PD-Share

SCSKサービスウェア株式会社

ヘルプデスク代行

『PD-Share』は当社が30年超にわたりノウハウを蓄積してきた、高品質な専任ITサポートサービスPrimeDesk®に新しく加わった、センター型シェアードサービスです。 デファクトなプロダクトサポートを提供する『PD-Share Products』、オペレーションサービスをセンターから提供する『PD-Share Operations』の2つのサービスシリーズをご用意しております。

サービス紹介資料無料ダウンロード

また、このサービスを含むカテゴリのサービス一覧比較資料とサービス資料を一括でダウンロードできます。

サービスの特徴

  • 1 マルチベンダー/マルチOSに対応

    ビジネスで活用されるデファクトなプロダクトやオペレーションをサービスモジュールとしてご用意。
    お客さまのビジネスステージや置かれている状況に応じて最適なサービスをご選択いただけます。

  • 2 導入し易いサービス料金プラン

    月間の業務量があまり多くない企業でも導入しやすいサービス料金プランをご用意。
    『PD-Share Products』は月間対応件数50件~(1件ごとの超過料金設定)のインシデントパックをご用意。
    『PD-Share Operations Alert Monitoring』は24h365dの有人によるメールアラート監視と
    インシデント発生時の定型オペレーションの対応頻度(時間)によりプランを選定可能。
    ※『PCM』及び『Kitting』については都度お見積りとなります

  • 3 スピーディなサービス利用の開始

    予めプリセットされたサービスですので、お申込みからサービス利用開始までがスピーディです。

料金・プラン

基本料金

  • PD-Share Products

    250,000円/月~

    月間インシデント数50件/月~
  • PD-Share Alert Monitoring

    350,000円/月~

    ・24h365dの有人によるメールアラート監視
    ・アラート検知後のオペレーションの想定時間20時間~

サービス詳細

サービス詳細【PD-Share Products】

PD-Share Products
(マルチベンダー汎用ITサポートサービス)
PCやタブレット端末等のデバイス、及びアプリケーションや
周辺機器の接続設定等、ビジネスシーンにおける
汎用的なITプロダクトについてユーザーサポート
(ヘルプデスク)を提供するマルチベンダー汎用ITサポートサービスです。

PC(ハードウェア)やMicrosoft365、Apple製品等の
サポート経験豊富なサポートエンジニアが対応いたします。

H/W  :PC、タブレット端末、スマートフォンなど
OS  :Windows、Mac OS、iOS、Android
APP  :Office製品、ブラウザ、コミュニケーションツールなど
インフラ:N/W接続、Wi-Fi接続、セキュリティ関連など

サービス詳細【PD-Share Operations】

Alert Monitoringネットワーク・セキュリティ製品やクラウドサービス等の
24h365d稼働監視とインシデント発生時の定型対応。
PCMPC故障時対応のオペレーションや、付随する周辺業務、PC-LCM等の対応。
KittingPCをはじめとするIT機器のキッティング、配送、セットアップ、回収などを
ワンストップで提供するアウトソーシングサービス。
小規模から数万台規模まで対応可能。

導入の流れ

  • 1

    お問い合わせ

    まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。

  • 2

    ヒアリング

    お客様の課題やご要望をヒアリングさせていただきます。

  • 3

    ご提案・お見積り

    お見積り含めご提案させていただきます。

  • 4

    お申込み

    提案内容に合意いただいたのち、正式にお申込みいただきます。

  • 5

    Customer IDの発行

    サービスをご利用いただく際に必要なCustomer IDを発行させていただきます。

  • 6

    サービスのご利用開始

    存分に当社サービスをご活用ください。

導入企業

  • ・住宅メーカー
  • ・ハードウェアメーカー
  • ・製造業
  • ・医療機器メーカー
  • ・通信キャリア
  • ・自動車メーカー
  • ・流通・小売
  • ・化粧品メーカー
  • ・製薬メーカー