コマースメディア株式会社は、サイト制作から日々の運営、在庫管理、カスタマーサポートまで、ECに関するあらゆる業務をワンストップで支援しています。 同社の強みは、ShopifyをはじめとするECプラットフォームに精通したスペシャリストが在籍している点です。国内で3番目のShopify Experts企業として、Shopify E-commerce Awards 2019を受賞するなど、豊富な実績と高い技術力を持っています。また、楽天をはじめとしたモール型ECでの運営実績もあります。 さらに、自社で越境ECを運営しており、最新のトレンドをいち早くキャッチアップし、クライアントの越境EC支援に活かしています。
サービスの特徴
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1 サイト制作から運用・物流までトータルサポート
- サイト制作だけではなく、日々のサイト運営から在庫管理、カスタマーサポートまでEC事業全体をサポート可能
- Shopify E-commerce Awards受賞経験のあるスペシャリストや、楽天・Yahoo!のコンサルタント出身者が支援 -
2 Shopifyプロフェッショナルとしての信頼
- 日本で3社目のShopify Experts企業です。国内のShopify市場のリーディングカンパニーとして多数の実績を誇り、Shopify E-commerce Awards 2019を受賞
- Shopifyだけでなく、楽天やAmazonなどモール店舗の運営実績も多数 -
3 自ら越境ECを運営することによりトレンドをいち早くキャッチアップし、越境ECを支援
口コミ・評判の全体概要
絞り込み
- 評価
- 業種
- 従業員数
- 部署
- 役職
ECサイトのリプレイスと一元管理で業務効率が大幅に向上しました
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導入前の課題・得られた成果
導入前、弊社は自社ECサイトのリプレイスを急いでおり、また全てのEC店舗の管理を一元化したいという課題がありました。特に、複数のECサイト（Yahoo!、楽天、Amazonなど）を運営していたため、在庫管理や受注処理が煩雑で、効率的な運営が困難でした。 新しいプラットフォームとしてShopifyを導入し、ECサイトのリニューアルをスピード重視で進め、決済機能やコンテンツの追加、BtoB専用窓口の設置などを行うことで、運営効率が大幅に改善されました。また、全ECサイトの運営が一元化され、在庫と受注の連携もスムーズに行えるようになりました。
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支援内容
支援内容としては、Shopifyをベースにした自社ECサイトのリプレイスを行い、必要最低限の機能でローンチを優先しました。その後、追加機能として決済機能の強化やコンテンツの充実を図り、BtoB専用窓口の設置を行いました。 また、受注・在庫管理の一括連携システムを導入し、全てのEC店舗（自社EC、Yahoo!、楽天、Amazon）の運営を一手にサポートしていただきました。リリースまでの短期間で迅速かつスムーズに対応し、現在も運用代行フルサポートコースで支援していただいています。
Shopify Plusへのリプレイスで大規模トラフィックにも耐えられる運用環境を構築できました
Shopify Plusへのリプレイスで大規模トラフィックにも耐えられる運用環境を構築できました
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導入前の課題・得られた成果
以前使用していたカートシステムは、大量のトラフィックとトランザクションに対応できず、サイトが高負荷に耐えられなくなっていたため、注文処理や在庫管理に混乱が生じるリスクがありました。しかし、Shopify Plusにリプレイスし、LOGILESSを導入することで、受注から出荷までの全ての流れがシームレスに運用され、現場での混乱を回避することができました。結果として、大規模な受注にも対応できる安定した運用環境が整い、顧客にもスムーズな購入体験を提供できるようになりました。
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支援内容
高負荷に耐えるため、Shopify Plusへのリプレイスを提案していただき、トラフィックとトランザクションに対応できる環境を整備することができました。また、受注・在庫管理システムにはLOGILESSを導入し、販売から出荷までのシームレスな運用をサポートしていただいたことで、現場での混乱なく、スムーズな運営と顧客体験の向上が実現できました。
ShopifyへのリプレイスでECサイトの利便性と効率が大幅に向上しました。
ShopifyへのリプレイスでECサイトの利便性と効率が大幅に向上しました。
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導入前の課題・得られた成果
以前の自社ECサイトは、システムの制限や運用の煩雑さから、新しい機能の追加が難しく、さらなる成長を支えるためにはリニューアルが必要でした。特に、定期便販売やeギフトなどの新しい販売方法を導入したいと考えていましたが、旧サイトでは実現が難しい状況でした。 Shopifyに移行したことで、サイトの機能性が大きく向上し、これまで取り入れられなかった新しいサービスを簡単に導入できるようになりました。また、デザインのカスタマイズも柔軟で、ブランドイメージを反映したストアが実現できたことは大きな成果です。さらに、移行後の物流連携やアプリ導入もスムーズに進み、運用効率が劇的に改善しました。
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支援内容
Shopifyへの移行に伴い、まずサービス要件の整理から始め、既存サイトからのデータ移行を支援しました。移行作業においては、多岐にわたる機能の移行に対応するため、慎重な調整と綿密なコミュニケーションを行い、トラブルなく進めることができました。リニューアル後には、新しい販売方法として商品の定期便販売やeギフト機能を導入し、Shopifyの特長を最大限に活かして利便性を向上させました。加えて、Shopifyアプリの導入により、業務の効率化や顧客体験の向上をサポートしていただきました。
ECサイトのリプレイスと一元管理で業務効率が大幅に向上しました
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