ECサイト、物流システムと連携可能
対応業務	物流業務、ささげ業務、返品買取など
料金	1棚6,500円～

【海外へ販路を拡大したい企業】におすすめの発送代行サービス

中国、東南アジアなどにEC事業を拡大していきたい企業におすすめのサービスです。

株式会社UC

株式会社UCは、コスメ、食品、アパレルなど幅広い商品の流通加工業務から製造まで、EC事業者の要望に幅広く応えています。事業フェーズに応じて、2つのプランから選べるのが特徴です。FREEプランは1個から始められ、ポスト投函サイズなら280円から利用できる従量課金制です。

PROプランでは、ブランディングを意識した梱包や海外展開支援、越境ECや海外ライブコマースのマッチングなどのコンサルティングも受けられます。さらに、ECサイト運営代行「あったらいいな店長代行」も提供。商品登録や受注注文の確認、問い合わせ対応など、EC店舗運営に必要な業務をサポートしています。

温度管理への対応	○：常温、定温、冷蔵、冷凍に対応
付帯業務	○：ラッピング、包装作業
出荷までの時間	○：当日配送可能
API連携	○：ECサイト、物流システムと連携可能
対応業務	物流業務、ECサイト制作・改善・運営代行、問い合わせ対応、ささげ業務、海外展開支援など
料金	Demand LOGI FREE 出荷料金：280円～ Demand LOGI PRO 要問い合せ

株式会社オープンロジ

導入アカウント12,000以上の実績があり、立ち上げ、拡大、運用フェーズごとの課題解決事例を持つサービスです。

世界120カ国への海外発送にも対応しており、国内発送・海外発送いずれもワンストップで対応可能です。海外発送においても、送り状発行や荷物追跡など、あらゆる業務がWEBで完結できます。

また、専任の物流担当スタッフによる安心・丁寧なサポートも特徴です。事業の立ち上げから事業拡大に応じて、事業フェーズに合わせた最適な物流のソリューション、環境をサポートします。冷凍や割れ物、大型などの特殊な商品の取り扱いも可能です。

温度管理への対応	○：常温、定温、冷蔵、冷凍に対応可能
付帯業務	○：ラッピング、包装作業
出荷までの時間	○：当日配送可能
API連携	○：ECサイト、物流システムと連携可能
対応業務	物流業務、ささげ業務、海外配送など
料金	要問い合せ

コマースメディア株式会社

コマースメディア株式会社は、サイト制作から日々の運営、在庫管理、カスタマーサポートまで、ECに関するあらゆる業務をワンストップで支援しています。

同社の強みは、ShopifyをはじめとするECプラットフォームに精通したスペシャリストが在籍している点です。国内で3番目のShopify Experts企業として、Shopify E-commerce Awards 2019を受賞するなど、豊富な実績と高い技術力を持っています。また、楽天をはじめとしたモール型ECでの運営実績もあります。

さらに、自社で越境ECを運営しており、最新のトレンドをいち早くキャッチアップし、クライアントの越境EC支援に活かしています。

温度管理への対応	要問合せ
付帯業務	要問合せ
出荷までの時間	要問合せ
API連携	外部システムとの連携可能なECサイトを構築
対応業務	○：物流業務、ECサイト制作・改善・運営代行、カスタマーサポート、越境EC支援など
料金	要問合せ

まとめ

本記事では、発送代行サービスの選び方や比較ポイントについて解説しました。まずは、以下の項目にて、自社に最適なタイプを選びましょう。

大ロットで依頼したい	大規模の倉庫や複数の拠点に倉庫を保有しており、単なる物流業務だけでなく、業務改善や出荷量の急な増大にも対応できるタイプ
小ロットから依頼したい	従量課金サービスで、初期費用・固定費がかからず、1点からといった小ロットから依頼にも対応しているタイプ
海外へ販路を拡大したい	中国や韓国、東南アジアなどのECモールでの出店ノウハウがあり、海外発送にも対応しているタイプ

また、その中でも以下の5つの比較ポイントにて絞り込みます。

• 温度管理への対応
• 付帯作業への対応
• 出荷までに要する時間
• API連携支援の有無
• 対応業務範囲

この記事が発送代行サービス選びの一助になれば幸いです。