【厳選】風評被害対策会社おすすめ16選を徹底比較！選び方・費用・成功事例まで解説

「SNS上に自社の悪評を書き込まれて拡散されているが、どのように対策すべきかわからない」
「自社の社名で検索するとネガティブなワードが表示されて困っている」

インターネット上の風評被害に悩まれている方のなかには、上記のような悩みを持つ方も多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、風評被害対策会社16選と選び方を中心に解説します。実際に合った風評被害の事例や対策方法も紹介するため、風評被害にお悩みの方はぜひご覧ください。

風評被害対策とは

風評被害対策とは、企業や個人に対する 誤情報・悪評・デマ などが拡散されるのを防ぎ、ブランドや信用を守るための取り組みです。インターネットやSNSの普及により、ネガティブな情報が 短時間で広がり、長期間残り続ける 時代になっています。そのため、企業が適切な対策を講じることが重要です。

風評被害の種類

風評被害には、主に以下のような種類があります。

SNS・掲示板での誹謗中傷	Twitter（X）や5ちゃんねる、Yahoo!知恵袋などで根拠のない悪評が拡散されるケース
口コミサイトでの低評価	Googleマップや食べログ、求人口コミサイト（転職会議・OpenWorkなど）での悪評
検索結果でのネガティブ情報	Google検索で「会社名＋ブラック」などのネガティブキーワードが表示される。
報道・ニュースサイトの影響	一度報道された記事が消えず、検索結果に残り続けるケース
競合によるネガティブキャンペーン	競合企業や悪意ある個人が、意図的にネガティブな情報を拡散する

SNS・掲示板での誹謗中傷

Twitter（X）やFacebook、Instagram、さらには5ちゃんねるなどでは、企業や個人に対する誤った情報や悪評が拡散されることがあります。これにより、企業の信頼が低下し、顧客や取引先からの評価が下がる恐れがあります。また、誹謗中傷がSNSで拡大すると、炎上や不買運動に繋がる可能性もあり、社会的な影響が広がることもあります。

口コミサイトでの低評価

食べログやGoogleマップ、求人口コミサイトなどに、悪意のある評価や虚偽の情報が投稿されることがあります。これによって、企業のサービスや商品に対する評価が低くなり、新規顧客が避けるようになるだけでなく、求職者も応募を敬遠してしまいます。特に、転職サイトなどで悪評が広がると、採用活動にも影響を及ぼすことがあります。

検索結果でのネガティブ情報

検索結果でのネガティブ情報も風評被害の一形態です。企業名を検索した際に、「ブラック」や「詐欺」などの関連ワードが表示されると、その企業の評判が悪化します。特に、悪評が検索結果に長期間残り続けると、顧客や求職者がその企業を避ける原因となり、信頼回復が難しくなります。

報道・ニュースサイトの影響

一度報道された不祥事や問題がネット上に残り続けることで、企業のブランドイメージが長期にわたって低下することがあります。過去の問題が何年経っても検索で上位表示されると、社会的な信用が回復しにくくなるため、企業のイメージに大きなダメージを与えます。

競合によるネガティブキャンペーン

競合企業や悪意のある個人が意図的に企業に対する悪評を広めることがあります。これにより、企業の評判が操作され、意図的に信用を低下させられることがあります。この場合、訴訟や法的措置に発展することもあるため、慎重な対応が求められます。

風評被害対策が必要な理由

風評被害は放置すると、企業に以下のような深刻な影響を及ぼします。

• 売上の低下（悪評による顧客離れ）
• 採用の難航（求職者が口コミを見て応募を避ける）
• 取引先・株主からの信用低下
• 従業員の士気低下（悪評が原因で離職率が上がる）

売上の低下（悪評による顧客離れ）

誤った情報や悪評が広がることで、顧客がその企業の商品やサービスを避けるようになり、売上が激減する可能性があります。特に、SNSや口コミサイトで拡散されたネガティブな情報は、新規顧客に強い影響を与えるため、早急な対応が求められます。

採用の難航（求職者が口コミを見て応募を避ける）

風評被害は採用活動にも影響を及ぼします。求職者が企業名を検索して悪評を見つけると、その企業への応募を避けるようになります。特に、「ブラック企業」などのネガティブなキーワードが検索結果に表示されると、優秀な人材が集まりにくくなり、企業の成長に必要な人材の確保が困難になる場合があります。

取引先・株主からの信用低下

取引先が企業の評判をチェックし、悪評が広がっていると契約を見送ることがあります。また、株主が企業の評判を懸念し、株価が下がることもあります。企業の信用が低下すると、取引や投資に対する不安が広がり、長期的な経営にも影響を与えることがあります。

従業員の士気低下（悪評が原因で離職率が上がる）

風評被害は従業員の士気にも影響を与えます。社員が悪評を目にし、不安を感じることがあります。特に、悪評が原因で離職率が高まると、社内の士気が低下し、組織の安定性にも影響を及ぼします。企業の評判が悪化すると、従業員がその企業で働き続けることに不安を感じ、モチベーションが低下することがあるため、早期の対策が必要です。

実際にあった風評被害の事例

世界のデジタル化が進むなか、インターネットを通じて有益な情報を素早くキャッチできるようになった一方で、誤情報や悪意のある情報なども広まりやすくなっています。ここでは、実際に発生した風評被害の事例を紹介します。

ネット上のデマ情報から不買運動に至った事例

2021年8月、SNS上で「ワクチン入りトマトが出回る」という虚偽の情報が拡散され、トマトケチャップで有名な大手食品企業や大手スナック菓子メーカーなど、複数の企業が風評被害を受けました。デマ情報には、これらの企業がワクチン入りトマトの開発や流通に関与しているという内容が含まれており、一部の消費者から不買運動を呼びかける動きにまで発展しました。

しかし、名指しされた企業は全てワクチン入りトマトの開発や使用を否定。大手スナック菓子メーカーは、同年に設立を控えていた「一般社団法人Plant Based Lifestyle Lab」のプロジェクト内容が曲解され、情報が誤って拡散された可能性を指摘しています。

デマ情報に名前が挙げられた企業は速やかに公式声明を発表し、メディアにも取り上げられたことでデマは沈静化しました。企業側が常にSNS上の動向を監視し、迅速かつ正確な情報発信によって風評被害を最小限に抑えることの大切さを示す事例です。

従業員がSNSに不適切な動画を配信した事例

2019年2月、某飲食店のアルバイト店員が、ゴミ箱に捨てた魚の切り身をまな板に戻す不適切な動画をTwitter（現X）に投稿し、大きな風評被害が発生しました。動画は瞬く間に拡散し、1万件以上リツイートされたうえ店舗や店員の氏名なども特定され、同社への問い合わせが相次ぎました。

同社は謝罪文を掲載し、切り身は客に提供されず廃棄されたことを説明。しかし、株価の下落や時価総額の損失など甚大な被害を受けた結果、同社は動画配信に関わった従業員らに法的措置を取ることを決断。食品衛生に直結する行為だけに、企業の危機管理と従業員教育の重要性を浮き彫りになった事例です。

風評被害対策の基本戦略と効果的なアプローチ

風評被害に対する効果的な対策を講じるためには、企業としての一貫した戦略と適切なアプローチが必要です。ここでは、風評被害を予防し、発生した場合に迅速に対応するための基本戦略と、その実践的なアプローチについて解説します。

1. 風評被害の予防策
2. 風評被害が発生した際の迅速な対応
3. ポジティブな情報の強化とSEO対策
4. 法的措置の検討
5. 社内のリスクマネジメント体制の強化

風評被害の予防策

風評被害の予防策には以下のようなものがあります。

対策	詳細
透明性の確保	企業はお客様や取引先に対して、活動内容や製品の正確な情報を公開し、信頼を築くことが重要
SNSと口コミの管理	SNSやレビューサイトにおいてポジティブな内容を定期的に発信し、悪い情報に対する予防線を張る
社員教育	企業の価値観を社員全員が共有し、誤った情報が広まらないようにするための教育が不可欠

企業はお客様や取引先に対して、常に透明性を保ち、製品やサービスに関する正確な情報を提供することが重要です。これにより、信頼関係を築き、誤解が生じにくくなります。

さらに、SNSや口コミサイトでの評判管理も大切です。企業が定期的にポジティブな情報を発信することで、ネガティブな情報が広がるリスクを減らします。

加えて、社内での教育や社員の意識改革も重要な対策です。企業の価値観を社員全員で共有し、誤った情報が広まらないようにするための教育を行うことで、リスクを減らすことができます。

風評被害発生時の迅速な対応

風評被害が発生してしまった場合には、以下の方法で迅速に対応することが求められます。

対策	詳細
問題の把握	まず、どの情報が誤解を招いているか、どの部分が問題なのかを速やかに確認し、原因を特定します。
公式声明の発表	事実を訂正し、謝罪が必要な場合は誠実に謝罪を行います。企業としてどのように対応しているかを具体的に伝えます。
SNSでの対応	ネガティブなコメントに対して冷静に訂正・反論し、事実を明確に伝えます。感情的にならず冷静に対応することが重要です。
風評被害対策会社への依頼	もし社内での対応が難しい場合、専門の風評被害対策会社に依頼することも有効です。風評被害対策会社は、オンラインでの監視や反論の代行、削除依頼、SEO対策などを行い、迅速に風評被害を食い止める専門的な知識と経験を提供します。

まず、どの情報が誤解を招いているのか、どの部分が問題なのかを確認し、原因を特定します。その後、企業として公式声明を発表し、誤解を解くための行動を伝えることが必要です。もし謝罪が必要な場合には、誠実に謝罪の意を表し、どのように対処しているのかを具体的に説明します。

また、SNSでの対応も重要になります。SNS上ではネガティブなコメントが拡散しやすいため、冷静に訂正・反論を行い、事実を明確に伝えることが求められます。感情的にならず、冷静に対応することが信頼回復のためには欠かせません。

風評被害対策会社への依頼も一つの選択肢です。専門の風評被害対策会社は、オンラインでの監視や反論の代行、SEO対策、削除依頼などを行い、迅速に風評被害を食い止めるための専門的な支援を提供してくれます。社内だけでは手が回らない場合や、より専門的な対応が求められる場合には、依頼を検討する価値があります。

ポジティブな情報の発信とSEO対策

対策	詳細
ポジティブな情報の発信	良い事例や成功体験、顧客の声などをSNSやブログで発信し、ネガティブな情報を埋めます。
SEO対策の強化	良い情報をウェブサイトやブログに積極的に掲載し、検索結果でポジティブな内容を上位に表示させるようにします。
リスティング広告	広告を活用して、検索結果にポジティブな自社の情報が表示されるようにします。
風評被害対策会社のSEO対策	風評被害対策会社は、SEO対策を通じてネガティブな情報を検索結果から押し下げる手法を提供します。企業のウェブサイトやブログを最適化し、風評を抑えるポジティブな情報が上位に表示されるようにします。

風評被害を防ぐためには、ポジティブな情報を積極的に発信することが重要です。良い事例や成功体験、顧客の声などをSNSやブログで発信することで、ネガティブな情報を埋めることができます。また、企業のウェブサイトやブログには、風評被害に対する対応や実績などを掲載し、信頼性を高めることが効果的です。

SEO対策も不可欠です。良い情報をウェブサイトやブログに積極的に掲載することで、検索エンジンでポジティブな内容を上位に表示させ、風評被害に関連するネガティブな情報を検索結果から押し下げることができます。さらに、リスティング広告を活用して、ポジティブな情報を目立たせることも有効です。

風評被害対策会社に依頼することで、SEO対策を強化し、企業のウェブサイトやSNSを最適化して、風評被害の影響を最小限に抑えることができます。専門家のサポートを受けることで、より迅速かつ効果的な対応が可能になります。

法的措置の検討

対策	詳細
誹謗中傷の対応	法的に誹謗中傷や虚偽の情報に対して訴訟や削除申請を行います。弁護士に相談し、慎重に対応します。
証拠の収集	法的措置を取る前に、インターネット上で拡散された情報のスクリーンショットなどを収集し、証拠を確保します。
風評被害対策会社のサポート	風評被害対策会社は、法的手続きのサポートを行う場合もあります。特に、誹謗中傷が広まった場合には、削除依頼を代行してくれる専門家のサポートが非常に役立ちます。

もし誹謗中傷や虚偽の情報が広まった場合、法的措置を検討することが必要です。弁護士に相談し、訴訟や削除依頼を行うことで、風評被害を防ぐ手段となります。また、法的措置を取る前に、インターネット上で拡散された情報のスクリーンショットを収集し、証拠を確保することも大切です。

風評被害対策会社では、法的措置に関してもサポートを提供している場合があります。特に、誹謗中傷が広まった場合には、削除依頼を代行してくれる専門家のサポートが非常に役立ちます。法的手続きのサポートを受けることで、迅速かつ適切な対応が可能です。

社内体制の強化とリスクマネジメント

対策	詳細
風評被害対応マニュアル	社内で迅速に対応できるよう、風評被害対応マニュアルを整備します。
社員教育と研修	従業員に風評被害のリスクを理解させ、誤情報が広がらないように定期的な教育を行います。
リスク管理体制の構築	社内全体で風評被害を予防し、発生時には速やかに対応できる体制を作ります。
風評被害対策会社との提携	風評被害対策会社は、企業内でのリスク管理体制の強化をサポートすることもあります。定期的な監視体制の導入や、風評が発生する前の予防的対策を企業向けに提供しています。

風評被害を防ぐためには、社内体制の強化とリスクマネジメントの構築が不可欠です。企業は風評被害対応マニュアルを整備し、迅速に対応できる体制を作ることが重要です。また、社員教育を通じて風評被害のリスクを理解させ、誤った情報が広がらないようにするための定期的な研修が必要です。

風評被害対策会社との提携も効果的です。風評被害対策の専門企業は、企業内でのリスク管理体制の強化をサポートしてくれます。定期的な監視体制を導入し、風評被害が発生する前に予防策を講じることができるため、事前の準備が重要です。

風評被害対策会社の費用相場

先述したように風評被害の対策方法は複数あるものの、企業が社内のみで実践するには多大な時間・リソースが必要になります。また、対応を誤ってしまうと企業の信頼性・ブランドイメージなどが大きく損なわれてしまうため、風評被害対策に精通した専門会社に依頼する選択肢もあります。

風評被害対策会社に対応を依頼する場合、実施する対策方法によって費用が異なります。おもな対策方法ごとの費用相場は以下のとおりです。

対策方法	費用相場
SNSの書き込み削除	5,000円〜1万円（平均7,000円）
Googleのサジェストワード対策	月額5万円〜10万円（平均月額7万円）
Yahoo!のサジェストワード対策	月額3万円〜7万円（平均月額5万円）
ブログ系サイトの逆SEO対策	月額5万円〜30万円（平均20万円）
5ちゃんねるの書き込み削除	10万円〜30万円（平均20万円）
損害賠償請求	交渉の場合：30万円前後 訴訟を起こす場合：55万円前後

風評被害対策は大きく分けて、「風評被害対策に特化した企業が提供するサービス」と「弁護士が提供するサービス」の2種類あります。

弁護士は、ぺージ削除や損害賠償請求などにも対応できる代わりに、費用も高くなる傾向があります。一方、風評被害対策に特化した企業は、投稿監視サービスや検索サジェスト対策などがセットになったプランを低価格で提供しているケースもあります。

風評被害対策会社の選び方

風評被害対策会社選ぶ際は、サポートしてほしい範囲や被害フェーズに応じて以下4つのタイプから選ぶのがおすすめです。

• 早期発見に強み
• 評判改善に強み
• 法的措置に強み
• 被害予防の体制構築に強み

早期発見に強み

風評被害の早期発見に強みのある風評被害対策会社は、ツール・AIなどを活用したネガティブな投稿の発見から対処までに強みがあるタイプです。風評被害の火種となる投稿をスピーディーに発見できるため、自社の評判低下を早い段階で防ぐことが可能です。

なかには、AIと人による高精度な監視体制を構築している会社や、顧客側でネガティブ情報の検知・記録・通知を確認できるツールの提供からネガティブサイト・キーワード対策サービスまで一貫して提供している会社もあります。リアルタイム性の高いSNSを積極的に活用している企業に、特におすすめのタイプです。

各企業の詳細を見る⇩

評判改善に強み

評判改善に強みのある風評被害対策会社は、逆SEO対策や検索サジェスト対策などを通じて、インターネット上での評判改善を支援するタイプです。潜在顧客や取引先がネガティブな情報に接触する可能性を低減でき、ブランドイメージを保護できます。

なかには、ネガティブサイトを検索結果の2ページ目以降に押し下げる逆SEO対策を行っている会社や、Yahoo!のサジェスト対策を最短翌日までに完了できる会社もあります。ネット上にネガティブな情報が拡散されてしまっている企業や、ブランドイメージを積極的に保護していきたい企業などにおすすめです。

各企業の詳細を見る⇩

法的措置に強み

法的措置に強みがある風評被害対策会社は、弁護士を通じたメディアへの削除依頼をはじめとする法的措置の支援まで受けられるタイプです。ぺージ削除や投稿者の特定、損害賠償請求などは弁護士でなければ対応できないため、これらの支援を受けたい場合は弁護士が在籍していたり、弁護士法人と提携していたりするこのタイプを利用しましょう。

なかには IT・インターネット法務に専門性を持ち、風評ページの削除・デジタルタトゥーの削除・投稿者の特定など幅広く対応している弁護士法人も存在します。投稿されたネガティブな情報の影響が大きいため評判改善だけでは信頼回復が難しく、法的措置を検討している企業に適しているタイプです。

各企業の詳細を見る⇩

被害予防の体制構築に強み

被害予防の体制構築に強みのある風評被害対策会社は、被害発生時の対応だけでなく、被害を予防する組織体制の構築にも対応しているタイプです。事後対策だけでなく、事前対策も含めた包括的なリスク管理ができるのが特徴です。

なかには、企業内にソーシャルリスク対策の専門チームと体制・ルールを構築するためのプログラムを提供している会社や、SNSガイドライン策定サービスを提供している会社もあります。風評被害へのリスク管理機能を高めたい企業におすすめです。

各企業の詳細を見る⇩

風評被害対策会社の比較ポイント

先述した風評被害対策会社のなかから、さらに以下4つのポイントで比較して自社のニーズに合った依頼先を選びましょう。

1. 実施可能な対策の種類
2. 対応媒体の種類
3. 対応スピードの速さ
4. アフターサポートの充実度

実施可能な対策の種類

風評被害対策会社によって実施できる対策が異なるため、自社が依頼したい風評被害対策に対応できるかを確認しましょう。たとえば、SNS上の従業員による不適切な投稿の監視から炎上時の対策まで提案してくれる会社がある一方で、どのような情報に困っているかをヒアリングしてから対策する会社もあります。

そもそも、どのような投稿に対して対策すべきか判断できない場合は、監視から対策までワンストップで対応してもらえる会社に対策を依頼しましょう。

対応媒体の種類

インターネット上には検索エンジン・SNS・掲示板・口コミサイトなど多くの媒体が存在していますが、風評被害の原因となる投稿は、いつ・どこに書き込まれるのかが予測できません。そのため、風評被害対策会社を選ぶ際は対応できるメディアやサイトの種類が多いものを選びましょう。

たとえば、飲食店予約サイトに記載されているクチコミを削除したいにもかかわらず、逆SEO・検索サジェストなどに特化している会社を選んでしまうと対応してもらえない可能性もあります。風評被害対策会社が対応できる検索エンジンやサイト、SNSなどを確認し、自社のニーズに合った依頼先を選びましょう。

対応スピードの速さ

インターネット上のネガティブな評判は瞬く間に広がるため、できる限り早い段階で風評被害に対応して被害を最小限に抑える必要があります。そのため、どの程度のスピード感で風評被害を解決してくれるかどうかも確認しましょう。

なかには、相談したその日に対応して最短1日で解決する会社や、リスクのある投稿を検知してから10分以内に報告する会社も存在します。特にSNS上での風評被害拡大を防ぐには、企業側の迅速な初期対応も求められるため、迅速に対応してもらえる風評被害対策会社を選びましょう。

アフターサポートの充実度

風評被害は1度の対策で完全に解決することは難しく、長期的な視点での取り組みが必要です。そのため、アフターサポートが充実している風評対策会社を選ぶことで、新たな風評被害にも継続的に対応できます。

たとえばある会社では、万が一風評被害が再発してしまった場合は追加費用なしで永年対応しています。また、契約期間中にネガティブワードが再表示された場合はすぐに非表示にして対応している会社もあります。特に、インターネット上に繰り返しネガティブな投稿が見られる企業は、アフターサポートの充実度も確認したうえで依頼先を選びましょう。

風評被害対策会社16選一覧比較表

以下は、本記事で紹介する風評被害対策会社の一覧比較表です。

上記で解説した「タイプ」と「比較ポイント」をフィルターで絞ることができますので、各会社の詳細紹介を読む前に、自社に最適な制作会社のあたりをつけてみてください。

【早期発見に強み】のある風評対策会社

早期発見に強みのある風評対策会社は次の4社です。

株式会社エフェクチュアル

株式会社エフェクチュアルは、19,000件以上の対応実績を持つ風評被害対策会社です。検索エンジンの入力補助や関連検索に表示されるネガティブキーワードを非表示化するサービスや、ネガティブサイトを押し下げる逆SEO対策を提供しています。

また、検索エンジン上のネガティブ情報の検知・記録・通知をするツール「WEB RISC CLOUD」を提供しており、顧客自身で検索結果の状況変化を把握できるのも魅力。Google・Yahoo!・SNS・掲示板など、幅広い媒体に対応可能な会社です。

実施可能な対策の種類	〇：逆SEO対策、サジェスト対策、関連ワード対策、投稿の監視（ツールを提供）
対応媒体の種類	Google、Yahoo!、SNS（X、Instagram、Facebook）、掲示板、ニュースサイトなど
対応スピードの速さ	最短1営業日で対策開始
アフターサポートの充実度	要問合せ
料金	要問合せ

AIブランドモニター（株式会社BLITZ Marketing）

株式会社BLITZ Marketingが提供する「AIブランドモニター」は、AIを活用した広範囲な情報収集と早期発見を実現する風評被害対策サービスです。検索エンジン・評価サイト・掲示板・SNSなどから情報を収集し、AIが自動でネガティブな投稿を検知・分析することで、風評被害の拡大を防ぎます。

業界初のChatGPT連携により、SNS投稿のリスクスコア分析やGoogle Maps口コミへの返信文作成をサポート。潜在的な炎上リスクを事前に把握し、適切な対応を取ることができます。AIによる自動化により、低価格でのサービス提供を実現。万が一炎上した場合は、業界10年以上の経験を持つ同社から施策を提案してもらえるのも魅力です。

実施可能な対策の種類	投稿の監視、コンサルティング、GoogleMaps口コミへの返信文作成
対応媒体の種類	〇：Google、Yahoo!、Bing、就職・転職口コミサイト、Yahoo!知恵袋、5ちゃんねる、X（旧Twitter）、YouTubeなど
対応スピードの速さ	AIが365日ネットの評判を監視
アフターサポートの充実度	〇：炎上時には相談受付・施策の提案
料金	要問合せ

SNSリスク即時検知サービス（イー・ガーディアン株式会社）

イー・ガーディアン株式会社が提供する「SNSリスク即時検知サービス」は、AIと月間2,000万件以上の監視実績を持つ人の目による高精度な監視体制で、企業の風評被害を未然に防ぐサービスです。AIシステムと、高度なテキスト読解力を持つオペレーターによる目視チェックを組み合わせることで、言葉のニュアンスも捉えた高精度なリスク投稿の検知を実現しています。

SNSだけでなく、5ちゃんねるなどの掲示板、ブログ、動画サイトなど、さまざまなソーシャルメディアを網羅的に監視。目視により、ツールでは対応できないログインが必要なサイト・SNSにも対応可能です。24時間365日稼働する監視体制により、リスク投稿を検知後10分以内に報告。リスク検知後の対応フローのアドバイスや、情報共有の指針作成支援なども対応しているサービスです。

実施可能な対策の種類	〇：投稿の監視、コンサルティング、SNSリテラシー向上のための教育セミナー実施、被害発生時のガイドライン策定など
対応媒体の種類	〇X（旧Twitter）、Facebook、Instagram、Youtube、5ちゃんねるなどの掲示板、口コミサイト、ブログなど
対応スピードの速さ	〇：リスク投稿検知後10分以内に報告
アフターサポートの充実度	要問合せ
料金	要問合せ

誹謗中傷対策センター（ネクストリンク株式会社）

ネクストリンク株式会社が運営する「誹謗中傷対策センター」は、システムと有人によるダブルチェック体制でインターネット上の情報を監視し、ネガティブな投稿を早期発見する「ブランドチェッカー」と、逆SEOなどを通じてネガティブサイトへ対応する「検索結果最適化サービス」を提供しています。

なかでもブランドチェッカーでは、監視業務だけでなく風評被害発生時・炎上時にはコンサルティングも行っているのが特徴。Google検索結果、Yahoo!検索結果、主要SNSなど、幅広いプラットフォームを監視対象としており、競合調査にも活用できるサービスです。

実施可能な対策の種類	〇：投稿の監視、逆SEO対策、サジェスト対策、関連ワード対策、コンサルティングなど
対応媒体の種類	Google、Yahoo!、X（旧Twitter）、Facebook、Instagram、掲示板、口コミサイトなど
対応スピードの速さ	〇：検索最適化サービスは最短当日中
アフターサポートの充実度	〇：ブランドチェッカーでは風評被害・炎上発生時にはプロが問題解決のアドバイスを行う
料金	55,000円～

【評判改善に強み】のある風評被害対策会社

評判改善に強みのある風評被害対策会社は次の4社です。

株式会社フリースクエア

株式会社フリースクエアは、2011年の創業以来1万件以上の対策実績がある風評被害対策会社です。Yahoo!・Google・Bingといった主要な検索エンジンに対応し、サジェスト候補や関連検索ワード、検索結果の上位表示など、多岐にわたる風評被害対策を提供しています。

Yahoo!のサジェストや関連検索ワードへの対策は最短1日で完了するケースもあり、迅速な対応が強み。成果達成後から費用が発生するプランも用意されており、施策以外に追加料金は発生しないのも特徴です。Yahoo!サジェスト・関連検索ワードでは98～99％、Googleサジェストでは90～95％と、高い非表示成功率を誇っている会社です。

実施可能な対策の種類	逆SEO対策、サジェスト対策、関連ワード対策など
対応媒体の種類	Yahoo!、Google、Bing
対応スピードの速さ	〇：最短1日で解決
アフターサポートの充実度	日々の表示状況を確認できる成果確認ツールを提供
料金	20,000円～

株式会社アテンド

株式会社アテンドは、GoogleとYahoo!両方の検索エンジンにおいて、サジェスト機能や関連検索ワードに表示されるネガティブワードを非表示にする対策を行っています。対策が成功した場合のみ料金が発生する成果報酬制を採用しており、Yahoo!では最短翌日・Googleでは最短1か月でネガティブワードを非表示にすることが可能です。

契約期間中は、ネガティブワードが再表示されないよう、継続的な監視と対策を実施します。特に、Yahoo!の入力補助・関連検索ワードについては、再表示を防ぐための保守に力を入れています。

実施可能な対策の種類	ネガティブワードの監視、サジェスト対策、関連ワード対策
対応媒体の種類	Yahoo!、Google
対応スピードの速さ	Yahoo!は最短翌日・Googleでは最短1か月で非表示
アフターサポートの充実度	〇：契約期間中は監視・施策を継続して実施するため、再表示されたとしてもすぐに非表示にして対応
料金	ワード数や検索ワードによって変動 ※金額は要問合せ

株式会社アクシアカンパニー

株式会社アクシアカンパニーは、逆SEO対策やサジェスト対策などの手法を用いて、インターネット上での評判改善を支援する風評被害対策会社です。特に逆SEO対策では、対策する検索ニーズに応じて自社メディア・他社メディアでコンテンツを制作し、企業の評判回復を図ります。

また、サジェスト対策の料金は1キーワードごとに設定されており、Googleのサジェスト対策は月額5万円から対応。料金体系が明快ため、安心して依頼できるのも魅力です。逆SEO対策やサジェスト対策に加え、SEO対策・MEO対策・ホームページ制作といった複数のサービスを提供している会社です。

実施可能な対策の種類	〇：投稿の監視、逆SEO対策、サジェスト対策、関連ワード対策など
対応媒体の種類	Google、Yahoo!、Bingなど
対応スピードの速さ	Yahoo!サジェスト対策では最短3日
アフターサポートの充実度	〇：逆SEO対策において、成果達成後も順位チェックや記事の更新・メンテナンス作業を行い、成果達成状況を維持するための取り組みを実施
料金	サジェスト対策：1キーワードあたり50,000円～ / 月 逆SEO：50,000円～ / 月

リブランディング株式会社

リブランディング株式会社は、逆SEO対策や検索サジェスト対策、悪評が掲載されたブログサイト・口コミサイトの非表示化など、多様なWeb上のリスク対策を提供する風評被害対策会社です。Google・Yahoo・Bingなどの検索エンジンで表示されるネガティブなキーワードの削除にも対応しています。

東証一部上場企業を含む多くの企業への支援実績があり、他社で成果が出なかった企業への支援も実施。多数のサイトに悪評が広がっている場合に有効な「消し放題プラン」や、一度削除した悪評が再発した場合に永年対応する「再発防止保証オプション」などの独自プランも魅力です。

実施可能な対策の種類	〇：逆SEO、サジェスト対策、関連ワード対策、サイト非表示化など
対応媒体の種類	〇：Google、Yahoo!、Bing、掲示板、口コミサイト、ブログサイト、ニュースサイトなど
対応スピードの速さ	〇：サジェスト対策ではYahoo!・Bingは最短翌日
アフターサポートの充実度	〇：一度削除した悪評が再発した場合、追加費用なしで永年対応するオプションを提供
料金	要問合せ

【法的措置に強み】のある風評被害対策会社

法的措置に強みのある風評被害対策会社は次の4社です。

イースター株式会社

イースター株式会社は、代表取締役は元ITエンジニアでありながら弁護士資格も保有しているため、IT技術と法律の両面から風評被害対策サービスを提供しています。弁護士法人モノリス法律事務所と連携することで、ページ削除依頼などの法的措置を含む、風評被害対策をワンストップで提供。逆SEO対策やサジェスト対策など、IT技術を用いて企業ブランドを風評被害から守るサービスも提供しています。

Googleサジェスト対策、逆SEO対策だけでなく、ネガティブな口コミの削除にも対応。東証プライム上場企業やサービス業など、さまざまな業界の企業への支援実績があります。風評被害の全容把握からページ削除まで幅広く対応している会社です。

実施可能な対策の種類	〇：投稿の監視、逆SEO、サジェスト対策、関連ワード対策、ページ削除など ※ページ削除は提携弁護士・法律事務所による対応
対応媒体の種類	Google・Yahoo!など
対応スピードの速さ	法的措置を含む風評被害対策をワンストップで提供
アフターサポートの充実度	要問合せ
料金	要問合せ

CYBER VALUE（株式会社ロードマップ）

「CYBER VALUE」は、2012年の創業以来、200件以上のSEO対策実績を持つロードマップ社が提供する風評被害対策サービスです。検索エンジンのアルゴリズムやサジェストの仕組みを熟知しており、そのノウハウを活かした逆SEO対策を提供しています。

誹謗中傷などの投稿削除依頼が運営に受理されない場合は、弁護士と連携して法的措置を支援。具体的には、法的な削除要請・投稿者の特定・訴訟なども対応可能です。また、対策内容や進捗状況を明確に開示することで、顧客が安心してサービスを利用できる体制を整えているのも特徴です。風評被害対策だけでなく、脆弱性診断やサイバー攻撃からの復旧などのセキュリティ対策サービスも提供しています。

実施可能な対策の種類	〇：投稿の監視、逆SEO、サジェスト対策、ページ削除、投稿者の特定、損害賠償請求など
対応媒体の種類	〇：Google、Yahoo!、Bing、SNS、掲示板など
対応スピードの速さ	〇：問題のある投稿を発見した際には、電話・メールで緊急連絡を行う
アフターサポートの充実度	要問合せ
料金	要問合せ

弁護士法人 モノリス法律事務所

弁護士法人 モノリス法律事務所は、弁護士を通じたメディアへの削除依頼をはじめとする法的措置で、風評被害対策を支援する法律事務所です。裁判外での送信防止措置請求や、裁判、仮処分といった手続きを用いて、風評ページの削除を求めることが可能です。

Google検索結果・掲示板・口コミサイト・SNSなど、多様なサイトにおける削除実績があり、ブラック企業の評判や商品に関する誹謗中傷など、幅広い削除内容に対応。インターネット上に残ってしまった個人情報や逮捕記事などの「デジタルタトゥー」の削除にも対応しています。被害状況の調査や分析、問題解決のためのプラン作成から対応するため「削除してほしいページのリストを用意する」といった手間をかけずに依頼できるのも魅力です。

実施可能な対策の種類	〇：サジェスト対策、逆SEO、コンサルティング、ページ削除、投稿者特定、損害賠償請求など
対応媒体の種類	〇：Google検索結果、掲示板、動画サイト、口コミサイト、ニュースサイト、SNSなど
対応スピードの速さ	要問合せ
アフターサポートの充実度	要問合せ
料金	リスティング汚染対策：55,000円～ ページ削除：110,000円～

誹謗中傷ドットネット（弁護士法人ATB）

「誹謗中傷ドットネット」は、弁護士法人ATBが運営する風評被害対策サービスです。弁護士が対応するため、削除依頼だけでなく、投稿者の特定・損害賠償請求・刑事告訴といった法的措置も可能です。実際に、学校へのGoogleマップ虚偽口コミ削除、飲食店への爆サイ誹謗中傷削除、X（旧Twitter）なりすましアカウント凍結など、多様な事例に対応してきた実績があります。

土日も対応する迅速な対応で、風評被害の拡大を防いでいるのも特徴。依頼者にとって費用負担が大きくなりすぎないよう、リーズナブルな料金体系を採用しています。投稿者を特定した場合、その投稿者に対して弁護士費用を請求して成功した事例も複数あり、ネット被害者救済を第一としています。

実施可能な対策の種類	サジェスト対策、ページ削除、損害賠償請求など
対応媒体の種類	SNS（Instagram、X（旧Twitter）など）、掲示板、口コミサイト、Google、Yahoo!など
対応スピードの速さ	〇：土日も含めた迅速な対応
アフターサポートの充実度	要問合せ
料金	55,000円～

【被害予防の体制構築に強み】のある風評対策会社

被害予防の体制構築に強みのある風評対策会社は次の4社です。

カイシャの病院（ソルナ株式会社）

ソルナ株式会社は「カイシャの病院」というコンセプトを掲げ、Web・SNSのモニタリングだけでなく、SNSガイドライン策定やネットリテラシー研修など、風評被害予防のための体制構築にも強みがある会社です。

風評被害対策の専門資格である「ブランドドクター®︎」1級の有資格者による支援が受けられるのも特徴。外食チェーン・薬局チェーン・学習塾など、さまざまな業種の企業に対してサービスを提供してきた実績もあります。企業の情報セキュリティ体制強化のためのコンサルティングやSEO対策、業務自動化（RPA・AI）支援など、多方面で企業を支援している会社です。

実施可能な対策の種類	〇：社内向けSNSガイドライン策定、SNS教育の実施、投稿の監視など
対応媒体の種類	要問合せ
対応スピードの速さ	要問合せ
アフターサポートの充実度	要問合せ
料金	要問合せ

シエンプレ株式会社

シエンプレ株式会社は、Web・SNSモニタリング、風評被害対策・誹謗中傷対策、危機管理体制構築支援サービスなど、40以上ものソリューションを提供している風評被害対策会社です。炎上発生前の予防として、企業ごとにオリジナルのSNSガイドライン策定、SNS研修などを提供。風評被害が発生した場合は、ブランディングSEOや誹謗中傷対策などの迅速な沈静化を図るサービスを提供しています。

なかでもWeb・SNSモニタリングサービスにおいては、対策のコンサルティングから保険金の支払いまでワンストップで対応してもらえるのも魅力です。警察庁サイバーパトロール業務を8年間受託した実績や、6,000社以上の企業のデジタルクライシス防止・解決に携わってきた実績も有している風評被害対策会社です。

実施可能な対策の種類	〇：SNS利用のルール策定、SNS教育の実施、投稿の監視、逆SEO、コンサルティングなど
対応媒体の種類	Google、Yahoo!、各種SNS、掲示板、口コミサイトなど
対応スピードの速さ	24時間365日体制でWeb・SNSを監視し、炎上発生をいち早く感知して注意喚起を行う
アフターサポートの充実度	〇：炎上発生時には、対応のコンサルティングから保険金の支払いまで対応する炎上保険あり
料金	要問合せ

株式会社リリーフサイン

株式会社リリーフサインは、風評被害発生時の対応はもちろんのこと、企業向け炎上対策トレーニングやSNS運用ガイドライン作成サービスなどを通して、そもそも炎上を起こさないための体制構築をサポートする風評被害対策会社です。1200社以上の企業のリスク対応実績があり、金融・食品加工・小売・メーカー・医薬品など、幅広い業界の企業の炎上防止に貢献しています。

導入実績1,300社を誇るモニタリングツール「e-mining」と専門スタッフによる24時間365日の監視体制で、ソーシャルリスクを早期に発見。炎上を防ぐための人材育成や体制、対応ルールづくりをサポートするだけでなく、炎上発生時には追加費用なしで炎上分析・アドバイス・レポート作成などのサポートが受けられるのも特徴です。

実施可能な対策の種類	〇：SNS利用のルール策定、SNS教育の実施、被害発生時のガイドライン策定、投稿の監視、逆SEO対策、サジェスト対策、コンサルティングなど
対応媒体の種類	〇：Google、掲示板、SNS（X・Instagram・Facebook）などを含む2,000サイト以上
対応スピードの速さ	〇：リスク監視専門スタッフが24時間365日監視し、火種となる投稿を迅速に発見してメディアへの削除依頼などを実施
アフターサポートの充実度	〇：万が一炎上が発生した場合、追加費用なしで炎上分析・アドバイス・レポート作成・炎上対応費用保証（上限300万円）あり
料金	要問合せ

株式会社エルプランニング

株式会社エルプランニングは、15年以上の風評被害対策の実績と50,000件以上の対策実績を持つ会社です。15年以上WEBマーケティングを支援してきたノウハウと技術を活かし、ネット上の監視や独自の対策「ブランドSEO」などを用いて、企業やサービスの評判を守っています。

また、風評被害を予防する体制構築のために、専門コンサルタントによるオーダーメイド型のSNSリスクリテラシー研修も実施可能。なかでもワークショップ型の研修では現実の炎上事例を追体験できるなど、プロならではの視点でリアルな事例を取り上げています。最小1人から受け付けており、初回打合せから最短2週間で実施してもらえるスピード感も魅力です。

実施可能な対策の種類	SNS教育の実施、投稿の監視、逆SEO対策など
対応媒体の種類	〇：Google、Yahoo!、Bing、掲示板、ブログ、口コミサイト、Ｘ（旧Twitter）、Facebookなど
対応スピードの速さ	〇：風評被害対策において、最短1日で目に見える成果を提供
アフターサポートの充実度	要問合せ
料金	SNSリスクリテラシー研修：100,000円程度～

風評被害対策会社によくある質問

Q1. 風評被害対策会社に依頼する際、どのようなサービスが提供されますか？

風評被害対策会社が提供するサービスは多岐にわたります。代表的なサービスには、インターネット上の監視、ネガティブ情報の削除、反論文や訂正文の作成、SEO対策、ポジティブな情報の発信などが含まれます。また、風評被害が深刻な場合には、法律的な対応として訴訟や削除請求も行うことができます。企業の状況や風評被害の内容に応じて、最適なサービスを提案してもらえます。

Q2. 風評被害対策にかかる費用はどれくらいですか？

費用は提供されるサービス内容や規模、企業の状況によって大きく異なります。例えば、風評被害の監視サービスは月額10万円～50万円程度、ネガティブ情報の削除は1件あたり10万円～30万円程度、SEO対策やポジティブ情報の発信は月額20万円～100万円程度が相場となっています。企業によっては、総合的なパッケージを選択することで、費用を抑えることができる場合もあります。

Q3. 風評被害対策を始めるタイミングはいつが最適ですか？

風評被害が広がる前に、早期に対策を講じることが最も効果的です。ネガティブな情報が拡散する前に監視を開始し、早期に対処することで、被害を最小限に抑えることができます。また、風評被害がすでに発生している場合でも、迅速に対応することで、企業の評判を回復させる可能性が高くなります。

Q4. 風評被害対策の効果はどのくらいで現れますか？

風評被害対策の効果が現れるまでの時間は、状況によって異なります。例えば、ネガティブ情報を削除する場合や反論文を公開する場合、数週間から数ヶ月で効果が見られることがあります。しかし、SEO対策やポジティブ情報の発信に関しては、効果が現れるまでに時間がかかることがあります。通常、SEO対策は数ヶ月の時間を要するため、長期的な取り組みが必要です。

Q5. 風評被害対策にはどれくらいの時間と労力がかかりますか？

風評被害の対策にかかる時間と労力は、被害の規模や内容に応じて異なります。軽度な風評被害であれば、数週間以内に効果的な対応を取ることができますが、深刻な風評被害の場合には、継続的な監視やSEO対策、ポジティブ情報の発信が求められ、数ヶ月以上かかることもあります。風評被害対策を早期に始めることで、対応期間を短縮することが可能です。

Q6. 風評被害対策は自社で行うことはできないのでしょうか？

自社で風評被害対策を行うことも可能ですが、専門的な知識やスキルが必要なため、効果的に対策を講じるためには専門家の助けが重要です。特に、インターネット上の監視やSEO対策、法的対応など、専門的な知識が求められる分野では、風評被害対策会社に依頼する方が確実かつ迅速に対応できる場合が多いです。自社で対策を行う場合は、限られたリソースや時間を有効活用するために、外部の専門家と連携することが推奨されます。

Q7. 風評被害対策は一度行えば終わりですか？

風評被害対策は一度行っただけでは終わりではありません。風評被害の原因となるネガティブ情報が再び広がる可能性があるため、継続的な監視と改善が必要です。また、風評被害を完全に防ぐためには、ポジティブな情報の発信を継続的に行い、企業の信頼性や評判を守る努力が求められます。風評被害対策は、企業のイメージを維持・向上させるための長期的な取り組みとなります。

Q8. 風評被害対策はどの業界にも必要ですか？

風評被害対策は、どの業界にも重要です。特に、飲食業界や医療業界、製造業など、消費者や患者、顧客との信頼関係が重要な業界では、風評被害が企業の存続に直結することがあります。また、企業の規模に関わらず、風評被害が企業のブランド価値や売上に大きな影響を与える可能性があるため、早期の対策が求められます。特にインターネットを通じて情報が拡散する現代においては、すべての企業にとって重要な取り組みです。

まとめ

本記事では、風評被害対策会社の選び方や比較ポイントについて解説しました。まずは、以下の項目にて、自社に最適なタイプを選びましょう。

早期発見に強み	ネガティブな投稿の発見から対処までに強みがあるタイプ
評判改善に強み	インターネット上での評判改善を支援するタイプ
法的措置に強み	弁護士による法的措置の支援まで受けられるタイプ
被害予防の体制構築に強み	被害を予防する組織体制の構築にも対応しているタイプ

また、その中でも以下の4つの比較ポイントにて絞り込みます。

1. 実施可能な対策の種類
2. 対応媒体の種類
3. 対応スピードの速さ
4. アフターサポートの充実度

この記事が風評被害対策会社選びの一助になれば幸いです。