【完全ガイド】Webサイトの改善方法やポイントを解説｜成果を出す方法・事例も紹介

「アクセスはあるのに、お問い合わせが来ない」
「なぜ成果が出ないのか分からない…」

そんな悩みを抱えているなら、あなたのWebサイトには“改善の余地”があるかもしれません。Webサイトは作って終わりではなく、ビジネスの成長に合わせて、常に改善していく必要があります。

そこで、本記事では、Webサイトの課題を見つける方法から、改善手順・具体施策・成功事例までを徹底解説します。

この記事を読めば、何から始めるべきか明確になり、実際に改善を進めて成果を出す方法が分かる内容となっているた、めぜひ参考にしてみて下さい。

Webサイトを改善する目的・メリット

Webサイト改善の目的は、単なる見た目のリニューアルや機能追加ではありません。ビジネスの成果を最大化するために、ユーザー視点とデータ分析をベースに「より成果につながるサイト」にアップデートすることがゴールです。主な目的は以下の4つに分けられます。

• 売上・問い合わせ数の増加（コンバージョンの最大化）
• SEOパフォーマンスの向上（検索流入の増加）
• ユーザー体験（UX）の向上
• ブランド信頼性・イメージの向上

売上・問い合わせ数の増加（コンバージョンの最大化）

Webサイト改善の最大の目的は、売上や問い合わせ数などのコンバージョン（CV）を向上させることです。ユーザーがストレスなく目的の情報にたどり着き、購入や問い合わせといったアクションにつながるよう、導線設計やUIの最適化が必要です。

例えば、以下のような対応が必要になります。

• 不要なステップを削減する
• わかりやすいボタン配置（CTA）に変更する
• 正しいレスポンシブデザインになるようにする

Webサイトを改善することで、訪問者が商品購入や問い合わせといったアクションを起こしやすくなり、売上や問い合わせ数の増加につながります。特に、サイト内のナビゲーションを分かりやすくし、ユーザーがスムーズに目的の情報へアクセスできるようにすることで、コンバージョン率（CVR）の向上が期待できます。

また、CVRの改善によって同じ集客数でも成果が出やすくなり、広告費やサイト運営費といったコストの効率化にもつながります。

SEOパフォーマンスの向上（検索流入の増加）

いくら良いサービスや商品を提供していても、検索エンジンで見つけてもらえなければ意味がありません。Webサイトの構造やコンテンツを見直すことで、検索エンジンからの評価が向上し、検索順位アップによるアクセス増加が期待できます。

例えば、以下のような対応が必要になります。

• タイトルタグ・メタディスクリプションを最適化する
• コンテンツを充実（専門性・網羅性の強化）させる
• 内部リンクの見直しを行う

上位表示されることができれば、広告を使わずに継続的なアクセスを得られるため、費用をかけずに見込み顧客と接点を持つことが可能になります。また、検索結果で目立つことは、企業やサービスへの信頼感にもつながります。

ユーザー体験（UX）の向上

Webサイトの「使いやすさ」は、ユーザーの満足度や滞在時間に直結します。直感的に操作できる導線設計や、ページの読み込み速度、視認性の高いデザインなどが重要です。UXを向上させることで、離脱率の低下や再訪率の向上も期待できます。

例えば、以下のような対応が必要になります。

• ヒートマップやセッション録画で課題を発見する
• モバイル最適化を行う
• ページスピードを改善する

フォームの最適化や導線の改善によって、訪問者が資料請求や問い合わせなどの次のアクションを起こしやすくなる点もポイントです。

ブランド信頼性・イメージの向上

デザインが古かったり、情報が更新されていないWebサイトは、ユーザーに不安感や不信感を与えてしまう可能性があります。逆に、最新情報が整理された見やすいサイトは、ブランドに対する信頼性を高め、競合との差別化にもなります。

• 実績紹介やお客様の声を追加する
• 採用ページや会社概要を更新・強化する
• ビジュアルデザインをアップデートする

Webサイトは「企業の顔」となるため、第一印象で損をしないように、常に整えておくことが大切です。洗練されたデザインや分かりやすい情報設計、定期的なコンテンツ更新があるサイトは、ユーザーに信頼感と安心感を与え、ブランドイメージの向上にもつながります。

Webサイトの具体的な改善プロセス

Webサイトを改善する際は、「何となく良くしたい」という感覚的な進め方ではなく、目的と課題に沿ったプロセスで取り組むことが大切です。

ここでは、効果的にWebサイトを改善するための5つのステップをご紹介します。

• 改善の目的を明確にする
• 現状分析と課題を洗い出す
• 課題に対する改善施策を立案する
• 施策の実行・実装を行う
• 効果測定と次のアクションを決める

それぞれ、順に解説します。具体的なプロセスを把握して、適切にWebサイト改善を実施しましょう。

改善の目的を明確にする

まずは、「Webサイトを通じて何を達成したいのか？」を明確にしましょう。目的が曖昧なままだと、改善の方向性もブレやすく、成果にもつながりにくくなってしまいます。

代表的な目的には、以下のようなものがあります。

数を増やす目的	・サイト訪問者数（SEO流入） ・ページ/セッション数 ・平均滞在時間 など
率を改善する目的	・コンバージョン率 ・CTAのクリック率 ・フォーム入力完了率 ・リピート率 など
質を上げる目的	・無効問い合わせの削減 ・ターゲットユーザーからの問い合わせ増加

例えば、「6ヶ月以内にWeb経由の問い合わせ数を2倍にしたい」といった定量的で期限付きの目標があると、施策も選びやすくなります。

加えて、「誰に」「何を」「どうやって届けるのか」という観点で、ターゲットユーザーやそのニーズを言語化しておくと、改善内容に一貫性が生まれます。

現状分析と課題を洗い出す

目的を決めたら、次は現在のWebサイトがその目的に対してどう機能しているかを分析していきます。

以下のような手法を使って、ユーザー行動やボトルネックを洗い出しましょう。

アクセス解析（Google Analyticsなど）	どのページで離脱が多い？ コンバージョン率が落ちているのはどこ？
ヒートマップツール	CTAが視認されているか？ ユーザーがスクロールを止める位置は？
ユーザビリティ診断・インタビュー	直感的に使いやすい設計になっているか？ 表示速度や導線にストレスはないか？

これらの情報をもとに、サイトの課題点をリストアップしておくと、次のステップがスムーズになります。

課題に対する改善施策を立案する

課題が明確になったら、それに対する改善策を立てていきます。

このとき重要なのは、「どの課題を、どの順番で、どのくらいのリソースで解決するのか」という優先順位付けです。

たとえば、「集客のためにまずはSEO対策で流入数を増加させるべき」や「コンバージョン率向上のためにランディングページ（LP）を最適化すべき」など、具体的なリソース配分を調整しましょう。

SEOで流入数が少ない場合	キーワード設計・構造化の見直しを行う
フォーム到達率が低い場合	CTAボタンの配置変更・導線の見直しを行う
離脱率が高い場合	ヒーローバナーやファーストビューの再設計を行う

施策立案の際は、勘や経験に頼るのではなく、必ずデータと仮説に基づいて施策を組み立てることが大切です。「なぜこの改善をするのか？」のロジックがしっかりしていれば、実行フェーズでも迷わず進められます。

施策の実行・実装を行う

改善施策が決まったら、計画した改善案を実際にWebサイトへ反映させます。このステップでは、以下のような実作業が発生します。

• 新しいコンテンツの作成や既存ページの改修
• メタ情報やキーワードの再設計
• デザインやレイアウトの改善
• UI/UXの調整（例：ボタン配置、フォームの簡略化 など）

大規模な修正が必要な場合は、「一部ページでのテスト運用 → 効果確認 → 全体展開」という段階的な進め方を行うことで、リスクを最小限に抑えながら改善を行うことができます。

誤った施策を実施して逆効果になるリスクを抑えるためにも、関係者間で進捗状況や問題点を共有しながら進めることも忘れないようにしましょう。

効果測定と次のアクションを決める

改善を施したら、それで終わりではなく、実施した施策がどれくらい効果をもたらしたのかを定量的に測定しましょう。

• コンバージョン率や直帰率、離脱率などのKPIを確認
• 想定より効果が出なかった施策は、原因を再分析して再改善へ
• 成果が出た場合は、「なぜうまくいったのか？」を言語化・共有

このように、「実施 → 効果測定 → 再改善」を繰り返すことが、Webサイト改善の基本となります。一度やって終わりではなく、継続的なPDCAサイクルを意識して取り組むようにしましょう。

Webサイトの現状分析と改善点の見つけ方

Webサイトを改善するためには、まず「現状を正確に把握すること」が何より重要です。現状分析を行うことで、課題が明確になり、改善施策の効果も測定しやすくなります。

現状分析の基本ステップは、以下の3つです。

1. アクセス解析
2. 重要指標の確認
3. ユーザー行動の分析